如何協助個案適應職場

最近陸續接到很多已經很有工作經驗的個案「回頭」找我，不約而同都是因為「不適應職場」而想要換工作。因為同時間，有太多人因為相同的議題而困擾，所以我覺得有必要提出來聊一聊：

用聽的瞭解職業重建服務：EP013 職場文化之我該穿長褲嗎

不適應職場文化

其中有一位個案，他不適應的原因是來自於外籍移工的同事們，這群同事常有亂摸身體、愛打打鬧鬧的脫褲子遊戲。他總是和移工們保持距離，但每當看到他們工作的時候出現這些脫序行為，就會覺得心裡很不舒服，久而久之在心底形成不小的壓力，然後萌生想要離職的念頭。

我在瞭解事情的來龍去脈後，先確認他有適合的因應方式及自我保護措施，接著和他一起分析這份工作的優缺點，讓他自己好好思考、決定。幾個禮拜後，他傳訊息告訴我，他決定不離職了，他會盡量離這些人遠一些，減少與他們互動的機會，多跟其他「正常」的同事一起行動，我也在最後鼓勵他，多把焦點放在工作上、調整看待這些人的心態。

另一位找我的個案，大概是我職涯中最感到印象深刻的人，40多歲截至來找我的當下，已經換過一百多份工作（依據投保紀錄），若加上沒被錄取的工作機會，我想他的面試經驗應該更是讓人驚訝的數字，他最短可以沒幾天就換一份工作，理由是想找到能「配合」的上自己的職場文化，他只要覺得有不舒服、不習慣、不喜歡的地方，馬上就有想換工作的念頭，這次回頭找我，雖然目前仍在職中，還是想請我推薦有沒有「適合」他、不錯的工作機會...。

「職場文化」與自己適配一直是個熱門的議題，然而，除了當職場文化踩到一些紅線如：性騷擾、違法等議題需要馬上轉換外，很多時候當文化與自己有衝突時，也可以試著從調整自己的想法和行為出發，或是先從拿出自己的表現再來爭取。我曾聽過夥伴們提到，有一間公司上班禁止抽菸，有菸癮的員工其實常常感到很痛苦，但就有一位表現很好的員工，公司特別為他破例，能利用上班的空檔去會客室、低調的抽一根菸。

專業人員如何協助職場適應？

綜合前述案例，當我面臨個案不適應職場的狀況而想離職時，會怎麼做呢？在職場端方面，我通常會交給直接面對職場的支持性就服員溝通，向公司介紹個案的障礙特質、提供職務再設計等協助。另一方面，也會向個案用白話易懂的方式說明「公司規定」，讓他理解原因，以拉近「個人」與「公司」間的距離

而在面對個案這部分，是我本身（職管）較能使上力的地方：

1.傾聽：先聽個案說，從他的角度瞭解狀況，判斷不適應的合理性、調整空間。

2.討論：盡量由正面的角度引導他，期待能夠讓他慢慢有著較正向的態度。

3.支持：藉由利弊得失的分析，讓個案自己選擇去留，然後支持他的決定！

最後，職場適應這件事情真的需要個別化的討論，但很多時候甚至取決於個案的工作能力及態度，因此，在提供職涯輔導時，我們很需要先透過全面性的瞭解後，才能協助個案做出最適合的選擇。

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