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如何協助個案適應職場

更新 發佈閱讀 4 分鐘

最近陸續接到很多已經很有工作經驗的個案「回頭」找我,不約而同都是因為「不適應職場」而想要換工作。因為同時間,有太多人因為相同的議題而困擾,所以我覺得有必要提出來聊一聊:

用聽的瞭解職業重建服務:EP013 職場文化之我該穿長褲嗎

不適應職場文化

其中有一位個案,他不適應的原因是來自於外籍移工的同事們,這群同事常有亂摸身體、愛打打鬧鬧的脫褲子遊戲。他總是和移工們保持距離,但每當看到他們工作的時候出現這些脫序行為,就會覺得心裡很不舒服,久而久之在心底形成不小的壓力,然後萌生想要離職的念頭。

我在瞭解事情的來龍去脈後,先確認他有適合的因應方式及自我保護措施,接著和他一起分析這份工作的優缺點,讓他自己好好思考、決定。幾個禮拜後,他傳訊息告訴我,他決定不離職了,他會盡量離這些人遠一些,減少與他們互動的機會,多跟其他「正常」的同事一起行動,我也在最後鼓勵他,多把焦點放在工作上、調整看待這些人的心態。

不斷換工作,尋找最理想的工作?

另一位找我的個案,大概是我職涯中最感到印象深刻的人,40多歲截至來找我的當下,已經換過一百多份工作(依據投保紀錄),若加上沒被錄取的工作機會,我想他的面試經驗應該更是讓人驚訝的數字,他最短可以沒幾天就換一份工作,理由是想找到能「配合」的上自己的職場文化,他只要覺得有不舒服、不習慣、不喜歡的地方,馬上就有想換工作的念頭,這次回頭找我,雖然目前仍在職中,還是想請我推薦有沒有「適合」他、不錯的工作機會...。

工作能力很關鍵

「職場文化」與自己適配一直是個熱門的議題,然而,除了當職場文化踩到一些紅線如:性騷擾、違法等議題需要馬上轉換外,很多時候當文化與自己有衝突時,也可以試著從調整自己的想法和行為出發,或是先從拿出自己的表現再來爭取。我曾聽過夥伴們提到,有一間公司上班禁止抽菸,有菸癮的員工其實常常感到很痛苦,但就有一位表現很好的員工,公司特別為他破例,能利用上班的空檔去會客室、低調的抽一根菸。

專業人員如何協助職場適應?

綜合前述案例,當我面臨個案不適應職場的狀況而想離職時,會怎麼做呢?在職場端方面,我通常會交給直接面對職場的支持性就服員溝通,向公司介紹個案的障礙特質、提供職務再設計等協助。另一方面,也會向個案用白話易懂的方式說明「公司規定」,讓他理解原因,以拉近「個人」與「公司」間的距離

而在面對個案這部分,是我本身(職管)較能使上力的地方:

1.傾聽:先聽個案說,從他的角度瞭解狀況,判斷不適應的合理性、調整空間。

2.討論:盡量由正面的角度引導他,期待能夠讓他慢慢有著較正向的態度。

3.支持:藉由利弊得失的分析,讓個案自己選擇去留,然後支持他的決定!

最後,職場適應這件事情真的需要個別化的討論,但很多時候甚至取決於個案的工作能力及態度,因此,在提供職涯輔導時,我們很需要先透過全面性的瞭解後,才能協助個案做出最適合的選擇。


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