高效工作的迷思

高效工作的標準是什麼？

是用最短的時間完成？還是完成案件數量的多寡？抑或是工作品質的高低？

人類自18世紀工業革命，至20世紀的資訊革命，文明的演變有了極大的突破。機械、電腦、AI等加入各種產品的製造供應鏈中，大大提升了人類生產的效率，連帶影響人類的思維模式、及看待人腦運作的方式。

人們開始認為，人腦如電腦，只要透過標準化、工業化的方式，就能夠產生最高的工作效率。事實上，電腦的發明，也是人類透過想像與模擬人腦的運作方式產生的。

這種「人腦如電腦」的迷思，直到近代神經心理學的研究才被打破。

最大的差別就在於，有別於電腦強大的運算能力（在有插電的狀況下），人腦的「心智能量」是有限的。

工作是「意志力」與「做決策」的結合，兩者的來源是心智能量。

工作需要意志力，因為從打卡上班到下班，每天的工作都包含許多「該做卻不想做」或「想做卻不能做」的事情。

要達到高效的工作，必須要用到意志力去控制自己的行為。

做決策也是。

不要認為只有職位高的人需要做決策，一般行政工作者也是需要天天做決策：

「哪些事情要先做？」「這些事情要怎麼做？」「怎麼做才不會產生問題？」

好的決策能幫助自己達成良好的工作結果，做決策亦需要心智能量。

回過頭來，怎麼樣算是高效的工作？

我的答案很簡單：「重要的工作優先做，不重要的工作之後做，甚至不用做。」

因為人們一天的心智能量是有限的，若將心智能量用於處理不重要的工作，就會壓縮到處理重要工作的時間與精力。

道理很簡單，大家都懂，但為什麼總是本能地傾向先做不重要的工作？因為大家心中都有「高效能的迷思」：這些事情容易、簡單、易完成，自己一天的工作中一定要完成幾件事，才算有效率；但反過來，重要的事情就一而再、再而三的被無限延後，最後導致更大的問題（因為這些重要的工作通常都很困難、需要花更多時間處理它）

這種工作方法違反人性的直覺，所以才需要用意志力和決策把自己導入正確的方向。

我們的目標是把少數真正重要的事項做到優異，而不是完成所有事情，但每一項都平凡無奇。

人腦不是電腦，衡量工作表現的指標應該是做事的成果，而不是投入多少的時間成本。

我們應該將精神全神貫注地用於那些少數真正重要的工作，將其「品質」達成最高，而不是平均分散精力到所有工作，但每件事都不上不下。

用戰爭來譬喻，一個好的將領可以策略性地輸掉一些戰場，但最終贏得整場戰爭。

如此「策略性地不稱職」，能夠提升你的整體工作表現。

所以，每天上班都問自己，今天最重要的工作是什麼？然後就放手去做吧！

p.s. 上級主管交辦的事情是例外，需要馬上處理。因為主管其實無法得知你具體做了哪些事，唯一知道的是你是否完成他的交辦工作。所以這是他衡量你工作效能的唯一標準。

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延伸閱讀1:《工作的方法》

延伸閱讀2:《每天最重要的2小時》