#007 老闆拋出的疑問，你能給出幾種解方？掌握頂尖工作者都在用的「思考框架」
來源：https://www.managertoday.com.tw/columns/view/67664?utm_source=copyshare
©經理人
文中提到
股神巴菲特（Warrent Buffett）的知名合夥人查理．蒙格（Charles Munger）的諺語
「只用一種方法來解決所有問題———
就像拿著鐵鎚的人，把世界看成釘子」
所以經理人的新商業學院近期將開一門課
“一流工作者的思考框架”
將介紹10種常用的工具
個人過往學習歷程及工作經驗中
也學到不少好用的工具
並將其分為三類
管理工具
第一類：分析類
1.矩陣圖
簡單好用的工具
最容易上手
有興趣的朋友
可以參考之前的文章
人才培訓劃分
https://vocus.cc/article/650ff4d4fd89780001c0460d
如何使用單一的2*2矩陣
及運用複合式的矩陣
2.SWOT
這也是經典的矩陣之一
藉由內外部優劣形成的2*2矩陣
可對既有的資源及狀況做盤點
可使用在個人及團體
列出來的內容會較為客觀
3.TOWS
看字面應該也能看得出來
跟SWOT有關
是作為盤點之後
如何展出不同應對策略的工具
有興趣的朋友可以看看之前的文章
從SWOT到TOWS
https://vocus.cc/article/64ba3cddfd89780001edaf6c
4.魚骨圖
原名石川圖
經典問題分析的工具
依照魚頭的方向
來決定是要找原因還是要找解方
魚頭向右-找原因
魚頭向左-找解方
主軸確定後
在畫出大、中、小的骨頭
大骨頭-
主要的大方向
如人、機、料、法、環
中骨頭-
次要的方向
如人裡面，區分一般員工、基層主管、中階主管等
小骨頭-
具體的內容
如一般員工裡面，區分工時、職掌、規範等
5.樹狀圖
這也是蠻常見的工具
最常出現的地方就是組織架構
但是除了用來做組織圖外
還適合用來拆解問題
可參考
問題分析學習心得
https://vocus.cc/article/651ad1a0fd89780001914c46
6.5W2H
簡單說就是大家常聽到的
人、事、時、地、物
外帶如何及為何
之前在講這段時
我的個人習慣順序是
人、時、地、事、物、如何、為何
我-每天中午-到美術館-散步-帶手錶及耳機-聽著線上課程，走路運動-怕變胖
當然
運用上不會這麼簡單
思考的面向其實非常廣
下圖應該可以較清楚的說明
5W2H
第二類：發想類
1.心智圖
非常好用的工具
看我過往的文章就能感受到
我很愛用它
可以做發想
也可以做彙整
還方便做分類
當想法沒這麼清晰的時候
試試心智圖
把想到的都先記下來
慢慢的
就能理出頭緒
2.曼陀羅九宮格
蠻多人追捧的工具
只是它相對於心智圖來說
過於嚴格與嚴謹
先確定核心目標
在依目標展開8個作法或方向
在將這8個方法各自展出8個具體作法
總共9*9 81格
具體作法中
必須要有可量化的數據
如前述的散步例子
就要量化成
散步30分鐘
距離2公里
平均心跳要達120下….
3.六頂思考帽
訓練跳脫框架的工具
讓每個人做角色扮演
六頂分別是
白、紅、黑、黃、綠、藍
對應的角色是
資訊、感覺、風險、樂觀、創造、統整
在討論的過程中
一次只能出現一種顏色
方便大家聚焦
也比較能摒除本位主義
第三類：流程類
1.IPO
輸入-過程-產出
上Excel的樞紐分析時
老師常說
垃圾進、垃圾出
所以在思考時
要以目標為導向
想要有什麼成品
就要確保輸入的項目是正確的
想吃蔥花蛋
得先有蔥跟蛋吧
2.PDCA
戴明循環
簡單說就是
計畫-執行-考核-行動
計畫頒布了
總要去執行吧
執行總要有紀錄吧
執行過程中要有督檢跟評核吧
評核完要做檢討
如果計畫有問題
就修訂計畫
如果環節有問題
就調整環節倂納入計畫
都沒問題了
就再來一遍
3.SOP
當計畫中的流程都沒問題
就要讓它標準化
誰來做
何時做
都是這一套的流程
才能確保產品品質及預防災害發生
4.甘特圖
時間及任務管理的工具
可以依照執行的單位與階層
來決定圖內的內容
就之前工作的經驗
給指揮官的是
整合全訓部各處室的工作表（一頁式）
就只擺放跟重大戰演訓及全體有關的事項
給處長的
是全處所有同仁的主要工作項目
給自己的
所有的工作事項
不管是主辦還是協辦
所以依照不同對象
可以展出不同的圖
越底層的越詳細
還能檢視有沒有衝突的地方
或者大家工作的方向有沒有一致
戲法人人會變
巧妙有所不同
