不要輕忽計劃在改變過程中的重要性

在《練習改變》一書中，作者Marshall Goldsmith說：沒有計劃，我們難以開啟積極改變。他舉了福特汽車前總裁兼執行長Allen Mulally為例，Mulally利用了「商業計畫評估」（Business Plan Review，簡稱BPR）會議來凝聚部門主管的方向並評估目標達成的情況。每次開商業計劃評估會議時，Mulally的開場白都是：「我是福特汽車公司的執行長Allen Mulally，我最重要的五件事是……」，然後接下來每一位與會的部門主管都要用一樣的方式說清楚該部門工作上的輕重緩急，報告進度，並坦承進度落後的地方，每位主管都有義務幫助而不是批評與會的其他主管。

這樣作法的好處是讓主管可以認清自己的角色，堅持列出自己最重要的五件事，也堅持給自己上週的工作評分。Mulally每週如此從未食言，他希望那些主管也能效仿自己。但很多主管太自傲，不願承認自己需要計劃，覺得這麼簡單的事情，可以產生多大效果呢？但Goldsmith 指出，關鍵就在於簡單重複，事實上，計劃的基本元素，特別是採用紅黃綠燈的模式，能夠鼓勵部門主管關注黃燈和紅燈的部分。這就像是每日提問可以促使我們每天衡量自己的努力程度，然後面對自己的實際行為一樣，這些主管每週也都在用不同顏色的燈號為自己上週的工作評分。這樣的方式會鼓勵每一個人承擔責任，會議室裡的每一個人都能看到彼此有多少進展，特別是當遇到痛苦的主題，不能迴避，也不能試圖忽衍。這樣透過讓每個人每週重複自己的姓名、職務、最重要五件的工作，並給自己打分，Mulally讓主管們集中注意力，聚焦在福特汽車轉型期間唯一重要的標準：部門有不斷取得進展嗎？

Goldsmith警告我們，成功人士憑直覺就知道計劃的重要性，但是在涉及改善自身行為習慣時，通常會低估計劃可以產生的作用。特別是在與他人交往這種簡單任務中，我們總是忽略它，我們腦海中總會浮現「我不需要計劃」之類的錯誤想法。我們經常認為自己在人際交往過程中是無辜的，都是別人的錯，因此要改變的是其他人，不是我。

而「練習改變」這本書的核心：每日提問，透過提出「我是否盡最大努力……」的積極問題，每天不間斷地回答這個問題，就可以給我們的生活帶來缺失的活力和自律。這些積極問題，就如同Mulally在商業計畫評估會議中要求每一位主管的開場白一樣，可以讓我們聚集在自己想要改變的行為上。每日提問就是改變過程中的計劃，讓我們有一個正確的方向，每日上審視並要求自己對於今天努力程度打分數，時時讓我們了解改變過程中的進展，這對於改變行為而言，是非常重要的關鍵。

圖片來源：https://strategicdiscipline.positioningsystems.com/blog-0/cadence-of-accountability-how-alan-mulally-rid-ford-of-poor-performers