本文於2023/1/12發布於 Open Career 的 Instagram
很多公司設有導師制度(mentor)，會指派資深人員輔導新進人員，讓新人可以盡快上手業務和熟悉公司環境。
但是因為這個工作是被指派的任務，擔任 mentor 的人，不一定對這個工作有高度的意願和熱情，甚至對有些 mentor 來說，培訓新人還會是額外的工作負擔。也因此就產生對新人不上心，或是放新人自生自滅的狀況。
從另一方面來說，也有因為新人本身有一些令 mentor 無言的 NG 行為，而影響 mentor 的帶人意願。
因此，這篇文章就會和你分享 2 個建議與 2 個 tips 讓你可以和 mentor 建立正向關係，幫助自己在初入公司時，創造一個好的起跑點!
和 mentor 共事的心態與問題解決建議
1. Take ownership: 你是工作的實際負責人
雖然公司安排了 mentor 帶新人上手工作，但別等到 mentor 說一做一，說二才做二。如果不幸地被 mentor 放生，也不能因此停擺工作，將工作無法完成的責任歸咎於 mentor 身上。也許 mentor 沒有盡到培訓的職責，但自己的工作內容，總歸是要由自己負起全責。
站在公司的角度來看，招募員工並不是為了讓員工來學習，而是來工作的。因此找到做事方法、了解公司運作，都是要為自己的工作負責的地方。
2. 被 mentor 放生，而影響到工作: 建議用對事不對人的法則解決問題
多數新人被安排的工作，都是承接 mentor 原先負責的某項工作，所以如果 mentor 交接過程不完整，回答相關問題也很敷衍，就會影響工作運作。
雖然培訓新人是 mentor 被安排的職責，但不是他主要被考核的業務，因此跟主業務相比，指導新人很常會被視為是最不緊急跟最不重要的工作內容。
遇到這種情況，盡量對事不對人，告知團隊什麼樣的問題，還缺乏什麼資訊，或你現在需要什麼資源。避免情緒性字眼以及針對人的批評，來解決這項問題。
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雖然是新人，但是不一定完全就是 taker 的角色，新人和 mentor 也是一種合作關係，讓 mentor 覺得你是個好合作的新人，就會更有意願傳授更有價值的工作經驗給你。
因此，接下來會分享 2 個和 mentor 建立正向合作關係的 tips。
1. 尊重 mentor 的時間: 避免任意打斷 mentor 的工作
如同前面提到的 mentor 有他自己本身主業務要做，培訓新人可能是他額外要處理的事務。他並不是全職扮演新人的 google 大神，所有的時間都要負責回答問題。
所以如果遇到問題，就馬上去找 mentor 詢問，忽略先了解 mentor 當下是否有空處理，尤其剛開始遇到的問題會比較多，就會導致 mentor 的工作不停地被打斷。
如此，一方面當 mentor 不是處於時間比較有餘裕的狀態，回答問題時就會比較趕，可能無法獲得更完整的資訊；另一方面這種情況也會讓 mentor 覺得自己的時間不被尊重，就會降低他回答問題的意願。
因此觀察 mentor 什麼時間比較有空，或是先寄封 email 和他約時間，並寫清楚問題是什麼，讓 mentor 能夠安排適合指導時間，會對雙方的合作關係更有益。
2. 精煉問題
每個人的時間都是有限的，mentor 不會將所有的時間都用來回答你的問題，所以在有限的資源內，如何獲得最有價值的結果就很重要。
問問題之前先梳理好問題，讓對方很快可以理解你想問什麼。如此就不會讓對方覺得在浪費時間，也能給你最精確的回覆。
省下在釐清問題打轉的時間，把和 mentor 的對談，用來挖掘更有價值的經驗談，例如需要實務經驗累積的客戶經營心法，獲取對往後工作更有助益的資訊。
如果在初入公司時，沒有遇到一個合得來的 mentor ，也不要因而對這份工作產生負面情緒。
把它當成是其中一個要解決的工作問題就好，別因此讓自己在公司的起跑受到不良的影響。
如同第一個建議所說的 take ownership，為自己的工作負責，就能創造一個好的起跑點，為未來的職涯發展奠定穩固的基礎!
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