承接情緒,創造改變的力量:從一次 LOGO 設計的困難談起|教練實務

閱讀時間約 6 分鐘

故事的開始:LOGO 設計的爆炸現場

最近,一位個案火箭君分享了一次讓她內心崩潰的經歷。她說:「今天遇到一些困難,LOGO 的事情還是爆炸了,內心滿泣喊 + 難過。」她覺得時間花了,結果卻不如預期,甚至對設計師的責任感提出了質疑。這段文字洋溢著壓力、委屈和失望,讓我深刻感受到她當下的無助。

接著,另一位夥伴繡金香分享了自己的感受:「當下真的很難過,甚至大哭了一場,但收到這樣負責的回覆,讓我覺得這次的計畫是一場成長。」她提到自己時間管理得不好,甚至因此開始深刻檢討無力感,並學會接受自己的錯誤,最終原諒自己。

這些故事揭示了真實的情緒波動,也讓我們看到轉化的可能性。作為教練,如何在這樣的情緒中扮演承接者的角色,並幫助個案從困境中蛻變呢?


第一步:情緒需要被承接,不只是問題解決

每當個案在分享時,情緒是她們最大的聲音。如果教練急著跳到問題解決的階段,對方會覺得被忽視。在火箭君的例子中,若我們直接聚焦於如何優化 LOGO 設計,而忽略了她內心的委屈和失望,這種對話便失去了溫度。

承接情緒的三個方式:

  1. 確認對方的情感:「我感覺到這件事對你真的很重要,也讓你很不舒服。」
  2. 給予支持的語氣:「這種心情是正常的,我們可以一起看該怎麼突破。」
  3. 不評價情緒本身,而是陪伴對方感受:「你可以先慢慢說出內心的想法,我在這裡聽著。」

透過接住對方的情緒,才能讓她感受到「我是安全的,我不是孤單的。」


第二步:探索情緒背後的目的

當情緒稍微平復後,我們可以開始引導個案探索:這份情緒究竟在保護什麼?例如,火箭君對設計師感到不滿,或許背後是對自己的要求太高,以及對於計畫進度的壓力。繡金香則透過這次經驗,意識到自己的時間管理問題,以及對完美的過度追求。

可以提問:

  • 「這個情緒想保護你什麼?」
  • 「如果沒有這個情緒,你覺得自己會失去什麼?」
  • 「它是否提醒了你一些需要調整的地方?」

這樣的提問能引導她們進一步理解情緒的深層意圖。


第三步:看見信念與自動化模式的影響

很多時候,事件的重複發生與個人信念息息相關。繡金香談到:「因為太要求完美,總覺得自己做得不夠好。」這正是某種信念在作祟——如果不完美,就不值得被認可。

幫助個案看到信念的提問:

  • 「這件事的反應模式在過去是否出現過?」
  • 「這個模式在什麼情況下幫助過你?又在什麼情況下限制了你?」
  • 「有沒有什麼其他選擇可以讓這件事有不同的結果?」

當她們意識到模式的存在,便能開始有意識地選擇改變。


第四步:從目標出發,探索不同的選擇

接下來,要把對話從情緒與信念拉回行動與目標。我通常會邀請個案重新聚焦在「想要達成什麼」上,並幫助她們探索不同的行動選擇。

例如,對於火箭君:

  • 「除了直接批評設計師,你還能用什麼方式表達自己的期待?」
  • 「如果這次 LOGO 的問題解決得很好,你會變成什麼樣的領導者?」

對繡金香的例子:

  • 「這次時間管理的挑戰,讓你有什麼可以調整的方法?」
  • 「如果接受自己不完美,你會多出哪些力量?」

這些問題讓個案看見行動的自由度,並重新掌控自己的未來。


第五步:設立小目標與慶祝機制

改變是需要動力的,而小目標則是建立動力的最佳方式。例如,對火箭君可以說:

  • 「24小時內,你能試著寫一封更加具體的需求信給設計師嗎?」

對繡金香:

  • 「這一週嘗試在每天的行程裡留30分鐘檢視,如何?」

更重要的是,當她們完成了挑戰,一定要慶祝:

  • 「太棒了!完成這件事後,你想怎麼獎勵自己?」
  • 「看吧,你的成長就是這麼驚人!」

結語:情緒是改變的入口,教練是改變的催化劑

情緒的出現,並非阻礙成長,而是給我們的禮物。當教練能接住個案的情緒,並帶領她們看見背後的信念與選擇,真正的改變便會發生。

火箭君與繡金香的故事,是每位教練可以學習的經驗。學會承接、引導與啟發,讓我們不僅幫助個案突破困境,更讓她們成為創造未來的主人。

GOGOGO!教練們,讓我們一起引領更多的生命,從情緒中找到改變的力量吧!

行知合一|沒有拿來操練、驗證過的知識,是無用的

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