從眼淚到勇氣：一位上班族反擊職場霸凌的真實故事

上班族Ms. Puff（以下皆用化名），工作需要經常與不同公司合作。有一天，她將一個樣品包裹託付給分公司的同事Ms. Crab ，請她後續轉交給客戶。

由於包裹在寄送過程有經過碰撞，包裹附帶的說明書被樣品撞出折痕。於是，Ms. Crab 查看包裹內部後大發雷霆，立即在通訊軟體留下語音訊息，對Ms. Puff 破口大罵，並警告她小心一點！

Ms. Puff 對這些訊息感到錯愕，Ms. Crab 強烈且帶有惡意的言語讓她聯想到上週休假期間，對方屢次通話騷擾她，而偶爾她的主管還會在旁冷眼旁觀，像看熱鬧般笑著。

頻繁的言語霸凌讓Ms. Puff 非常痛苦，腦袋不斷回想那些刻薄的語言，情緒久久難以平復，甚至數次難過落淚。她曾經想像與Ms. Crab 爆發激烈的對罵，但理智告訴她這麼做只會讓局勢更糟。她也一直告誡自己：「既然不認同她的做法，那就不能用同樣以言語傷人的方式回擊。」

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面對霸凌，運用策略保護自己

經過一個晚上的沉思，Ms. Puff 決定採取一套理性且有效的應對策略：

• 蒐集證據： Ms. Puff 保存了所有辱罵的郵件、語音記錄和通訊軟體的截圖，將Ms. Crab 的惡意行為記錄得一清二楚。
• 確認法律標準： Ms. Puff 研究職場霸凌的相關法條與案例，確認Ms. Crab 的行為已構成職場霸凌，甚至可能觸犯誹謗相關法律。
• 向上級主管反映： 隔天，Ms. Puff 將完整的證據寄給自己的主管和Ms. Crab 的主管，清楚列出Ms. Crab 的行為問題及其法律後果，並正式要求干預與支援。

提起勇氣，透過機制尋求協助

在向上級主管反映前，Ms. Puff 曾考慮過申訴可能被忽視的情況，因此也預先準備第二方案：請律師協助，正式對Ms. Crab 提起法律訴訟。

幸運的是，Ms. Crab 的主管主動介入處理，而Ms. Puff 則提出希望未來與Ms. Crab 合作時，有第三人在場見證，避免直接接觸產生進一步衝突。

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一場為自己而戰的行動，讓內在更有力量

這段經歷對Ms. Puff 而言，既是一場挑戰，也是一堂寶貴的成長課：

• 學會控制情緒： Ms. Puff 學會在面對挑釁時，不用情緒化的方式回應，而是以理性和證據作為反擊的武器。
• 認識法律的重要性： Ms. Puff 深刻體會到，法律是保護自己的有力工具，只要善加運用，就能對抗不公正的行為。
• 理解職場的權力結構： 即便主管可能冷漠無情，但合理運用規則與證據，仍然可以推動他們採取行動。
• 反思語言的力量： Ms. Puff 明白，言語的傷害可能深遠，因此無論是對他人還是對自己，都應該謹慎選擇言詞。

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為自己而活，找到支持與出口

職場霸凌是一個令人煎熬的過程，尤其當我們的生活狀況需要仰賴工作收入時，這種壓力會更加巨大。但這並不代表我們只能默默忍受。

如果你正在經歷類似的困境，試著為自己找尋可以依靠的資源，例如向可信賴的同事或上級反映，蒐集證據保護自己，甚至尋求心理諮商或法律諮詢的協助。重要的是，不要讓自己陷入孤立無援的狀態，記住：每一次為自己奮鬥的過程，都是我們成長與力量的來源。