職場人際關係：前員工主管來電詢問？教你如何專業回應，兼顧誠信與職業道德
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
前情提要：樓友說他前陣子接到一通來自已經去新公司上班的前下屬的新主管來電，想瞭解該員工之前在公司裡是否有一些特殊狀況？很苦惱不知道到底應該怎麼回答比較好？畢竟不想害了對方，但也不想得罪人。
先來說說三樓觀點：
先姑且不論對方是如何取得原主管的聯繫方式，因為看起來應該也不是離職員工主動提供。不過從這裡可以看出，有時候業界真的就是容易冤家路窄，私底下的打聽有時候往往扮演關鍵角色，也是為什麼常跟大家說，在外工作如果可以，真的都希望大家可以好聚好散。
回到正題，仔細詢問情況之後才知道，原來是這位離職員工先前在公司時就有一些不太OK的行為，例如會在公司廁所洗頭、上班時間會消失躲去會議室補眠、對於坐在他前面的主管喊他好幾次要討論工作，還常假裝沒聽見，甚至是部門裡為了工作排程訂下的流程與規則，也總是不願意遵守，常有各種藉口，說自己忘記了或是有什麼其他原因等等。
其實面對這樣的情況，當接到類似的電話或打探時，可以試著把握以下幾個原則給予回饋：
💡聚焦在工作相關能力及工作態度
💡避免論及個人私生活與私德，除非影響到公司與工作表現
💡避免陷入批判或抱怨，而是提供建設性的回饋
尤其是上述第三點，過去在身為人資進行Reference Check(資歷查核)或私下透過人脈想知道人選評價時，也會遇到有些主管/同事可能欲言又止，深怕擋了別人財路，此時我們的問法通常不會問對方該員工是否有什麼缺點或應該注意的地方，而是會問：「如果要給未來主管一些建議，覺得有哪些方面是未來主管可以多提供協助，讓他可以在工作上發揮得更好或有所成長的？」
同樣地，在給予回饋時也可以利用同樣的概念：「如果未來主管可以在______方面多提供他協助，例如__________(提供做法)，或多關心_________(提醒要留意的地方)，相信有機會可以讓他把工作做得更好更出色。」
總而言之，當遇到想瞭解過去工作夥伴的評價時，秉持以專業且中立的態度回應，聚焦在工作能力和態度上，避免涉及個人生活或過多的批判，這樣的回應方式，既能給予實質建議，同時也不失職業道德，維持自己的專業形象，也讓對方感受到誠意和善意。
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