每年這個時候，許多人開始思考職涯的下一步。隨著經驗的累積，我們掌握了更多專業技能，但也可能陷入瓶頸，不確定如何突破現狀。《創新的用途理論》這本書提供了一個思考框架，幫助我們在職涯轉型時找到新的方向。
從「產品思維」到「用途思維」
傳統上，我們習慣以「產品」的角度看待職涯發展：我擁有什麼技能？我能做哪些工作？然而，克雷頓·克里斯汀生在《創新的用途理論》中提出，真正的創新來自於理解「用途」（Job to be Done），即顧客在特定情境下希望達成的目標或解決的問題。
這種思維不僅適用於企業，也能幫助個人在職涯中找到適合自己的定位。「用途」三大關鍵要素
- 功能面：顧客希望解決的核心需求。例如，購買電鑽的真正用途是「在牆上鑽孔」。
- 情感面：顧客希望獲得的心理滿足。例如，購買高級化妝品的用途可能是「提升自信」。
- 社會面：顧客希望向外界傳遞的訊息。例如，購買名牌包的用途可能是「展現社會地位」。
「用途」多元情境思考
- 觸發事件：什麼情況促使顧客尋找解決方案？例如，搬家可能促使人們購買新家具。
- 阻礙因素：有哪些挑戰影響決策？例如，價格過高可能阻礙人們購買新車。
- 替代方案：顧客目前如何解決問題？例如，租車可能是一種替代購買新車的選擇。
「用途」、「情境」、「脈絡」的關係
- 用途：核心目標，它代表顧客想要達成的目標或解決的問題，是創新的出發點。如「提升工作效率」。
- 情境：用途發生的背景，它描述顧客在什麼情況下產生「用途」，面臨哪些挑戰和機會。如「通勤時間長」。
- 脈絡：用途與情境的連結，它將「用途」和「情境」聯繫起來，幫助我們理解顧客行為背後的原因和動機。如「購買輕便筆記型電腦以便通勤時使用」。
這些要素環環相扣，共同勾勒出顧客的決策邏輯。
「用途理論」應用於個人職涯轉型
用途理論不僅適用於商業策略，也可以幫助我們規劃職涯。例如，當我們面臨職場瓶頸時，可以自問：
- 在人生的不同階段，我的「用途」是什麼？
- 我面臨哪些挑戰？
- 什麼樣的「用途」能幫助我克服挑戰、實現目標？
我如何運用「用途理論」進行職涯轉型？
以我自己的經歷為例，畢業於廣播電視系的我原以為會進入媒體產業。然而，隨著對市場趨勢與消費者行為的興趣加深，我開始思考自己的「用途」究竟是什麼。
是製作吸引眼球的節目，還是透過數據分析市場趨勢，幫助企業做出更好的決策？
透過用途理論的思維，我發現自己更適合行銷企劃的角色，因為它能結合我的市場敏感度與創意，幫助企業制定成功的行銷策略。於是，我主動學習行銷知識，爭取科技業的行銷專案機會，並透過累積成功案例提升專業能力。
後來，這些經驗讓我獲得新的發展機會，轉任外商公司擔任研究經理，負責全球市場調查專案，深化了我對產業研究、市場分析及團隊領導的專業能力。
持續小實驗，實現理想生活
《創新的用途理論》提供了一個強大的思考框架，幫助我們在變動的職場中找到適合自己的道路。不論是轉職還是尋求晉升，都可以透過「用途理論」釐清目標、分析情境、探索機會，並付諸行動。
行動建議：
- 探索你的「用途」：思考你真正想達成的目標，並找出最適合的職涯方向。
- 與他人交流：與朋友、導師或職涯教練討論你的「用途」，獲得不同視角的建議。
- 持續學習與行動：不要害怕嘗試新事物，透過小實驗累積經驗，逐步朝理想職涯前進。
記住，你的職涯是屬於你的，勇敢追求適合自己的「用途」，並創造屬於你的成功故事！
