決定企業成敗的「真實技能」絕非雕蟲小技／Seth Godin

有很多無法量化、難以測量的個人特質，其實比企業經常要求、並且用來評鑑員工的「專業技能」更加重要，而且往往沒有辦法透過教授和學習來養成。對於許多組織來說，這五大類的「真實技能」，才是分出勝負的關鍵。

你覺得自己在工作上很行嗎？

或者換個更簡單的方式問：你覺得美國職棒名人堂選手Ty Cobb棒球打得好嗎？

如果照棒球圈的傳說，「Ty Cobb是個混蛋」：他跟隊友合不來，但還是可以進名人堂。原因很簡單，因為棒球圈不是看你人緣好壞，而是看你的安打數、得分數、以及防守能力。

那麼，你的工作又是怎麼看你的呢？說不定還比棒球圈複雜一點？

在職場上有很多不同類型的人。有些人會在緊要關頭挺身而出扛下一切、有些人的人脈超強、有些人洞察一切、有些人心懷希望絕不放棄。因為你應該不是職棒球員，所以你的同事們自然也很難用單一標準來評分。

那你們是什麼？可能是經理人、投資人、領導者、給出承諾的人、支持者、官僚、也可能是什麼雜事都做的工具人。

但是，我們的公司仍然一直在以棒球隊的標準找人、訓練人；似乎只要學會一兩種基本能力，就可以上場比賽。

換個角度來看，什麼事情可以讓成功企業翻船、股價暴跌、停止創新、乘客跳船？

當然，有些基本技能是絕對必要的。如果企業找的程式設計師不會寫程式、業務人員不會賣東西、建築師不會畫圖，那麼當然是死路一條。

而這些看似必要的「專業技能」，正是所有人力資源單位做事的基礎。

既然如此，為什麼業務內容類似、員工技能也類似的企業組織，會有完全不一樣的經營成績？

因為我們把「專業技能」的定義搞錯了。

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