Rainee的圖卡書房【順勢溝通】―張忘形

溝通的力量來自理解與選擇，我們並不是要改變對方，而是接住對方的球，找到對方最喜歡的方式與它有來有往。

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這個定義是我最喜歡的一個，溝通是為了維繫重要關係，也是為了支持與理解對方，這本書不只談溝通也談情緒，了解情緒可以開啟理性對話，理解對方話語背後的真實想法，❝更懂得人與人相處的珍貴與美好。許皓宜❞

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▎從DISC人格特質來溝通

你有測驗過DISC嗎，如果你知道自己擁有哪些特質，下列的溝通建議可以練習看看。

▸Ｄ支配型
➊講話時自帶霸氣
➋關鍵字：結果、行動、挑戰
➌跟Ｄ互動建議：不要問太多意見快狠準溝通方式，告訴對方目標跟下一步要做什麼。

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▸Ｉ影響
➊天生的綜藝咖
➋關鍵字：熱情、喜歡聊天、重視人際關係
➌跟Ｉ互動建議：認同好奇－稱讚對方－巧妙回題（因為他容易聊開離題）

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▸Ｓ穩定
➊口頭禪：需要幫忙嗎？ 都可以。
➋關鍵字：溫柔體貼，給予支持、重視陪伴
➌跟Ｓ互動建議：慢慢陪伴引導他說出答案，例如剛剛你都沒有說話呢，你有沒有特別想補充的呢，我想聽聽你的想法。Ｓ朋友很重視溝通過程的安全感。

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▸Ｃ謹慎
➊口頭禪：為什麼？
➋關鍵字：理科腦、思考與分析
➌跟Ｃ互動建議：跟他討論細節跟計劃​

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𓇻我記得曾經測過DISC，測驗結果是變色龍，再看到書中從不同人格特質來聊溝通時，很驚訝的是這些溝通情境我都發生過。

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多數人在工作遇到壓力時容易會出現Ｄ特質，溝通時我喜歡先聽重點跟解決方法，沒有太多心思放在了解事情始末邏輯。在跟比較熟識的朋友、同事相處時，我的Ｉ特質會跑出來，練肖話的綜藝魂讓身邊的朋友哭笑不得。跟新朋友相處會傾向Ｓ特質，我會觀察身邊人的需求給予幫助。Ｃ特質會出現在當有人詢問我事情時，除了先聊聊對方的需求，我習慣會蒐集資訊整理後再給予建議。

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▎認識自己溝通界線

每個人做好自己課題，而不是去做別人的課題。

這章分享的是透過「課題分離」為自己立下情緒界線，身邊就有這樣的案例，一位認識很久的朋友最近健康狀態不好、看起來很疲累，她說已經高齡八十歲的媽媽身體越來越不好，還操煩著家庭問題，從年輕到現在她是屬於負面思考的人，媽媽覺得為什麼人生很苦悶不快樂，現在的活著只是為了等待離開那天。

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我的朋友不斷努力去做她認為是對的、符合孝道的事情，但母親卻不滿意，甚至指責她做得不夠多。這種處境使我朋友越來越充滿埋怨和負面情緒，也反映在她整體狀態疲憊不堪。

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對照書本分享三個阿德勒干涉別人課題：控制、討好、包著討好的控制。我的朋友三個形式都有，孝順的責任下把母親的課題也攬在身上，沉重的情感壓力下讓她不斷消耗自己能量，忘形老師也有寫到避免控制和討好的修練方式，在表達同時更要理解自己需求和界線。

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▎覺察溝通時的情緒

你有觀察自己在跟人對話時當下情緒嗎？

這一章建議可以記錄發生什麼事件會讓你的情緒起伏較大，是快樂、憤怒、恐懼還是悲傷。

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情緒標記寫下負面情緒＋事件，透過紀錄可以發現自己的情緒地雷是有哪些原因，我生氣的原因是在還沒理解問題狀況就被先指責錯誤，有點感到莫名其妙被冤枉，下次再發生時，練習先抽離情緒先問問發生什麼事，為什麼你會下這個結論，把重心放在問題本身。

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𓇻心得

今年學習感受最大的進步是「覺察」自己身心狀態，從上瑜珈課後學到覺察身體狀態，拉伸的動作會緊繃是不是最近太疲累了，從小金魚分享的情緒標記還有書上，學到觀察自己對某些事情的反應跟當下感受，而這本《順勢溝通》是認識自己溝通的模式。

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忘形老師分享面對不同關係時常見的溝通情境，每看一個案例都能再多理解對方說出這句話隱藏在冰山底下的動機，也發現自己溝通時的慣性反應，是聆聽後反饋自己意見，而少了探究對方真正想表達的想法，這樣的模式最後是各自帶著情緒結束，沒有達到❝溝通是為了更理解對方❞。

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我很喜歡這個概念，你的溝通模式是說服還是溝通，在第一章就分享不同溝通情境的目的。如你也認同溝通是為了維繫關係，那你現在的溝通模式是表達？還是說服呢？

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這本書案例很精彩，忘形老師分享過往在人際關係上遇到的痛點經驗，讀起來容易有帶入感，因為這些痛點我也發生過，實用的技巧也淺顯易懂，讀完後隔天上班就能開始運用。

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例如：思考善意的轉換框架，當與同事意見不同時，先緩下來思考對方是站在為我好的立場，語氣上比較急促音量大，並不是要攻擊我。先讓自己的戰鬥指數下降，才能好好溝通解決問題。

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​這本《順勢溝通》推薦給
想深入瞭解自己的溝通風格的人
想讓溝通更順暢的人
想知道與不同DISC人格特質互動的人