連贏三次才是贏，連輸三次才是輸

一、目標設定的迷思：為何業務團隊總是容易失敗？

一般的業務團隊，目標設定大多數都以「數字」為主。例如，一家公司要求每位業務員每月簽訂20個客戶合約。表面上看，這是一個可量化的目標，很直觀，似乎也容易執行。但問題來了：完成一次20個合約的業務員，下一月被要求提高到25個，甚至30個。大家就像在跑步機上，永遠無法停止，也看不到前方的終點。

真實故事分享：

一位新進的業務員小張，剛開始充滿幹勁，第一個月靠著親朋好友的支持，勉強完成了20份合約。但當目標提高到25時，他發現「人脈已耗盡」，沒有足夠的準客戶。結果，他開始焦慮，質疑自己的能力，甚至對工作失去信心。這是因為：

1. 目標太短視：僅看數字，忽略了建立長期客戶關係和挖掘市場潛力。
2. 未考慮基礎能力：小張的能力還不足以支撐高目標。

核心問題在於，目標設定如果缺乏邏輯性和成長策略，業務員往往淪為疲於奔命的「數字機器」。而這種循環只會讓團隊走向崩潰。

二、業績目標的「拔高現象」：成功後馬上提要求的危機

為什麼很多企業領導者喜歡「剛完成目標，就提高目標」呢？這背後的邏輯看似合理：剛剛成功，士氣高漲，應該能挑戰更多！但實際上，這種做法常常適得其反。

情境模擬：

某家公司要求其銷售團隊一季度達成500萬營業額。好不容易，全體業務員拼命加班，完成了這個艱鉅的任務。結果，老闆拍板宣布：「下一季度，我們挑戰600萬！」團隊頓時一片沉默，幾位業務員當晚便遞交了辭呈。

問題出在哪裡？

1. 成員的心理疲憊感：在完成目標後，他們需要的是肯定和喘息，而不是馬上更高的壓力。
2. 團隊的準備不足：過去的成功可能來自偶然因素，比如旺季紅利，而非穩固的基礎。

目標設定不能只看表面的業績成績，應該考量過程中的挑戰與努力。如果拔高太快，結果只會像堆疊沙塔，一推就倒。

三、目標無法實現的五大原因：從策略到執行的全面檢討

目標失敗並非偶然，而是多方面因素的累積結果。我們來細細剖析：

1. 態度問題：不願意付出應有的代價

許多人口頭說「我想要成功」，但實際行動卻沒有匹配的努力。他們害怕改變，甚至害怕失敗，只想在舒適圈裡維持現狀。

案例：有位夥伴想成為團隊業績冠軍，卻在每次被要求拓展新客戶時找藉口推託，理由是「現在的客戶已經很難應付」。但實際上，他只是懶於學習新技巧，甚至對挑戰心存恐懼。

2. 行動量不足：低效執行是成功的絆腳石

成功需要大量行動支撐。例如，打電話約見潛在客戶、參與行業活動拓展人脈，這些都是行動量的一部分。然而，很多人總是「計畫多於行動」。

提醒：你今天為目標付出了幾個小時的專注行動？如果你每天行動量不足，目標自然遙不可及。

3. 不懂得求救：無法善用槓桿與支持

人在面臨困難時，經常選擇孤軍奮戰，而不是求助團隊或上級。結果，不僅效率低下，還容易陷入情緒低谷。

解法：學會找教練、同事或工具尋求支援。不必什麼都自己扛。

4. 工具不足：少了利器，事倍功半

現代化的工作中，很多目標需要工具支持。例如，CRM 系統可以追蹤客戶進度，數據分析工具可以找出銷售機會。但有些團隊甚至連 Excel 都用得不熟，如何奪冠？

5. 能力與經驗不足：需要持續學習

缺乏經驗的新手業務員，在開發新客戶時經常因為缺乏話術和溝通技巧導致失敗。這不是懲罰的理由，而是教練要介入的最佳時機。

四、教練覆盤：如何做到有挫折，但沒有挫敗感？

挫折感是成長的自然伴侶，但我們可以透過「教練式復盤」轉化挫折為能量。

復盤三步驟：

1. 找亮點：從完成的任務中找出成功的地方，讓團隊成員感受到自我價值。
2. 挖問題：用開放性問題引導大家發現問題根源，而非直接批評。
3. • 問題範例：「這次進展不如預期，你覺得是什麼阻礙了我們？」
3. 找策略：引導提出具體的行動方案，而非僅僅停留在檢討中。

達哥金句：

「我們要在復盤中找學習，而不是找罪人！」

五、如何養成團隊動能？

一個成功的團隊，關鍵不在於個人能力，而在於整體動能的建立。以下是我的三大策略：

1. 建立共同願景

團隊的動力來自於對願景的認同。不是「為了完成20個客戶」，而是「讓我們的品牌成為業界口碑最好」。

2. 訓練與學習

• 情境模擬：用真實案例進行角色扮演，幫助團隊練習應對挑戰。
• 定期培訓：像健身一樣，能力需要「日拱一卒」的長期鍛煉。

3. 團隊文化的建立

成功的團隊文化來自於透明和信任：

• 透明目標：每個人都清楚團隊目標和自己的角色。
• 高頻互動：透過定期的會議、活動，維持凝聚力。

結語：連贏三次才是贏，連輸三次才是輸 成功是持續努力的結果，而非一時的偶然；失敗則是持續忽視問題的後果。希望我們每一位賦能師，都能帶領團隊一次次完成三連勝，真正成為改變世界的推動者！

來吧，賦能師們，我們一起開創連贏的未來！

行知合一｜沒有拿來操練、驗證過的知識，是無用的

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