每週五分鐘,掌握實務技巧,讓你從容應對職場事務!
日安,我的朋友,我是石頭哥-你的職涯導師 。在職場上每個人都扮演著企業的某一顆零件,彼此之間都需要緊密的結合,才有辦法讓這部無敵鐵金剛,賺進更多白花花的鈔票,讓你我與企業一起共榮共享。然而,只要是與人互動就是一件累人的事情,就會讓你充滿怨念,不得不每天都假裝服從主管、假裝喜歡團隊合作、假裝事事沒問題通通我搞定、假裝是逆來順受當主管的出氣包...。
其實,讓你累的都不是正常事務,而是要你虛偽、要你假裝、要你感覺就是一個好部屬好員工好的服務人員,心才會如此受傷如此累人。因此,今天石頭哥就想和你聊聊一個專業的名詞「情緒勞務」,他鐵定是職場的隱形殺手,讓很多朋友四、五十歲就過勞上天堂了,那麼我們應該如何與它共處,或是擊潰它呢?
♟️模組類別:職場案例學第六講 - 職場軟實力
♟️適合對象:在職場中一直覺得被刁難,覺得很受挫的朋友。
嘿,我的朋友,不知道你有沒有聽說過「情緒勞務」?沒錯,就是那個在工作時得管理、控制、壓抑自己的情緒,然後展現出公司要求的微笑或態度的那個。像是空服員得一直微笑,就算客戶的要求有時讓人想翻白眼。
每個人在職場上都得被「情緒勞務」這隻怪獸給給折磨,不信嗎?來看看這幾個案例:
客服小王:即使客戶在電話那頭咆哮,他還得溫柔地回應。
教師小美:面對調皮的學生,她需要保持耐心和親和力。
銷售經理小李:即使內心壓力山大,仍需展現自信和魅力。
想到這,或許我們真該跟公司要求個「情緒勞務津貼」!畢竟,保持這種專業的微笑和冷靜態度可不容易。不過,如果公司真給了,那大家可能都笑得合不攏嘴吧!
好了,開玩笑歸開玩笑,我們還是得認真面對「情緒勞務」這隻怪獸比較打緊。別擔心,今天石頭哥帶你學習三大絕招來擊潰它,讓你在職場中如魚得水!
每天下班後,找到一個屬於自己的放鬆方式至關重要。這可能是一場激烈的籃球賽,或許是沉浸在慢跑中,甚至像石頭哥每晚的30分鐘皮拉提斯;每早的30分鐘晨跑;每周日下午走10公里路程當作收心操;每天給他好好追一齣劇,讓自己融入劇情中感受歡樂。總之,重要的是找到一種能讓你徹底放鬆,從職場角色中抽離出來的方法。
調整心態,學習CEO何飛鵬先生的作法:把上班,當成來交朋友,最好每段職涯都能有一兩位知己。畢竟,在職場上我們不得不戴上各種面具,但這不意味著你就失去了真實的自我。在合適的時候和同事分享真實的情感,例如通過幾回的會議或一次深刻的對話,總有一兩個是屬於你這一掛的朋友,如此邊工作邊切磋邊學習,彼此不同單位也能互補,也讓自己在辦公室的氛圍融洽一些些。
在職場中確實有不得不與自私、易怒的人共事,儘管心中超級不舒服的,但是總得為五斗米折腰。如果你又不想讓自己困在痛苦的情緒中,
學習將職場視為一個表演舞台,對於管理情緒勞務至關重要。當你開始把工作視為一場一場的表演,你就可以更好地融入角色,從而減少內心與外在表現的衝突。所有的表演都是從假裝、虛偽,漸漸融入角色後變成更自然而然,這也才會讓你上班不心累,更能展現出最合適的自己。畢竟,所有偉大的表演者都知道,如何根據觀眾的需求來調整他們的演出。
你,就是自己職涯的CEO。記住,「情緒勞務」是職場中的一個挑戰,但它也是你展現專業和成長的機會,想從小職員30K一路挺進層峰CEO的必經之路。使用這三大策略,不僅可以幫助你應對這個隱形殺手,還能讓你在職場中更加自信和從容。準備好了嗎,我的朋友?面對問題、解決問題,讓我們一起戰勝職場中的這個隱形殺手吧!
🙏聲明啟示:圖文創作:石頭哥;
訴訟擔當:兒子 聲昀律師、筑庭律師
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