誤以為自己很強了

這是元認知錯誤的概念，不知道自己不知道的，或是自己判斷自己"應該"很厲害了。但其實不是。

我早期的經驗是微積分，有一題求算球體的體積題目，我準備碩士考試時常常見到它，"這麼簡單，我懂的"。到了考場還真的出這一題，然後，我算不出來。

這給我很大震撼，你誤以為自己會了，或是誤以為自己掌握了。回到高管發展上，當你告訴高管他們欠缺某些基本技巧，例如決策不好，輔導技巧不好，層次不對。通常他們心裡第一反應是，怎麼可能？我天天做決策，天天輔導，怎麼可能不會？

學生時代靠著知識的考試可以檢視自己的判斷; 職場階段，靠著上司與其他人的回饋可以知道自己認知錯誤在那裡。組織為什麼要持續做領導人的360評估，因為讓當事人的元認知與事實一致。你得一直取得他人的回饋，才會知道自己在什麼情境下，哪一個技巧或是動作做得好不好。

對於高階主管發展，這是謙卑與發展的開始，才會產生發展的動力與興趣。我有一個高階教練的學生總結六個月的經驗：「我覺得shock，我覺得震驚」。

嗯，這樣才會開始進入另外一段拉高的過程。我喜歡看到學員臉上這種表情，因為接下來的發展過程，彼此都很有收穫。