最近開始看一些溝通的書籍，覺得有一種心理能力蠻重要的，就是區分對話的目的以及什麼是我要負責的。很多時候，我們覺得對話和溝通裡就是要爭個輸贏，最終卻破壞了關係，又或是過度為對方的情緒負責，以至於沒辦法放心地傳達出自己的想法。
溝通的本質是傳遞感受與想法既然如此，那第一步就是要先知道自己的感受和想法，然後化為沒有攻擊性的字句說出來。再來就是要有耐心，如何在一來一往的對話中理解對方的想法和在乎的事情，是很重要的。
溝通不是要說服對方按照自己的想法來做，而是了解對方在意什麼，因為有時候，可能當事人也不知道自己在意的點。
比方說，今天兩個好朋友吵架了，A很生氣，覺得B不夠看重她這個朋友
A：為什麼你這個連假還要上班呀？不能請假嗎？一般都可以用年假請個幾天啊
B：我的工作性質是責任制，這幾天特別忙，沒辦法請假，約改天比較方便
A：不可能沒辦法請假吧，我的工作都可以了，為什麼你不行
B：我這個連假真的不方便，下下周末是可以的，你那時候有空嗎？
其實這個對話裡面，我覺得蠻明顯的是，A沒有尊重B的界線，一直試圖想操控B滿足她自己，而不是去聆聽B的需要和立場，有時候對話卡關的原因在於，我們以自己的想法、感受為中心，而不是真正去了解對方的需求。
A的需求是希望B陪伴她，而B的需求是想處理好最近工作上的任務，並非不在意A的感受，所以提出改天約的方案，其實是可行且有足夠誠意的。
世界上不只有零和遊戲
從小開始，我們被教導考試要考越高越好，贏過別人才算贏，結果讓每個人都人心惶惶，一直覺得身邊的人是競爭者，結果在關係裡也變成要爭個輸贏。
但關係裡面，不是比誰的權力大，而是講求情感的，在情感這個維度上，人人都是平等的，我們每個人都有感受，而每一個人的感受都很重要。
當我們學會尊重自己的感覺，便也能尊重別人的感受、聆聽他人的需要。遇到立場不同時，也能心平氣和的傳遞想法，找出一個雙贏的解決方法。
一定要相信，這世界上的解決方法不會只有二選一，而是存在著第三條、甚至第四條路可以走。
一定存在著一種「你好，我也好」的方法，沒有人受委屈。
