《零秒工作》是「唯快不破」，還是「欲速則不達」？

赤羽雄二是本書的作者，他在麥肯錫工作14年，成功創辦了麥肯錫韓國分公司，並推動韓國多家企業如LG集團走向國際。他創業後，持續參與多家企業的經營改革，每年舉辦超過50次演講。

書名《零秒工作》反映了作者的核心工作哲學，即「思考的速度可以無限加快」和「工作的速度可以無限提升」。書中的主要目的是解決工作效率低下的問題，包括任務分配不當、過度細節、分心等。為此，赤羽雄二提出了具體的方法來提升工作效率。

工作效率不彰的現象

1.     任務分配不當：書中提到新入職的員工在接到上級指派的任務後，會很有幹勁地開始工作，但由於缺乏對工作的整體印象，導致效率不高。例如，做PPT報告時，如果不先了解報告的目的、頁數和重點，可能會浪費大量時間在不必要的部分，影響工作進度。

2.     過度細節：作者舉例說明，對於課程講師來說，如果過於追求課程的完美設計，會導致課程永遠無法上線。最好的方法是先設計出一個符合當前需求的課程，然後在日後逐步更新和改進。過度關注細節，反而會讓整體工作進度變慢。

3.     分心：書中提到，工作時常常會被即時通訊軟體或郵件等干擾。例如，當你寫報告時，朋友發來的訊息會讓你分心，注意力在任務之間切換，導致工作效率下降。這樣的注意力殘留會讓你無法專注於當前的任務。

關於提升思考速度，作者提出了兩個思考方法，分別是假設性思考和零基礎思考。

假設性思考的例子

假設你現在是一家服飾店的老闆，最近銷售量一直在下滑。透過觀察現象，你分析出了以下3個原因：

1.     營業員問題：營業員在銷售的過程中不知道如何給顧客介紹衣服。

2.     店面問題：店裡的陳列更新速度很慢，每次顧客進來看到的都是一樣的。

3.     產品問題：顧客反映衣服縮水嚴重。

透過這些分析，你可以將這些問題歸納成人、店、貨三個方面：

·       人：營業員在銷售過程中缺乏有效的介紹技巧。

·       店：店面陳列更新慢，吸引力下降。

·       貨：衣服品質問題，顧客反映衣服縮水。

接下來，你可以提出假設的結論，並針對每個問題制定對策。例如：

·       針對營業員問題：透過培訓營業員，預期銷售可以提高10%。

·       針對店面問題：舉辦銷售競賽，預期單店銷量提高15%。

·       針對產品問題：增加新疆長絨棉含量，預期縮水率降低20%。

接下來，你要做的就是驗證這些假設結論。可以透過試驗、觀察、討論和訪談等方式，驗證這些假設是否成立。當你在驗證過程中發現問題時，可以不斷修正最初的假設，然後再進行驗證。這樣不斷地良性循環，最終得出正確的結論。

假設性思考的特點

假設性思考就是這樣一個不斷循環的思考方式，它能夠將思維轉化為行動，不只是停留在紙上談兵的階段。這種有目的的實踐，不僅節約大量時間，還可以預防問題的反覆發生。

零基礎思考的例子

零基礎思考是指擺脫已有的思維定式，從新的角度來看待問題。例如，書中提到一個經典的行銷故事：要求將梳子賣給和尚。

最初，許多人認為這是不可能的任務，因為和尚沒有頭髮，不需要梳子。然而，有人成功地將梳子賣給了和尚。這是如何做到的呢？

這位成功的人觀察發現，儘管和尚沒有頭髮，但是來寺廟裡的香客有頭髮。他便跑去對和尚說：「梳子是善男信女的必備之物，經常被女香客帶在身上。如果大師能為梳子開光，成為她們的護身符，既能積德行善，又能保佑平安。很多香客還能為自己的親朋好友請上一把，保佑平安，弘揚佛法，揚我寺院之名。」

結果，這些梳子不僅順利賣出，還源源不斷地被香客多次購買。這個人之所以能賣出這麼多梳子，原因在於他不再單純地將梳子看作僅用於梳頭的工具，而是賦予了它一種護身符的意義。

零基礎思考的特點

這個例子充分說明了零基礎思考的精髓，即跳脫原有的思維定勢，從根本上重新思考解決問題的方法。零基礎思考讓我們擺脫過去的經驗和知識的束縛，以全新的角度和方法來解決問題，提高了思考速度和效率。

如何提升工作速度？6個有效的方法

以下是書中關於提升工作速度的6個有效方法以及相關例子：

1.     建立工作的整體架構：

o   新人接到任務後，立即開始工作，往往缺乏對工作的整體印象。作者建議先對工作有整體了解，了解最終成果、需要考慮的因素、步驟和順序。例如，做PPT報告前，思考報告的目的、頁數和重點，避免浪費時間在不必要的部分。

2.     利用PDCA管理循環推進工作：

o   這是一個計劃 (Plan)、執行 (Do)、檢查 (Check)、行動 (Act) 的閉環。書中舉例說明，提升公司產品銷售量的過程中，先制定銷售計劃，然後執行計劃、檢查進展，最後根據反饋調整計劃，形成良性循環，提高工作效率。

3.     工作不要過於細緻：

o   課程講師在開發新課程時，如果過於追求課程的完美設計，會導致課程永遠無法上線。最好的方法是先設計出符合當前需求的課程，然後逐步更新和改進。過度關注細節，會讓整體工作進度變慢。

4.     從工作方法角度徹底改善：

o   觀察工作速度快和慢的同事，分析其共同點與不同點，改進自身的工作方式。例如，文件命名可以按照重要程度進行優先順序排列，這樣在需要參考之前的方案時，可以先參考那些重要的文件，提高工作效率。

5.     遠離網路工作，專注於某項工作：

o   書中提到，工作時常常會被即時通訊軟體與郵件等干擾。例如，寫報告時，朋友發來的訊息會讓你分心，注意力在任務之間切換，導致工作效率下降。避免多任務切換，選擇安靜環境專注工作。

6.     提前製作工作完成摘要單：

o   當完成工作任務提交給上級後，上級可能會說「這不是我想要的」，導致退件效率低下。解決方法是製作工作完成摘要單，確認目標、結果、完成時間等，避免認知偏差，提高工作效率。

結語：天下武功，唯快不破

武俠小說講，天下武功，唯快不破。論語又說，欲速則不達。這兩句話看似矛盾，但從《零秒工作》的觀點來解釋，它們其實可以互相補充，形成一個完整的觀點。

·       天下武功，唯快不破：這句話強調速度的重要性。在競爭激烈的現代職場環境中，快速完成工作任務、提升效率是非常關鍵的。速度可以帶來優勢，讓你在市場上佔得先機。

·       欲速則不達：這句話則提醒我們，不應該盲目追求速度，忽略了質量和細節。如果過於急躁，容易犯錯，最終可能會影響工作成果，得不償失。

《零秒工作》的觀點

《零秒工作》一書中，作者赤羽雄二提出了提升工作速度和效率的方法，但同時強調了需要有計劃、有步驟地推進工作，並不只是一味追求速度。以下是書中的幾個觀點：

1.     建立工作的整體架構：在開始工作之前，先對工作有一個整體的了解，制定計劃和步驟，這樣可以有效避免忙亂和錯誤，提高效率。

2.     利用PDCA管理循環推進工作：透過計劃 (Plan)、執行 (Do)、檢查 (Check)、行動 (Act) 的循環，不斷優化工作流程，既能提升速度，又能保證質量。

3.     工作不要過於細緻：在不影響最終結果的前提下，不要過度糾結細節，這樣可以加快工作進度。

4.     遠離網絡工作，專注於某項工作：減少干擾，專注於當前任務，提高專注力和效率。

總結來說，《零秒工作》的觀點既認同速度的重要性，又強調了有計劃、有步驟地推進工作的重要性。因此，這兩句話其實並不矛盾。速度和品質並不是對立的，而是可以透過合理的方法和策略達到平衡。在追求快速完成工作的同時，注重計劃、質量和效率，才能真正實現“唯快不破”而又不至於“欲速則不達”。

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