《你為什麼而工作》除了錢、自我實現，還有什麼？

關於作者：

巴里·施瓦茨是美國賓州斯沃斯莫爾學院的心理學教授，被認為是繼諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼之後西方最具影響力的心理學家之一。目前已經出版了10本著作，發表專業論文上百篇。他的作品《選擇的矛盾》被《商業周刊》《富比士》雜誌評為年度十大頂級商業圖書。

本書是不是心靈雞湯？

《你為什麼而工作》並不是傳統意義上的心靈雞湯。這本書深入探討了現代人對工作的普遍觀念和錯誤假設，並透過實例和研究，揭示了如何設計更有意義和令人滿足的工作環境。施瓦茨教授挑戰了傳統經濟學理論中的“人性懶惰、報酬至上”假設，並強調了自主權和工作意義對提升工作滿意度和生產力的重要性。因此，這本書提供了實際的見解和建議，而不是簡單的勵志故事。

樂在工作可能嗎？

工作是怎麼變得討厭的？

根據《你為什麼而工作》一書，工作變得討厭的原因主要來自於亞當·斯密提出的經濟學理論。他認為人性懶惰、報酬至上，主張將工作流程細化為簡單、重複的任務，以提高效率。然而，這種分工和量化的工作方式，卻讓工作變得枯燥乏味、僵化機械。這種工作環境不僅讓員工失去了創造性，還讓他們感到沒有價值，導致普遍的工作不滿情緒。例如，一個醫院的清潔工日復一日地做著簡單重複的工作，最終對工作失去了熱情和滿足感。

樂在工作可能嗎？

是的，樂在工作是可能的。書中提到一些例子，如醫院的清潔工盧克和他的同事，雖然他們的工作看似簡單重複，但他們從中找到了意義和成就感。盧克在面對一個焦躁的病人父親時，選擇了理解和寬慰對方，重新打掃了房間。另一名清潔工會停下拖地工作，以免剛做完手術的病人滑倒。他們的行為超出了職責要求，但正是這種自主性和使命感，讓他們在工作中找到了滿足感。

帶著使命感工作，但雇主通常不允許

儘管有些員工能從工作中找到意義，但許多雇主並不鼓勵這種行為。書中提到，如果醫院領導是亞當·斯密的信徒，會認為盧克的工作效率不高，因為如果他只執行崗位職責，明明可以在同樣的時間裡打掃更多的房間。這些領導認為盧克這樣的員工不夠可控，因為他們會做超出職責的工作，這讓管理變得更加困難。因此，雇主往往打壓這些有熱情、有使命感的員工，以便更好地控制和管理。

施瓦茲教授認為，只有當工作本身能夠給予員工更多的自由空間，讓他們找到意義時，員工才能真正從工作中獲得成就感和榮譽感，進而樂在工作。企業應該重新設計工作環境，給予員工更多的自主權，讓他們在工作中找到價值和意義。

威脅利誘有用嗎？

書中提到了幾個例子來說明物質刺激如何削弱人們想要好好工作的動力。經濟學家布魯諾·弗雷將這種現象稱為「動機排擠」。

以色列的幼兒園罰款案例：

在以色列的一家幼兒園，很多家長常常遲到接孩子。幼兒園決定對遲到的家長罰款，結果卻適得其反，遲到的家長變得更多了。原因是，罰款本來是為了懲罰遲到行為，但家長們把罰款當成了支付延長看護時間的價格。原本家長會認為遲到是不對的行為，但實施罰款後，他們改變了對遲到的看法，變成了經濟考量，只要覺得罰款合理，他們就心安理得地遲到了。這個案例展示了經濟動機（罰款）削弱了道德動機（準時接孩子）。

街頭幫忙案例：

另一個實驗中，研究人員在街頭詢問路人是否願意幫忙把沙發裝到麵包車裡。有些人有酬金，有些人沒有。在沒有酬金的情況下，受訪者會將幫忙看作是社會行為——出於善意幫助別人。大多數人在這種情況下是樂於幫忙的；而有了酬金，這個行為變成了經濟行為。受訪者會衡量酬金是否合理，如果認為酬金不夠，他們就不會幫忙。這個案例顯示，物質動機（酬金）反而削弱了社會動機（幫忙）。

這些例子說明，單純依靠物質刺激不但不能有效提升人們的工作動力，反而會降低內在動機。施瓦茲教授提倡，企業應該設計出讓員工找到意義和成就感的工作環境，這樣才能真正激勵員工。

自我實現的預言

書中提到，社會理論和觀念一旦被接受，即便它們最初是不正確的，也會透過影響人們的行為使其看似正確，這被稱為“自我實現的預言”。

教育領域的經典實驗：

研究人員在小學教室裡隨機指定了一些學生，告訴老師這些學生“智力超群”，未來有很大可能取得優異成績。實際上，這些學生並沒有什麼特別之處。但是，因為專家這麼說了，老師無意識地給予這些學生更多的關注和鼓勵。結果，在期末時，這些被隨機選出的學生真的表現得非常好。這個例子展示了“自我實現的預言”——即一個錯誤的觀念如何透過改變人們的行為使它看起來像是真的。

這個例子說明了，社會觀念一旦被接受，無論其正確與否，都會影響人們的行為，最終使觀念變得似乎正確起來。施瓦茨教授認為，亞當·斯密的“人性懶惰、報酬至上”假設也是這樣，長期以來影響了我們對工作的認知，最終改變了工作的現實面貌。

結語：人性需要重新定義

從員工方面來看

亞當·斯密的假設認為人性懶惰、報酬至上，導致工作被細化為簡單、重複的任務。例如，醫院的清潔工盧克和他的同事，他們的工作被標準化，只需完成具體的清潔任務。然而，他們卻從關心病人和家屬中找到了工作意義，這些行為超出了崗位要求，但讓他們感到滿足和有成就感。如果工作僅僅依靠物質報酬，這些員工的熱情和創造性會被壓制，從而導致工作滿意度降低。

從企業方面來看

企業通常依賴薪酬激勵員工，根據亞當·斯密的假設，薪酬是促使員工努力工作的主要手段。然而，書中提到的以色列幼兒園罰款案例表明，物質刺激（罰款）不僅無法有效促進家長按時接孩子，反而增加了遲到的情況。這說明，僅靠物質激勵會削弱內在動機（如道德責任感），從而降低員工的工作積極性和企業的管理效果。

亞當·斯密對人性的假設塑造了我們對工作的看法，並產生了深遠的影響。然而，人性並非一成不變，而是可以透過設計工作環境來改變的。人類的天性很大程度上是由我們自己設計出來的。如果我們創造的工作環境能夠體現出我們的價值並讓員工找到意義，那麼他們將更重視工作意義而不僅僅是物質回報。重新設計工作，賦予員工更多自主權和變化性，將有助於培養出注重工作價值的人性，進而提升工作滿意度和生產力。讓我們努力創造一個值得我們追求的人性，重新定義工作的意義。

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