人資工作者的『英雄之旅』——在組織戰場上成長與突破的十二階段

如果人資的日常是一場史詩旅程？

有時候，我會聽到人資同行這樣抱怨：「我到底在幹嘛？」

這句話聽起來像是職場倦怠，但其實隱含了一個更深層的問題——在這個組織裡，我到底算什麼？

我有沒有辦法影響什麼？

每天做這些勞心勞力的工作，最後到底會有什麼結果？

如果我們換個角度思考，這不就像某種英雄旅程的開端嗎？

人資從來不是一條簡單的路。剛入行時，你可能滿懷憧憬，以為自己會成為組織裡最懂人性的管理者，或是能改變企業文化的重要推手。但現實往往給人當頭棒喝，HR 的日常可能充滿了無止境的面試、薪資結算、績效爭議、員工抱怨，甚至是被高層冷落或邊緣化的挫折。

這就像英雄旅程的第一階段：「普通世界」——人資的起點，往往是充滿期待，卻逐漸陷入一種平庸與迷惘的現實。但請記住，所有偉大的冒險都始於一個平凡的開始。

今天，我們不妨以「英雄旅程」這個經典敘事結構來重新審視 HR 的職涯，看看我們能否在這個框架中找到自己的定位，甚至突破困境，成為真正的組織影響者。

第一階段：普通世界——HR 的日常乏味又混亂

故事開始於一個熟悉的場景：HR 的日常。

大部分的人資工作者，剛入行時，可能會覺得這是一份「穩定但無聊」的工作。每天埋頭處理考勤、面試、績效、薪資、員工關係……一切都像是 SOP 在運行，沒有戲劇性的轉折，也看不到什麼改變組織的大機會。

你發現，無論是初級 HR、BP（業務夥伴）、還是 HRD（人才發展），大家都在處理一些看似重要但又難以產生直接影響的事情。例如：

• 新進員工的培訓：你精心準備了一整套入職訓練，但新人聽完後，還是什麼都不記得。
• 績效管理的會議：部門主管帶著一臉無奈來找你，抱怨考核標準根本沒用。
• 招募需求永無止境：用盡心思找來的好人才，結果三個月內就走了，然後你又得重新來過。
• 與高層的距離感：HR 在決策會議上經常被邊緣化，沒有人真正重視你提出的「人力資本戰略」。

這就是 HR 的「普通世界」——就像故事中的主角，在冒險開始前，他還只是個普通人，過著看似安穩但毫無波瀾的日子。

但問題來了，這真的只是平凡的世界嗎？還是說，這其實是英雄旅程的第一步？

第二階段：召喚冒險——當組織發生變局，HR 必須做出選擇

每位 HR 都會迎來一個關鍵時刻——一個讓人不得不改變的契機。

這可能是公司突然裁員，導致組織文化劇變；或者是一位關鍵員工的離職，讓你開始思考如何真正留住人才；或者是 CEO 給了你一個全新的挑戰，要求你在短時間內解決某個 HR 問題。

這一刻，你面對的是一個選擇：

1. 繼續當一個後勤角色，維持現狀，接受 HR 只是個支援部門的事實。
2. 接受挑戰，成為改變者，讓自己進化為真正的戰略型 HR。

這就像是英雄旅程中的「召喚冒險」——故事的主角收到一個挑戰，迫使他做出選擇。

問題是，你準備好了嗎？

第三階段：拒絕召喚——為什麼 HR 經常害怕改變？

很多 HR 其實是「被動選擇」不接受挑戰的。

「我們 HR 又沒有決策權，能改變什麼？」 「高層根本不重視 HR，做什麼都沒用。」 「員工總是抱怨，但他們自己也不願意改變。」

這些想法，聽起來是不是很熟悉？

這就像是故事中的英雄，當他第一次被召喚時，往往會害怕、逃避，甚至選擇放棄。

但問題是，拒絕召喚不會讓問題消失，反而會讓困境變得更加嚴峻。

第四階段：遇見導師——找到你的 HR 影響力榜樣

在英雄旅程中，每一位主角都會遇到一位導師，幫助他突破困境。

在 HR 的世界裡，這位導師可能是：

• 一位資深 HR 前輩，他用過來人的經驗告訴你，如何提升自己的影響力。
• 一本改變你思維的書，例如像《HR from the Outside In》（《外部視角的 HR》），讓你重新思考 HR 的定位。
• 一位優秀的主管，讓你看到 HR 如何真正參與到組織決策中。
• 一場 HR 會議或培訓，讓你學到新的方法，找到更多可能性。

這個階段的關鍵，就是讓自己「看見更高層次的 HR 可能性」，讓自己開始相信——HR 不只是個後勤角色，而是能夠影響整個企業運作的重要力量。

第五階段：跨越第一道門檻——正式踏上 HR 英雄之旅

當你決定改變時，你會開始真正踏入「HR 的歷險世界」。

這可能是你開始學習新的 HR 技能，比如數據分析、人才策略、組織發展，甚至開始積極參與高層會議，推動 HR 轉型。

但這條路不會輕鬆。

• 你可能會遇到主管的質疑：「HR 真的有必要搞這些東西嗎？」
• 你可能會發現，員工並不一定買單你的改革。
• 你可能會遭遇 KPI 壓力，發現 HR 的價值很難量化。

這些挑戰，正是英雄旅程中的「第一道門檻」，只有真正跨越，才能進入下一個階段。

第六階段：考驗、盟友與敵人——HR 戰場上的生存法則

當 HR 真正開始挑戰傳統角色時，戰場才正式展開。這時候，你會發現 HR 並不是孤立的，你周圍會出現三種重要角色——考驗、盟友、敵人。

考驗——組織文化的高牆

HR 在組織裡，最先遇到的阻力通常來自 文化與現狀的惰性。

• 你希望推動績效改革，但部門主管根本不願配合。
• 你想優化人才發展機制，但員工對培訓計畫興趣缺缺。
• 你開始學習數據分析，但發現 HR 的數據在組織內根本沒有話語權。

這些問題，都是 HR 在英雄旅程中必須克服的挑戰。如果你沒有找到突破方法，很容易就會放棄，回到被動執行的角色。

盟友——那些願意相信你的夥伴

在這個階段，你會發現，組織內有些人願意站在你這邊。這可能是：

• 一位對 HR 有信任感的主管，他願意支持你的提案，幫你爭取資源。
• 一群有共同理念的 HR 夥伴，他們幫助你分擔工作，並一起推動變革。
• 一位高層支持者，當你提出 HR 轉型計畫時，他願意幫你說話，讓 HR 真正進入決策圈。

這些盟友，將會成為你成長的重要助力。

敵人——組織裡的既得利益者

英雄旅程裡，主角一定會遇到阻礙他成長的「敵人」。在 HR 的世界裡，這些敵人可能是：

• 不願改變的高層：「我們一直都這樣做，為什麼要改？」
• 覺得 HR 不重要的業務部門：「HR 就是後勤，我們才是賺錢的主力。」
• 抱怨但不願配合的員工：「公司制度很爛，但我也懶得參與改善。」

這些角色，可能會讓你懷疑自己的努力是否值得。但記住，每一場改革都會遇到阻力，而這正是英雄旅程中必然的試煉。

第七階段：接近洞穴深處——HR 的戰略時刻

這個階段，代表 HR 已經不再只是處理日常事務，而是真正進入「改變組織核心運作」的關鍵時刻。

這可能是：

• 你成功推動了新的績效管理制度，讓業務部門開始重視人才發展。
• 你運用了數據分析，幫助企業找到真ㄥ。正的高潛力員工，影響高層決策。
• 你參與公司戰略規劃，讓 HR 不只是支援，而是直接影響企業成長。

這個階段，是 HR 英雄旅程中的「終極挑戰前的準備」。你知道自己正在接近一個關鍵時刻，但同時也感受到巨大的壓力。

第八階段：重大考驗——HR 的生死關頭

在英雄旅程裡，主角總會面臨一個生死攸關的考驗，決定他能否真正成長。

對 HR 來說，這可能是：

• 一場 HR 的全面變革計畫，但高層突然改變立場，讓你陷入被動。
• 一次重大的人才決策，成功的話會提升 HR 的地位，失敗的話則會被視為無能。
• 一個關鍵的招募計畫，關乎公司未來的競爭力，但你卻發現市場上的人才並不願意加入。

這個階段，有些 HR 會選擇妥協，回到安全的行政角色，但也有些 HR 會選擇迎難而上，突破瓶頸，真正影響組織運作。

如果你成功跨越這個關卡，你將會成為一個「不同級別」的 HR。

第九階段：獲得獎賞——HR 影響力的覺醒

如果你挺過了前一階段的挑戰，你會發現：

• 組織開始重視你的意見，HR 不再只是支援部門，而是企業策略的一部分。
• 員工對 HR 的角色有了新的認識，他們開始相信你真的在為組織與個人發展努力。
• 你的 HR 技能與思維大幅提升，不再只是執行工作，而是具備戰略思維的人才管理者。

這時候，你會真正體驗到「HR 的價值」，不再只是埋首於行政工作，而是能夠透過 HR 的角色，讓組織與員工真正受益。

但旅程還沒結束，因為英雄還需要回到普通世界，把這些經驗帶回去。

第十階段：返程——將 HR 影響力帶回組織

HR 的英雄旅程，不是個人的勝利，而是組織文化的轉變。

當你開始影響組織運作時，你會發現，你不能只是自己變強，而是要讓整個 HR 團隊都成長。

這時候，你的角色會開始轉變，從單純的執行者，變成帶領 HR 團隊成長的導師。

這可能是：

• 你開始培養新進 HR，讓他們學會如何真正影響組織。
• 你建立 HRBP（業務夥伴）制度，讓 HR 變成業務部門的真正夥伴，而不是被動支援。
• 你開始撰寫 HR 文章或演講，分享自己的經驗，幫助更多 HR 專業人士成長。

這是 HR 英雄旅程中的「回歸」階段，代表你的角色已經不只是個 HR，而是組織變革的推動者。

第十一階段：復活——從 HR 到戰略夥伴

英雄旅程的最終考驗，是主角經歷一次最後的「重生」，徹底成為新的自己。

對 HR 來說，這可能是：

• 從 HR主管晉升為 CHRO（人資長），真正進入企業決策圈。
• 建立自己的 HR 思維體系，能夠獨立推動組織變革。
• 獲得企業內部的高度信任，成為 CEO 的重要策略顧問。

這個階段，你已經不再是當初那個迷惘的 HR，而是一位真正影響組織未來的關鍵角色。

第十二階段：回歸並帶回寶物——HR 的終極價值

最後，英雄旅程的終點，是將自己獲得的智慧與力量帶回原點，造福他人。

HR 不是個人的成功，而是如何讓整個組織變得更好。

如果你能夠透過這段旅程，讓 HR 變成企業發展的核心，那麼你已經不再是一個「普通 HR」，而是一位真正的組織英雄。

重點是：你準備好踏上這場旅程了嗎？