每次跟廠商溝通，真的像是一場心理戰，特別是第一次合作的廠商，如果沒有抓住節奏，很容易被對方牽著鼻子走。
想像一下，你提供了所有該給的資料，結果對方開始連環發問——「這個風格能不能再活潑一點？」、「這個顏色有沒有其他選擇？」、「你們之前的合作案例可以給我們參考嗎？」、「這個可以改一下嗎？」
問題就像連珠炮一樣打過來，而你，還來不及回應第一題，第二題已經追上來……這時候，如果你只是被動回答，整場談話就會變成對方在主導，你只是在不斷補洞，最後可能連最基本的合作方向都被對方帶偏，搞得自己身心俱疲。
掌握主導權，讓談話進入你的節奏！
那麼，該怎麼讓談話回到自己的節奏呢？
這裡有幾個方法，讓你在廠商面前穩住局勢，掌控談話主導權：
1. 預設框架，避免對話無限延伸
開放式對話容易讓談話陷入無限討論的黑洞，所以最忌諱的就是「你覺得呢？」這類問題。
與其讓對方開天窗發散思維，不如直接設定好框架，比如：
✔ 「這支短影片的調性，我們會參考目前熱門的A、B兩種風格，您覺得哪個方向更合適？」
✔ 「這次的合作我們會提供3個版本，這樣能滿足不同的需求，您覺得這樣OK嗎？」
當你給對方選擇，而不是一個無限討論的空間，你就能大大減少來回拉扯的時間。
2. 讓對方進入你的節奏，而不是你掉進對方的問題裡
當對方丟出問題時，先別急著回應，而是要試著把問題收回到你的框架內。
舉個例子：
廠商：「這個腳本可不可以再加一點幽默感？」
你：「這次我們的風格已經是比較輕鬆的，如果再加幽默元素，可能會影響原本的核心信息。您是希望更偏娛樂化，還是希望保留品牌調性呢？」
這樣的回答方式，不但沒有直接說「不行」，還能讓對方意識到原本的方向，避免需求無限膨脹。
3. 適當「反問」，不要讓自己變成客服
有時候，廠商的問題其實是因為他們自己沒有想清楚，所以不一定每個問題都要你來解答！
試著適當反問，把球丟回去：
✔ 「您希望的調整是基於哪方面的考量呢？」
✔ 「您有沒有看到哪些案例是您覺得特別合適的？」
這樣可以避免對方一直在丟問題，而你卻一直在幫他們找答案。
4. 事前準備好「FAQ」，避免重複溝通
如果你經常遇到同樣的問題，最好的方式就是事前準備好FAQ（常見問題解答）。
✔ 可以是簡單的PPT、Notion文件，甚至是一封標準回覆的Email，這樣當對方問到重複的問題時，你只需要轉發就好，省時又專業！
那麼，你遇過最「問不完」的廠商是哪種？
與廠商溝通真的很需要技巧
有時候問題不是在於「回答」，而是在於「如何讓對話進入你的節奏」。
你有遇過哪種「問題連環拋」的廠商嗎？留言分享你的經驗！
記得收藏這篇，讓下一次的溝通更順利！
