你的「問題清單」是什麼？／程天縱

當一個人在「第二人生」、也就是職場中經歷過困境後，就會有許多問題，需要尋找答案或解決方案；日積月累之後，心中自然就會有一份「問題清單」。而心中已經有這份清單的人，就會自動去尋找答案。

程天縱

1979到1997服務於惠普，1992到1997擔任中國惠普總裁；1997到2007擔任德州儀器亞太總裁；2007加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司富智康CEO。已出版《程天縱的經營學》、《程天縱的管理力》、《程天縱的專業力》等作品。. "程天縱" is published by 吐納商業評論 in 吐納商業評論 | Tuna Business Review.

一位從事教育工作的朋友問我：

「其實我很好奇，您這些跨領域能力與獨到觀察思考能力是如何培養出來的？因為這才是教育工作者該認真思考的問題，如何透過教育培養孩子真正的能力。」

我簡單回答她：「經驗是沒有捷徑的。自己經歷過再思考，跟透過教育培養出來的思考，會有很大的不同。」

因為這個回答有點太簡略，所以我再深入解說一下。

當一個人在「第二人生」、也就是職場中經歷過困境後，就會有許多問題，需要尋找答案或解決方案；日積月累之後，心中自然就會有一份「問題清單」。

在「第一人生」、也就是教育階段之中，我們只能被動接受别人的問題和答案，不會產生共鳴；例如在MBA學程或商學院中所教的許多案例分析，先不說案例不可能完全重演，每一個人未來的經歷也必定完全不同。

這兩種人或許會讀到同一本書、經歷同樣的事件；心中已經有問題清單的人，會自動去尋找自己需要的答案，而心中沒有問題清單的人，就不會那麼有感、也不會有同樣的收穫。

就算這兩種人經過同樣的歷練，培養出來的能力也必定有所不同。

我的意思並不是在否定目前教育的功能與作用，只是要從事教育工作的朋友，不要給自己太多壓力、不要想「畢其功於一役」。

「師父帶進門，修行在個人」，說的就是這個道理。

讀我的文章有三種層次：「懂不懂？」、「有沒有感覺？」、「做不做得到？」。

而第二個層次「有沒有感覺？」的關鍵，就在於讀者心中是否有一個自己的「問題清單」！

附上我很喜歡的一段影片，做為給大家的彩蛋。

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後記

有讀者針對這個題目，分享了《今周刊》上一篇司徒達賢老師的文章：

理論與實務 - 今周刊

學理、經驗，何者重要？只能說各有利弊，但先理論後實務，仍是我的建議。 廣泛的學理基礎、研究方法，能讓你面對繁雜個案時，更能推敲出因果，獲得前瞻觀點。 四十幾年前我開始在企管研究所擔任教學工作，而且還以個案討論方式來上「組織」與「策略」的必修課。當時有人問我，理論與實務兩者，應該先接觸或學習哪一項？我明白提問者真正的意思是：「你沒有任何 企業 的工作經驗，僅憑學了一些理論，能教得了MBA嗎？」

關於年齡和經驗的問題，我的看法是這樣的：「清單」內容多寡的關鍵其實並不在於年齡，有的人工作到60歲，問題清單可能是一片空白；有的人在職場工作5年，積極主動，什麼挑戰都接受，可能問題清單長到可以集結成冊。

司徒老師的說法跟我說的又不太一樣，「職務」高低就跟「年齡」大小一樣的道理，很多人論資排輩，戲棚下的位置，待久了就是你的；然而這樣的人即使幹到高層，問題清單也有可能是短短的、或者甚至是空白的。

人在職場，沒有永遠的老闆，東方企業文化強調「忠誠度」，可是在西方企業文化中，沒有人強調「忠誠度」，而是強調「道德標準」（Ethics）。 因此，做為一個職場專業經理人，不必故意「討好」老闆，而是要不停的學習，增加自己的問題清單，如此才能增加自身的價值。好機會好老闆就會自動找上你。