《你可以投身工作，但不迷失自己》

前言

1. 專業：成為專業工作者，必須具備的職業精神

■ 心態與習慣

首先是建立自己的心態和習慣。「終身學習」是職場人必須擁有的心態，學習就像是一個用自己的語言來解讀這世界的鏡頭，不是等世界拋出問題給你，而是心中要先提出疑問，再自己去尋找答案，這才是真正的學習。比起模仿別人的知識，更重要的是您必須有自信地說出自己的觀點。 再來就是建立自己的好習慣，習慣就是一點一點培養成的。培養習慣可以參考《原子習慣》或《習慣力》等等的書籍，對我而言，〝微習慣〞的設定方式就是最好養成習慣的方式。微習慣是指，設定一個極小的目標，讓自己可以輕易達成它，達成這個目標變成你日常生活中重要的小事。 我們所做的選擇，有 40% 是在無意識的情況下決定的，換句話說，平常的習慣很重要。為了在工作上擁有專業，可以試試打造屬於自己的成功常規。如：一周看一本書、每天一小時寫作，在等人時看書、固定時間在固定地點看書…等等。 另外，不要在意別人的視線，也不要用別人成功的標準來評價自己的成功。成功的定義不是為了成為「別人眼中的我」，而是「我想成為的我」。 多磨練自己的韌性，不輕易倒下，要像竹子一樣，怎麼搖都不會斷；據說如果天氣不好或水分不足，竹子就會停止生長，「節」會生成，也就是在惡劣峋氣時，它們會積蓄力量，等到天氣好時迅速生長，如此反覆，使竹子長得筆直、不彎曲。在職場生活中遇到壓力或感覺辛苦時，不如給自己一段獨自享受的時間，怎麼樣？這也是算一種「沉潛」。 其次，也要懂得為自己爭取〝權益〞，例如書中提到的「需要為自己發聲的時刻 — 薪資協商」。 你的行情 ( 身價 ) = 說出來可怕 ( 有壓力的 ) 金額 + 10%。 職業選手與業餘的差異，直接了當地說就是年薪。因為年薪是衡量一個人能力的尺標，年薪高就代表了那個人的市場價值高。 許多公司都有一定的上下限，想給工作表現出色的員工多點薪資是人之常情。如果有兩名員工的工作成果和能力相似，那麼當下迫切要求加薪的員工顯然會是比較有利的。但如果沒有實力，單憑能說善道的協商技巧，也很難拿到好的薪資。因此首先必須先提高自己的能力和成果，所以常就要盡最大的努力取得協商的籌碥。 最後，還有幾個習慣也非常重要，例如：定期運動、足夠睡眠、保持挑戰心，這些都是為自己保持良好精力的方式，為自己保持好充沛的精力狀態，也是專業人士基本的素養。

■ 專業技能

1. 將想法整理成文字的能力。
2. 能夠將想法用言語表達出力的能力。

2. 關係：沒有什麼比關係更重要

■ 自我的支持者

首先，找到一個總是站在我這邊的人 一般上班族想離職的理由很多，不過大概可以歸類出兩個共同點，

1. 可能是因為有個讓心靈受到傷害的「那個人」，
2. 不然就是沒有一個可以敞開心房說話的「那個人」。

你有煩惱時，不管什麼時候都可以聽你說話的人。不在同一個部門也好，那樣會更自在。 有時真的只要有個人能聽我說話就夠安慰了，不必刻意找很多人，這種人只要有一個就足夠了。 而且要創造屬自己的〝心靈空間〞，讓心煩意亂的我們，永遠有一個避風港，一個獨處的自我空間，沉澱我們的心靈。 例如，如果有人讓你覺得不舒服，就對自己說：「在洗手間放鬆一下再走吧。」那麼心裡就會覺得好過一點了。在職場生活久了，心理也需要鍛練肌肉，要學會從他人那裡保護自己，管理感情，巧妙地自我抒解。

其次，要建立建立專屬自己的顧問團。 如果遇到困難，通常會找父母或朋友商量，不過不要他們的建議照單全收，因為親朋好友的判斷通常都帶有較多的情感成份。 比起過去，更要去親近可以提醒你未來的人。你可以去找公司裡三、四個比較了解你、與你比較親近的人，如果是工作豐富、個性積質、對未來有法的前輩就更好了。 作者說，他在在做重要決定之前，也會去找熟悉的前請教意見，因為他是比任何人都為我著想，會祝福我的人。

■ 與他人的連結

首先，建立自己的 「know-who」 在職場上，我們不可能永遠一帆風順，也會遇到自己沒辦法解決的時候； 所以我們除了要了解「know-how」之餘，更重要的是：

• know-where：知道去哪裡找資訊。
• know-who：知道誰能夠正確傳授資訊。

尤其是 know-who 的部份，當我們遇到一個完全不熟悉的領域或事情時，知道「誰」可以去請教是一件非常非常重要的事情。 因此，我們在一開始進入職場的時候，可以找到單位裡最受讚賞、工作表現最好的人，學習他們的工作技巧，就能縮短你熟悉業務的時間。

其次，盡可能不要樹立敵人 在職場中如果可以，最好不要樹立敵人，這是很重要的。 電影製作人塞繆爾．戈德溫說：「人生中九〇% 的技術，都是為了跟我不喜歡的人相處的方法」。 不管遇到什麼樣的前輩，如果成為敵人，失去的一定會比得到的還多，所以與人相處時一定要慎重。 比起找一百個站我這邊的人，或許少樹立一個敵人會好得多，這一點一定要記住。

最後，優化「看不見的履歷」 成為管理者之後，開始會接到不少其他公司的人事部或人資來電，查核曾一起工作的員工資歷。通常他們問的問題主要都是這個人的態度、人際關係、工作狀況，可想而知，如果離職時走得不漂亮會怎麼樣。 我的意思是，離職時不要像以後永遠不見面一樣，背著同事或前輩離開，這未來可能成為意外的隱患。 評價都是別人寫的，就像是看不見的履歷，比起看得見的履歷，有時會發揮更大的影響力。

3. 表現：展現薪水以上的成果

1. 職業素養：工作有效率、每天有進步、對知識要深潛。
2. 職場應變：拒絕的藝術、為自己請求、要做中間報告。

■ 職業素養

首先，必須先讓自己有「效率」 比起工作與生活的「平衡」，用工作與生活的「整合」來表現比較貼切。也就是說當有重要專案時就把精力集中在工作上，閒暇時就把精力集中在生活上的意思。 大家希望屬於自己的「夜晚閒暇生活」，但是先要提高生產力才是核心。如果想要實現真正的平衡，工作時間就要集中心力工作。 在工作和生活這兩個領域都成功的人，他們在工作上是真的有效地創造了產值，他們在明確的時間內全心投入，才能得期待的成果。

其次，每天都要比昨天更進步 幾年前，日本一位小學校長貼了上圖的標語在學校，之後曾在網絡廣傳。這個1.01法則與0.99法則大意是說：「如果你每天都進步 0.01，一年下來就會是一年以前實力的 37.8 倍，而如果每天都退步一點點，則會在一年後只剩下當初0.03倍實力。」 另外，研究發現，幸福的人與他人有較強的連繫感，而不幸福的人則習慣與他人比較。 因此，我們不需要去和別人去比較，只要比「昨天的我」前進一公分，就是成功。

最後，學習知識要深潛與思考 「你覺得怎麼樣？」當主管這樣問你時，要勇於回答。在職場不能像在學校寫作業那樣被動，在面對問題時要更主動才行。 學習新事物要全心全力，要增加深度思考的時間，這樣工作肌肉才會發揮作用。除了花在實際工作的時間，也履餾意你花多少時間思考解決問題的方法，重點是要兼具生產力跟效率。 想深潛，就必須發揮不輕易放棄的「韌性」。苦惱的品質和深度會影響你累積了多少專業性。

■ 職場應變

首先，要懂得拒絕，拒絕也是一種藝術 對於新進職員來說，有一件事非常困難，那就是「拒絕」。雖然忙碌是好事，但如果一直熬夜加班，可能是主管沒有分配好工作，要讓主管知道你的業務內容需要調整。 在職場需要運用拒絕手段的情況比你想的還要多，重點在拒絕時不要拘泥於防禦心態，但也不要留有餘地，真的不能接受就要積極、確切並有禮地表達。

其次，也要為自己發聲、請求 出於「好人情節」或自卑感，很不少人不太敢表達自己的想法，因為害怕遭到拒絕。但你要記住，「提出請求」往往是解決問題最有效的處方箋。 即使會被拒絕也不要介意，試著請求看看吧。有時候堅決一點，讓前輩看到你有韌性的一面。

最後，在主管開口問前之主動報告 工作表現好的人有一個共同點，就是會讓指派工作的主管知道，自己的工作如何進行、進行到什麼程度了，換句話說，就是要做好「中間報告」。 首先，要先確認主管看到的成果及要求的水準，要讓他知道進行過程中遇到哪些狀況，進度是否符合預期。 要特別注意的事，有不懂的地方不要只是放著不管，先記下來，一定要詢問確認過才行，那樣才能免沒有預料到的災難。 作者提到，和我共事過的中間報告達人，他通常會在吃飯或喝下午茶抓緊機會詢問遇到的問題，同時進一步掌握工作指示，並尋求不同的建議。 工作過程和結果一樣重要。不要一個人躲在迷宮裡，透過中間報告，如果不小心走錯路才可盡快走出來。

4. 目標：在工作之前，人生是自己的

1. 樹立模範：第一印象、原則與價值觀、走樓梯而非電梯。
2. 計畫未來：未來履歷表、戴大一號的帽子、為未來種樹。

■ 樹立楷模

第一印象 雖然第一印象形成的時間很短，但要改變錯誤的第一印象需要幾個月甚至幾年的時間。在職場，第一印象就是重要的競爭力，對剛開始進入職場的新進職員更不用說了。 但是第一印象不代表全部，良好的第一印象有時也會帶來反效果，重要的是持續。然而，除了第一印象很重要，到職的前九十天也很重要。 九十天內最先要做的事，就是習慣組織內的規則及語言。聽、說、寫這三項是必須，其中「聽」是最重要的，在新環境中盡可能用耳傾聽。 記錄也是必須的，一定要攜帶記事本和文具，或用手機應用程式記錄也很好。如果有機會就發言，就有自信、謹慎說出自己的想法，記得要保持謙遜。若有不懂的地方或是指示不清楚，一定要再三確認過才行，要養成習慣，不要害或猶豫提出問題，請教他人並不是什麼需要害羞的事情。 最後是寫，電子郵件、報告等在職場中的溝通大部份是透過文書徵式進行，因為寫作是必備能力，這一點希望你一定要記住。

原則與價值觀 在職場生活初期，制定自己的原則很重要，雖然剛開始會比較辛苦，但適應之後就不會覺得難了。 並且永遠要記得，〝守住自己的原則〞。職場生活久了，會遇到大大小小的需要決策，決定好的原則就不要動搖，減少受情勢左右或做出讓自己後悔的事。 再來，價值觀也是非常重要，因為它將會左右你的人生。 價值觀明確的話，人生會變得更清晰，對未來的去路有信心，在決策餐時也會變得迅速，更有機會做出最好的選擇。即使不順利，也要從失敗中涉取教訓，重新振作起來。 若把公司和組織比喻成船，船要航行的目標就是「任務」，想要去的目的和方向就是「展望」，而如何達成就是「核心價值」。 根據研究，個人價值觀很明確的人，也會確實遵循組織的價值觀。不如現在就寫下你的夢想吧，這將成為未來的預算。

成功不是搭電梯，而是走樓梯上去 很多時候，我們總是追求〝速成〞的方法，在職場打混多年之後才知，原來沒有速成的方法，只有一步一腳印，打好自己的基石，才是通往成功之路最快的方法。 一般人看到成功者，就好比看到湖面上的天鵝，看起來優雅，但看不到水面下激烈踢腿的樣子。 成功是能夠忍受水面下辛苦踢水的果實，成功的本就是痛苦和忍耐。 年輕不正是充滿挑戰和考驗的時期？為了尋找深埋在岩石底下的真正自己，需要不斷挖掘、堅持修煉。即使有點失誤，不用著急，慢一點有什麼關係，只要不停下來就行了。 不用羡慕搭電梯前往成功的人，上升的速度快，相對地跌著也快。 成功就像爬樓樓一樣，即使腳上長了繭、滿頭大汗，但肌肉的力量會凝具在一起，呼吸順暢之後就會產生餘裕，成就感也會隨之增強。

■ 計劃未來

未來履歷表

在計劃未來之前，我們先有一個〝習慣〞，那就是隨時〝更新未來履歷表〞。 具體寫下自己的未來履歷表，可以幫助你一步一步更接近夢想。人一旦實現了目標，很容易沉浸在成就感中，但那通常是短暫的，很快就會感到空虛或迷失方向。 訂目標時，我們可以用採 SMART 原則，指目標要「具體明確、可衡量、可達成、以結果為導向、截止期限」。 未來履歷表有五大優點：

1. 職涯管理：建立屬於自己的路徑，累積經歷，持續完善。
2. 經驗管理：可以描繪出自己的幸福。有主題的旅行、建立可靠人脈，都可以增加多元化的經驗。
3. 競爭力管理：建立自己與他人的差異性，好好想想自己優勢是什麼，發掘潛力並有效管理。

你可以將人生的目標訂高一點，連自己都懷疑能不能實現的程度，當你開始去實踐時，會發現當初的疑慮都不算什麼。

戴大一號的帽子

許多太空人者他們飛上宇宙俯譀地球時，他們的人生觀也因此改變。體驗過從宇宙望向地球的廣大視野，改變了原本看待世界的方式，這種現象稱「總觀效應」。 因此，希望我們在公司裡也能帶著比現在的職等再高一、二階的視野，簡單說就是眼光要放遠。 從越高處看，納入中的藍圖就越來，不但能確認自己的現在的位置，也能悔到在目前這個位置上看不到的東西。

為往後五年、十年、三十年種樹

很多人表上面職場好像很安定，但實際上正苦惱著辭職，卻又不知道辭職了該做什麼。 在猶太人經驗《塔木德》中，有一篇故事《種樹的老人》提到： 有位老人正在種樹，路過的人就問： 「老爺爺，那棵樹什麼時候會結果？」 「等樹長出來，要結果，大概需要三十年！」老人回答。 路人疑惑著，再問： 「可是您那時候還在嗎？」 老人回答：「再算再長壽，以我現在的年齡也很難吧。」 路人更不理解了，他又問： 「那您現在不就是種一棵吃不到的樹嗎？」 老人回答著： 「我小時候，我家院子樹上已經結了很多果子，那是因為我出生之前爺爺和爸爸就已經種了樹，我現在只不過跟著他們做而已。 作者告訴我們，就算不斷經歷競爭，過著忙碌的生活，希望你也能像故事裡的老人一樣，帶著信念和而耐心，為未來種一棵樹。 這對新人來說或許太遙遠，畢竟才剛踏進公司，但是必須提早準備。當我們忙碌適應職場生活而感到煩心時，希望你可以暫停一下問自己：「為了未來的我，現在應該要做什麼？」

5. 態度：職涯的深度和廣度由態度決定

■ 面對自己、調整自我

因為遲到而失去的東西比想像中還多 說出來可能會讓人驚訝，年紀越大的主管，越不能忍受的就是「遲到」。 準時或遲到是別人你態度的量尺。 會議、晨會、研討會等有跟部門職員一起出席的場合中，更要留心自己的行為。比起聰明的人，態度好的人更受到注目。現在聰明的人太多，態度好的人反而更珍貴。 因為遲到而失去的事物實在比你想像中的太多了，所以切記：「不遲到」。

發生問題時立即告知主管 不必太害怕，一開始任誰都可能範錯，站在前輩的立場也會理解的。即便因為驚險的失誤而面臨危機時，試著讓別人覺得「其實你是一個不錯的人，只是運氣不好才發生失誤」。而最重要的事，一定要在發生失吳時立知主管。 要切記的事，一定要從失誤中吸取教訓，並注意不要重複犯同樣的錯誤，因為如果反覆失誤就會成為習慣了。

犯錯時，坦城告知誠心求原諒 在工作時，若發生重大失誤，猶豫要不說實說的情況。作者認為，應該要「自始至終都實話實說」，尊重請求客戶諒解比較好。

正直永遠是最好的方針，記得坦率提出說明，誠心請求對方諒解。因為不管別人怎麼說，至少你問心無愧。

■ 與他人合作與請求

大膽的向他人請求幫助

很多時候，要把大學所學到的專業知識應用到實際工作中，幫助是很有限的。一進公司就有很多新的東西要學習，同時工作也不輕鬆，讓人常有「這到底要怎麼做呢？」的疑問。

站在新進職員的立場，遇到問題時，應該很希望前輩能跳出來幫忙。不過，大部份前輩卻希望新人可以有自主意識和責任感，自動自發完成工作。 不過，如果評估之後，事情仍然無法解決，就主動向周圍的人尋找幫助，積積正面思考。

團隊合作反映一個人的品格

資深上班族都遇到一個問題，就是跟年輕職員共事時，這些年輕職員都過於「以自我為中心」，但這其實常常被誤解。不該說年輕職員自私，只是年輕人重視生活跟重視工作一樣。

但為了實現整體追求的目標，團隊合作是必須的，希望你記住，為了自己，當然要盡量大的努力；但為了團隊所做的努力，會反映出你的品格。

永遠不留下情緒性話語

最後，永遠記得，在職場上，很重要的一點是：「再怎麼難過，也不留下情緒性話語」。

我們在職場中，難免會碰到一些苦悉事，有時甚至還會讓人生氣，但越是這種時候就越要小心，避免顯露自己負面情緒。尤其是在社群或網路上，這些痕跡都清晰可見，因此要更加慎重。

最強大的人就是能控制自己的人，在職場中，不管是社群網站或是寫電子郵件，每個字句都要留意語氣。

小結