閱讀心得 #12 -《職場神獸養成記》｜讓我們告別社畜，成為職場神獸吧！

作者簡介

作者在社群上被稱為小白姊，目前有三份工作：

一、在 Microsoft 負責 Windows 平台、Office訂閱服務管理與經營。

二、營運社群「工作生活家」，社群的願景是：「用科技力，賦予人們權力去選擇工作與生活的方式，讓工作就是好好生活。」

三、一位講師，開發了「價值談判」與「教練式銷售」兩門課程。分享實戰經驗給想要學習的工作者，這是一份可以長尾經營，一輩子都能創造收入的工作。

作者認為人活著必須要有使命感，每天充滿活力的起床，面對嶄新一天的動力是將她變身神獸的故事分享給更多的人，協助所有面對老闆、面對客戶、面對任何鴨霸的怪獸，認為自己「無能為力」的人，相信自己有力，相信自己可以找到施力的支點，運用談判力，幫自己爭取更多，得償所願。

目標大於恐懼就能無所畏懼

從社畜化為神獸

「社畜」是日本企業底層上班族的自嘲用語，源於「會社」與「家畜」，意思為「公司的牲畜」。

上班族在自己身上加註「社畜」的標籤，日復一日催眠自己，在主管面前我是一隻毫無反抗能力的小貓、小狗。運氣好遇到善良的主人，就能專心當一隻乖巧又可愛的寵物；若是倒楣遇到以虐待動物為樂的反社會人士，不僅要當出氣包還要搖尾乞憐裝可愛。

但職涯就像是一場馬拉松，討好特定的主管以求生，是無效的時間投資，逢迎特定的人不是可累積或可轉移的技能，若我們不想被未來的職場淘汰，我們應該把時間與精力投資在變成神獸的修煉上。

什麼是神獸？

青龍、白虎、朱雀與玄武鎮守一方，鎮邪除魔、調和陰陽，放入現代職場理解就是「專家」。

作者在 Microsoft 任職，曾經也在職場上為了活下來而成為社畜，依據不同的情境扮演各種寵物，不管是不是在工作的範圍，只要是主人派的工作，一律使命必達。

工作的意義

大部分的人非常討厭工作，於是五天活得生不如死地去賺錢，再用週末假日大吃大喝亂買一通把錢花光來療癒自己，如此周而復始。

但作者在書中提到，工作不應該只是要「求生存」，而是應該有一個使命感，成為讓人生有意義的基石。

好好上班的方式應該要由自己來定義，對作者而言好好上班是要實踐「我的工作就是好好生活」的信念。

恐懼是一個假議題，當你愈向他靠近， 愈會發現它根本微不足道。

打開你的談判開關

擺脫杏仁核的控制

職場上難免會有衝突，所有具有衝突性的言語或行為，都會挑動大腦底層的*杏仁核，開啟戰或逃的本能反應。而這就是職場上暗黑大師希望產生的結果，讓你徹底被情緒制約，做出不理智的決定。

人都有情緒，這是基因設定好的，他人的冒犯會啟動大腦中的杏仁核，引發戰或逃的本能反應，本能就是不理性，所以絕對不能在情緒洶湧的當下採取任何行動。

我們必須先安撫好躁動的杏仁核，用同理心去換位思考，用溝通取代筆戰，並且提出「聚焦需求問題」。

我們的聚焦需求問題送出了橄欖枝：「只要願意說明你的需求是什麼，我們可以想辦法一起來完成。」

*關於杏仁核的部分可以參考劉奕酉的這篇文章。

如何面對職場政治？

當遇到職場小人，我們可以保持開放的心態去診斷問題：

1. 診斷自己 是我做了、說了什麼讓對方產生負面反應？這樣的情況若是無法改善，對我會有什麼影響？
2. 診斷對方 為什麼他會這麼做、這麼說？他若是持續跟我對著幹，對他會有什麼影響？
3. 診斷事件 到底發生了什麼事，哪些訊息其實被過度放大，應該忽略，哪些訊息揭露了隱藏動機，應該額外花心思處理。

若對方罵你沒有誠信，請你問他：「為什麼你會這麼想呢？」如果對方拍桌子、摔本子，請你跟他說：「在我心中你是一位非常優雅的職場菁英，今天為何要這麼做呢？」

當對方的情緒凌駕於理性，我們唯一能做的事就是讓他發洩，千萬千萬不要回應，也不要為了安撫對方許下任何承諾，反而應該在對方真情流露的發洩中，盡量地蒐集語言的與非語言的情報，幫助自己更了解對方藏在立場下的需求。

很多時候談判不是輸給對方，而是輸給充滿負面情緒的自己。

請記得，不管對方是多麼張牙舞爪的惡霸，也是活生生的一個人，只要你能坐上那張談判桌，代表你身上有對方想要的東西。你需要發揮好奇心，藉由探索對方的需求，來了解自身的力量。

在科層組織中，工作者終將升遷至能力無法勝任的職位。 ——彼得原理

神獸誕生三部曲

首部曲：我們不可能得到自己不想要的東西，請搞清楚你要什麼

如果你不知道自己想要什麼，怎麼會得到你想要的東西呢？

當我們身為公司代表，為了組織利益談判時，我們的目標就是得到最好的價格，或是拿到最多的折扣。而當我們想要在職涯上獲得成功，為自己取得更多支援、更多支持與更多鼓勵時，我們卻可能不知道自己的目標是什麼。

二部曲：做好準備才有自信上桌

上班族想要有錢、有成就，最應該做的事就是認真的對待職場談判，為了得到你想要的加薪、升官、彈性工作時間或外派體驗異國人生的機會，你需要在進行職場談判之前，收集正確的資訊。

1. 可以協助建立談判基準線的資訊 例如：政府統計資料、產業調查報告、公司規定或是前人的經驗。
2. 談判中的關係人資訊 桌子對面那個人，他是誰？他在乎什麼？他討厭什麼？溝通的風格是什麼？再進一步去探索，誰可以影響對面這個人？更重要的是你一定要搞清楚，他是真正可以做決策的人嗎？

三部曲：展現價值才會被邀請上桌

請記得沒有價值的人上不了談判桌，若只是花時間與體力，每個人都做得到，那不是你的獨特價值，只要無法展現獨一無二的價值，在職場上就沒有談判的籌碼。「沒有功勞也有苦勞」這句話並不是對的。

你的價值主張分為兩部分。第一個是你在專業領域取得的成就，第二個則是對方看重的東西，兩者若能夠有交集，就可以成為讓對方願意與你談判的誘餌。

永遠不要誤認為主管欠你的，時間到了就該加薪，年資夠了就會升職，這都是不切實際的幻想。

人生的五顆球

讀後感

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