如何說服一個人
閱讀時間約 2 分鐘
如果你在職場時刻抱持著「我有什麼能幫忙的心態」去跟別人對話，相信走在這條路上將無往不利，我想跟大家分享職場說服三大通則、實際應用案例及進階版練習。
- 具體訴求：職場是目標和結果導向的。
- 換位思考：表達自己主張前，先站在對方立場和位置來思考。
- 提供選項：讓對方有選擇。
實際案例：職場常見場景
職場上常遇到跨部門溝通的情境，好好說話，說出具體的訴求，讓對方理解你的需求和可協助地方。曾經遇到一個真實案例，業務部門接到一個有行銷需求的客戶，想和行銷部門做溝通，我收到兩種版本的提問。
- 例句A：「您可以陪我去拜訪那位有行銷需求的客戶嗎?」
- 例句B：「客戶最近接手新產品，正苦惱著不知道如何推廣給消費者，提升銷售量，我們可以一起去協助他嗎？」
- 取得例句B正面回應後，追問例句C：「太好了，請問你下週哪幾個時段比較有空？我來安排客戶拜訪，詳細了解對方的實際需求。」
例句B顯然具體許多。建議大家在進行溝通前，可以先說明狀況與想法，讓對方有選擇權(由簡入深先提供是非題，YES or NO)，再進一步詢問更多選項（例句C），比較容易說服對方，達成共同目標（為公司增加營收）。
溝通表達決定你取得資源的效率！
進階練習：如何有效溝通表達
愛蜜莉觀察大多數職場工作者經過練習，很快就能掌握三大通則和基本提問，不過有個現象需要請大家特別留意，有些朋友誤以為說服對方就是「不斷丟出訊息」，實際上「聆聽」、「適度回饋」反而是一種比較好的說服方式，透過以下五步驟進階版練習，真正善於聆聽、從大局觀來提問反饋，將有效提升你的職場溝通力。
- 為什麼：激發痛點或排除疑慮，首先要了解對方的背景和動機。
- 做什麼：表達明確的主張，提供大方向藍圖，協助思考脈絡運行。
- 怎麼做：具體怎麼操作。
- 再次強調：做了這些有帶來哪些好處？有達成預期目標嗎？聚焦關鍵利益，讓對方加深印象，作爲臨門一腳。
- 行動：馬上可以做出什麼。
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嗨！我是愛蜜莉 Emilie，15年業界實戰經驗，10年管理職，任職於科技業、資訊業及外商，客戶群有電信、科技、零售、網路、FMCG、公部門等。演講、課程、講座、工作坊，商務洽詢請聯繫：switch.life.studio@gmail.com
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溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
本文適合誰看
1.在工作中經常需要在不同利害關係人之間穿梭進行說服工作的工作者。
2.想要在溝通當中展現出自己是擁有說服力的人。
3.想要提升向上管理能力的人。
說話是一門藝術，也是一門學問。高情商的人，往往都懂得如何說話，他們能夠用恰當的語言表達自己的想法，讓對方感到舒服和尊重。這篇文章分享了高情商的人一定要學會的四句話，讓我們能更好的表達自己的想法。在職場上，說話的能力往往會影響一個人的發展，因此這些技巧對於在職場上更受歡迎有很大的幫助。
第一道關卡就是對方聽不懂你說什麼，或是誤會你的意思，因此你要先讓對方聽懂你在說什麼，甚至覺得好理解，第二道是聽懂卻覺得不合邏輯，第三道是覺得有道理，但沒有選擇認同。
想要說邊服對方，表示你是一個有自己想法的人，不論要說服的事是什麼，你都要懂精準表達的邏輯。
關卡四至六：說服的真正挑戰才剛剛展
表達清楚不代表你想和他人正向連結
有個朋友我們進行了一場對話，他說「到底要怎麼跟固執的人進行溝通？」
前一陣子，
他和老闆溝通工作上被否決的企劃案，在陳述這些過程前他說，他心裡早有預設，他的老闆很固執很難溝通，所以不容易「說服」，但他抱著還是讓自己「練習」溝通的想法願意嘗試，接著他輕輕一笑的說
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