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B2B業務 | 到底是要滿足客戶需求，還是要為公司把關？這把尺如何拿捏？
情境
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
業務：瞭解，開始給客戶一些彈性，滿足一些特殊要求。
老闆：業務不能對於客戶的要求照單全收。
業務：!?
業務：瞭解，開始變得一板一眼，結果某天有個客戶不爽。
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
業務：!!!?
都給你說就好啦!!!! 翻桌。
冷靜！
這樣的狀況，我相信，每一位業務，在職業生涯中一定都有遇過。
我業務十多年的生涯中，遇過這樣的狀況遇到不只一次了。從初次的傻眼、覺得委屈還是得摸摸鼻子會去跟客戶道歉，到現在已經知道「凡事留一手後路」、或者是「超前一步佈署」的必要性。
遇到這樣的狀況，到底是老闆善變還是其中有什麼誤會？
我們來深入解讀這兩句話
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
- 深入解讀這句話：我們要在合理的範圍內盡量滿足客戶的需求。
- 更深入解讀這句話：我們要在我們認為合理的範圍盡量內滿足客戶的需求。
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B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
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大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
每天在職場中奔波，我們常常會問自己一個問題：老闆到底想要的是什麼？這個問題看似簡單，實則複雜，因為每個老闆都有不同的需求和期望。然而，通過觀察和思考，我們可以發現一些共通的特點，來理解老闆的期望，從而更好地滿足他們的要求。
老闆想要的關鍵要素
績效和結果：
達成目標：老闆最關心的是工作是否能夠
在業務簡報時，不只有內容和邏輯是重要的，還需要先抓住受眾，瞭解他們的需求。資深業務已經執行過多次，他們想聽的是有什麼新的、吸睛的、一種感覺賣得動的信心。在簡報中先抓住受眾，讓他們感到心情舒爽，就能成功地傳遞溝通訊息。
社會化的歷程，以前比較活在自己世界的時候，習慣性地會把所有念頭攪和在一起，視線模糊，不想看得太清楚，用直覺對決外界。然後因為不管是自己的渴望或是無可避免地要與社會互動，開始學習那套理性又條理化的思維和表達，把細緻的差別區分開來以與人應對，變成看得太清楚，視線又太銳利。
創業初期，每一筆訂單，我總是優先衡量自己的利益。這個時期的我，比起商品是否真正適合對方，是否能替對方生活帶來改善，我更加重視自己的利益，希望能盡可能把服務或產品用推銷的方式賣出去。
我只在乎要怎麼包裝說話的方式，才能把缺點隱藏起來，讓對方買單，沒有考量到如果自己站在客人的角度會是什麼感受。
後來
給的提案千千萬，你沒想到的那個才是客戶最愛！身為一個接案的自由工作者，真的很常遇到甲方爸爸神秘要求（？），剛開始確實會覺得不適應，也有過不少懷疑自己時候，以下分享三個遇見客戶前必打的預防針！
傾聽並不意味著僅僅聽取客戶所說的話語，而是要深入了解客戶的想法、需求以及背後的動機。只有當我們真正理解客戶的立場和需求時，我們才能提供真正有價值的解決方案，贏得客戶的信任和支持。
▍在業務領域中，建立穩固的客戶關係和提供價值至關重要。然而，有時候客戶的真正需求可能並不在他們口中所說的話語之中。這就需要業務人員具備敏銳的洞察力，能夠聽出客戶沒有說出口的語言，並深入了解問題背後的根本問題。
在婚禮產業工作多年後，我領悟到一個很反邏輯的業務應對技巧：不要一開始就把最好的解決方案塞給客人。讓客人按照自己的步調摸索，讓對方自己判斷最佳方案，我發現這樣反而讓客人感受到尊重，也是生活中待人處事的禮貌。
我們多少都有聽過主管或是老闆、業主提出聽起來不合理的要求，會覺得不合理，通常都是你比較懂得這件事的難度在哪，而如果直接拒絕要求，對方其實也不懂為什麼做不到。
因此拒絕同時，給出完成要求需要的資源、時間以及步驟，且都要有明確的數字，對方才能評估難度是否投入。
當我們認為某項要求過於艱難時，其實
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當我們認為某項要求過於艱難時，其實