#009 職場溝通就像對牛彈琴？商學院教授 3 個溝通法，「換句話說」就不一樣！
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來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/67702?bx_heid=5573055325&utm_source=%E7%B6%93%E7%90%86%E4%BA%BA&utm_campaign=SF_RSS_CAMPAIGN&utm_medium=email?utm_source=copyshare
©經理人
文中提到許多
換句話說的技巧
例如
名詞的跑者跟動詞的跑步
名詞的當我的小幫手跟動詞的幫我個忙
名詞的宅男跟動詞的喜歡待在家
名詞的失敗者跟動詞的失敗了
運用的方式及時機都很重要
前兩項是名詞比較適合
後兩項確是動詞比較恰當
在溝通時除了用字遣詞之外
還有三點可以幫助你
看、聽、感覺
有學過緊急搶救的人
應該覺得很熟悉
沒錯
就是這樣的技巧
也能運用在溝通上
第一個是看
在你與對方對話時
觀察對方是否有效接收
看對方的眼神
看對方的肢體語言
看對方的表情
如果是無效的談話
應該要適時的結束
並詢問對方的想法
換他來說說看
第二個是聽
在對方說話的過程中
去觀察他的立場
觀察他的想法
藉由將說話權讓給對方
來做自我的調頻
好讓雙方的頻率能夠對接
第三個是感覺
是要去理解對方的情緒
面對不同情緒的人
要轉換不同的講話方式
傷心的人，可以溫和一點
難過的人，可以同理一點
亢奮的人，可以冷靜一點
激動的人，可以理智一點
生氣的人，可以禮讓一點
當然
如果遇到不可理喻的人
務必讓自己盡快抽離
時間是很寶貴的
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在正式的場合有需要開口說話的時候， 大部份情況都不是三言兩語，使用幾個字， 半句、一句話就可以達到效果。
開口說話，就是英語 “語言學” 所謂的 “oral language”。本質上，它涵蓋著 “說”與 “聽” 兩個不可缺的部分。
開口說話和反思聽眾的獲益，是口語正向應用的一體的兩面。
溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
本文介紹了兩個簡單方法，幫助你改掉使用過多語助詞的說話習慣。方法一為學習停頓，適當的停頓可以使話語更有條理、更有說服力。方法二為善用銜接詞，可以幫助連接句子或想法，使整段話聽起來更有邏輯、層次感。文章末尾也提到了一些與讀者互動的方式。
上篇提到了溝通技巧與觀察的重要性和促成溝通順利的三大要素，還沒有看過上篇可以先過去看看再回來會比較能理解接下來所說的重點哦～
接續上篇，我們這禮拜要來聊聊面對問題我們如何作適當的回應和面對接收者的回答我們如何作適當的回饋。在過去的經驗裡，我們一定遇過會讓我們不斷想和對方聊下去的人，也一定遇過會讓我
近期在上一門溝通技巧與觀察的課程，我想這是每個人都需要學習的技巧，從一般的人際關係到職場管理位階，甚至到更專業的治療性關係，當中如果缺少這兩個要素，在一般關係進行上溝通會出現阻礙，在職場溝通上會失去目的且沒有效率，在治療性關係溝通上會很難建立彼此的信任，因此當這兩者並行時才能維繫人與人的關係。
人與人之間肯定存在著歧異，但造成人際關係的紛爭多半是「表達方式」出了問題，雖說我們時常說「說者無意、聽者有心」，但有沒有可能盡量在表達的時候避免他人誤解或感到不舒服呢？
《換個方式說，壞事也能變好事》這本書便直指「表達技巧」中最重要的是顧慮對方的感受。無論是拒絕、建議、提問或是讚美，其實都
你是否有過這樣的經驗？你在聚會上想要跟大家聊天，卻不知道該說些什麼，只能發出一些無聊的聲音；或者你在工作上想要表達自己的意見，卻不小心得罪了同事或老闆，讓自己陷入困境；或者你在跟朋友或家人溝通時，卻因為一句話引起了爭吵或冷戰，讓彼此的關係變得緊張。人活著，就會有對話，因此溝通是不可或缺的社交行為
這篇文章介紹了人際關係中的溝通技巧，包括調對話頻率、避免過大或過多的提問，以及聆聽對方回應等。通過輕鬆生動的案例分享，讓讀者更容易理解並應用於日常生活及教學中。
有效溝通的三個關鍵是：態度坦率地對話（speaking openly）、具有同理心地聆聽（listening empathically）、適時適切地回饋（reflecting back）。前兩項大家應該都很熟悉了，但是我們通常會忽略第三項，造成發言者不知道自己所說的是否真的有被「聽懂」。
在正式的場合有需要開口說話的時候， 大部份情況都不是三言兩語，使用幾個字， 半句、一句話就可以達到效果。
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開口說話和反思聽眾的獲益，是口語正向應用的一體的兩面。
溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
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