有效建立溝通連結的薩提爾小工具 –「天氣報告」

我雖然是I型人，也許是因為過去的工作的類型，大量一對一面談的歷練，與人深度對話對我並非難事，甚至比起一對一的對談，太多人的場合反而會感到不適應與耗能。

但正式接受教練技巧的訓練，實際在走ICF國際教練認證的過程中，發現到「對話」這件事其實不容易，因為，教練第一個NG行為，就是直接給予建議以及幫對方解決問題，這卻往往是我們慣性的回應方式，也因此在許多團體或組織中，容易產生溝通障礙。

先不談要如何能夠讓對方願意敞開心胸，運用對話引導對方看見自己的正向資源、提升自我生命力，讓案主自己長出改變與前進力量。

今天想分享一個在工作坊與企業培訓中，不常用到，但非常實用的薩提爾小工具：「天氣報告」，這個工具主要目的是幫助個人或團體，建立當下情緒感受與心理狀態的覺察和連結。

不管是用在職場或生活中，這都是個可以輕鬆開啟對話，也可以有效溝通的好工具，更可用於與自己對話的覺察練習。

什麼是「天氣報告」?

「天氣報告」是由薩提爾女士（Virginia Satir）提出的，共有以下五個層面的表達主題。在過程中皆以「我」來開頭，從自身角度出發訴說想法，有點類似「我訊息」的表達方式，不僅可以如實的表達自己，也能避免很多溝通中不必要的誤會，甚至能讓對方減少被指責或批評的感受。

• 「欣賞或感謝」：

以「我要謝謝...」、「我很欣賞...」為開頭，分享具體想感謝的事件。以欣賞感謝為對話的開頭，我想聽到的人應該心情都是開心的吧！

• 「困惑或擔憂」：

表達完欣賞與感謝後，也許有些希望對方調整的地方，這時可以先整理自己的想法，將自己的擔憂跟困惑套入「對於...我感到有些困惑」或「對於...我有點擔心」的句子做為討論的開展。

• 「抱怨和建議」：

當我們感到不舒服時，往往會以抱怨的方式表達情緒。雖然抱怨可以帶來短暫的宣洩，但並不一定能解決問題。因此，在分享抱怨或表達不滿後，若能提出具體的改善建議，不僅能讓對方更清楚問題所在，或許也有機會幫助對方更知道如何調整。可以用「我不喜歡...我有個建議」這樣的句子來表達。

• 「新資訊」：

在這個瞬息萬變的時代，在關係中更新彼此近況、規畫與變動，甚至是最近對自己或他人新的認識與覺察，透過這些互動也能更靠近彼此。可以用「我有新的...」或「我想分享...」來延伸話題。

• 「希望或期待」：

以「我希望...」、「我很期待...」為開頭，向對方分享對未來的希望與期許，相信在這個對話中雙方都能感受到很美好的希望感。

不過薩提爾女士也提醒我們：

這一切都是自願的，並非每個人都需要在『天氣報告』時對每個部分進行分享，其精神在於傾聽。

運用天氣報到的對話，兒子表示：「你這樣說話讓我感覺你很愛我」

我最常用的場合就是，一天結束後，睡前躺在床上輕鬆聊天跟孩子連結，也能從孩子口中得知他最近的心情和狀況。提供一個最近跟孩子的對話給大家參考，因為是跟5歲的孩子對話，所以用詞比較白話（笑）。

「媽媽想要跟你說聲謝謝，今天我們去公園玩，你雖然很累了，但還是自己走回家，都沒有要媽媽抱抱，我真的很欣賞你唷~」我先對孩子表示欣賞與感謝。

「但是媽媽還是想跟你說，雖然你很開心很興奮，但是下次不要一下跑那麼快，離媽媽這麼遠，這樣我會很擔心你不見了。」接著表達我對於他跑太快的擔心。

「如果你一下跑太快跑太遠，是不是很快就累了呢？因為我們還要走路回家，所以你要保留一點體力，好嗎？」給孩子的小建議。

「你知道有一個新公園嗎？那裡有很厲害的溜滑梯跟攀岩的，媽媽很期待下次我們一起去玩唷~」最後提出新資訊和期待。

中間兒子當然也有給予回應，而且最後說了一句很暖心的話：「媽媽我想要你每天都讚美我，你這樣說話讓我感覺你很愛我。」

真誠如實的表達與傾聽，能使我們深刻地感受到人與人之間情感與想法交流的溫度。

這個小工具，對於情感的凝聚連結與促進彼此理解相當有幫助，運用在職場中，比如開會時，先對團隊成員表示欣賞與感謝先緩和緊張氣氛，相信定能在接下來的會議中有更好的進展。

大家不妨試一試，藉由「天氣報告」來展開一場跟自己與他人在關係中的互動體驗吧~