團隊2---如何扮演好一個激勵人心的角色，是身為管理者最關鍵的挑戰。

本圖轉載自天下雜誌

要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。

    法蘭克在專欄裡，曾經寫過許多跟團隊有關的文章。我在《團隊》的副標寫著”打自己小孩比較快?但會失去部屬信任，影響團隊形象”。我在《團隊合作》副標寫的是”在公司與人為善廣結善緣，外部資源也會對你有所幫助”。

    這一篇，我想來談談領導者如何凝聚團隊向心力，讓團隊發揮最大效益。

團隊要發揮實力 領導者角色很重要

    要談發揮團隊最大效益，就不得不先談領導人在團隊中應該扮演的角色。想要讓團隊發揮最大的效益，領導人自己必須先培養以下兩種能力:

A.   展現明確的領導力: 提供明確的工作方向與指導，並且給予團隊應該有的自主空間。

B.   樹立榜樣建立信任: 用行動展現合作、尊重以及積極解決問題的態度。

一位領導人如果能夠具備以上的能力，基本上也就具備了帶領好團隊的條件，接下來在實務工作上，還必須要做好以下的9項工作…

1.     明定團隊目標:

․建立共同目標: 確保所有團隊成員了解並且認同共同的任務以及目標，並且清楚團隊努力的方向，還有衡量工作成果的標準(如果可以量化最好)。

․清楚分配各自的工作與責任: 避免工作重疊或是分工不明，確保所有成員都知道自己在工作中的責任、進度以及成果。

2.    建立高效溝通模式:

․創造開放的溝通環境: 鼓勵團隊成員分享意見提出問題，避免隱瞞或扭曲訊息。丹麥職場的下午茶文化，是一個可以仿效的好方法。

․選擇合適的溝通工具: 根據團隊工作所需，使用如Microsoft team，trello或者Slack等工具，來進行即時溝通和專案管理。

團隊成員互信合作 才能發揮最大競爭力

3.    培養團隊凝聚力:

․建立互信: 透過團隊休閒活動或者一對一交流，增進成員間互相了解，培養彼此的信任感。成員家裡有事互相幫忙，更可以強化成員之間的情感。

․鼓勵合作而非競爭: 設計需要多部門協作任務，讓成員互相支持完成。

․表揚成功: 定期表揚團隊成就，即使是小小的進展，也能夠激勵士氣。

4.    提升工作效能:

․發揮個人優勢: 了解每位成員的特長，分配給予最適當任務。簡單來說，就是知人善任。

․提供必須資源: 確保團隊擁有完成任務所需的資金、工具以及時間。

․做好時間管理排定優先順序: 可以使用OKR等方法，將任務拆解成具體步驟，確保工作能夠高效執行。

5.    激發創意與學習:

․鼓勵創新思維: 提供成員安全空間，鼓勵成員不設限提出各種想法，即使這些想法荒誕不經，或者這些想法不切實際，都不要予以批評。

․提供學習與成長機會: 提供成員參與專業發展、組織培訓、同業會議或者外部技能訓練的機會。

團隊想要運作順暢 必須營造和諧互助環境

6.    提供激勵與回饋:

․建立有效獎勵機制: 建立公平透明並且有吸引力的獎金及升遷制度，讓員工在努力工作之餘，對職涯發展懷抱希望與願景。

․給予建設性回饋: 在年度KPI評比之外，定期與成員進行績效評估會議，幫助他們瞭解自己的工作表現，並且提出改善建議。

7.    善用多元化力量:

․尊重與包容: 接納不同背景、文化和技能的成員，利用多元化的觀點提升創新能力。

․促進跨部門合作: 結合不同專業的力量，為團隊創造更多價值。

8.    衝突管理:

․及時處理: 如果團隊內部出現衝突，要迅速介入處理，避免情況惡化。

․採取客觀態度: 以事實和數據做為討論基礎，引導成員達成共識。

9.    持續改進:

․檢討與反思: 定期檢討團隊工作過程，明辨優劣持續改進。

․隨機應變: 當外在環境或者需求改變時，必須快速調整策略與資源分配。

管理的主體在人 管理的本質在人性

    對許多擔任主管的人來說，以上提升團隊效益的方法，大家都時有所聞。法蘭克在這裡為大家做個有系統的整理，希望能夠提供幫助。但是很多事情都是知易行難，文字的功能也有所侷限，唯有能夠具體落實，才會產生效果。

    如同我在文章裡常常提到的”人搞定了，事情就搞定了!”，管理的主體在人，管理的本質也在於人性，如何扮演好一個激勵人心的角色，是身為管理者最關鍵的挑戰。

延伸閱讀:

1. 牢記團隊經營五原則，菜鳥領導也能快速上手---經理人

https://www.managertoday.com.tw/articles/view/32467

2. 高績效團隊的五個特點，你的團隊掌握幾個?---經理人

https://www.managertoday.com.tw/columns/view/63408

Frank .Tzeng

曾經擔任日立冷氣公司經理、德商凱馳公司經理、東元關係企業藍青公司協理、叡亞環保公司副總經理。縱橫職場三十年，喜歡研究全球經濟及各產業變動情形，思考企業獲利策略、有效溝通凝聚團隊向心力，及勞資合作互利雙贏等等經營管理問題。