【職場學習】99%的人輸在不會領導，有效改變的關鍵究竟為何？
閱讀時間約 5 分鐘
「你怎麼老是犯同樣的錯誤呢？」
「是，老闆，下次不會了！」
「是，老闆，下次不會了！」
「小傑，我不是說過很多遍了嗎？吃飽要趕快去洗碗」
「齁呦，我等一下就去洗了啦～」
有句話說「帶人要帶心」，偏偏我們經常搞不懂他們心中的聲音，
或者在所處的情境下，也不允許我們花時間、空間來好好傾聽
或者在所處的情境下，也不允許我們花時間、空間來好好傾聽
於是，我們即便知道有效的領導源自於有效的溝通。
有效的溝通來自於善意的傾聽，進而換位的理解，最後給予雙方都能接受的回應。
卻還是會經常陷入「這些我都知道，卻怎麼好像很難做到⋯⋯」的困境
扼殺好領導的致命傷：急著貼上標籤
在資訊疲乏的世代，我們早已習慣用標籤，來了解一個人
但你知道在心理學的「標籤效應」，就像是把雙面刃，他能讓我們快速的掌握一件事，卻也能輕易的誤會了一個局。
史丹佛大學的 David Rosenhan 教授於 1972 年進行了著名的「假病人實驗」
這 8 個假病人都跟精神科醫生說自己有嚴重的幻聽症狀（實際上並沒有），此外所有的行為都正常。結果有7個人被醫生診斷為思覺失調症。
在醫院裡，這些假病人的行為都很正常，不再表現出有幻聽、其他不正常的行為，但完全沒有人被醫護人員識破。
研究顯示出「標籤效應」帶來的影響，人一旦被貼上某類標籤後，旁人就會依標籤的分類來看待他，將行為都認定為符合標籤的分類，而且未來也難以改變。
在你的溝通難題中，你也曾先射箭，再畫靶嗎？
工作上，對於事情的決策，或許先射箭再畫靶不成問題。但對於人際領導的關係，過於果斷地利用標籤給予回應，往往成為無形的利器。
我們是否也把「假病人」當成真病人了呢？
創造肩並肩陣線：用「先跟後帶」建立親和
閱讀至此，或許你正開始想，那麼我們該如何打破「貼上標籤」的慣性呢？我認為可以從刻意的讓自己「不回應」開始。
但你一定會覺得，這很違反人性對吧！於是要與你分享，我在近期的 ⟪助人工作者NLP專業執行師⟫培訓課程中所學到的「先跟後帶」，用於建立親和關係
簡單來說，就是先認同對方，再帶領對方到你想要的方向。
仔細來看，這邊擷取了幾個自己特別有感的方法（字首恰好是OPEN）
- 觀察動靜 Observe：讓自己刻意將專注力從語言訊息轉移到對方的肢體、表情上，同時也去找到彼此的共通點，作為後續交流的開端。
- 同步對方 Pacing：類似於即興劇的 （Yes , and），也就是先肯定對方，讓對方感覺到安全與被接受，之後才點出其他方向或建議。
- 眼神接觸 Eye contact：保持適當的眼神交流，若有困難也可以將目光放在對方的額頭上，會有專注看著對方的效果。
- 留意需求 Needs：在對話的過程，將一份專注放在對方的基本需求是否被滿足。如：檢討工作績效不佳（自尊需求）時，發現對方正面臨家庭失和（愛與歸屬）
善用原型能量：三種力量，讓新的可能續燃
在近幾年的職場環境，我們越來越常聽到發揮優勢與潛能的概念，而在面對領導與溝通的挑戰，我們該如何應用呢？
在課堂中，聽到了賴明正老師 介紹了「原型能量」的概念，心中馬上有種「Wow，這太有趣了」的感受。也馬上在筆記上寫下「可應用於領導、促成改變」
因為真正有效的改變，不只是轉化意願而已，更應該有實際上的行為產生。而一個人「不去行動」，往往是因為害怕自己沒有能力或者擔心失敗後的評價，甚至是因仔細考量後判斷成本過高不符效益。
然而，原型能量，恰好翻轉了以上三種「不去行動」的原因，讓我深深相信，原來我們與生俱來，就有面對生命中的挑戰與機會的力量。
- 戰士 Warrior：代表著力量 Strength，也就是孟子所說「天將降大任於是人也，必先苦其心志⋯⋯」，在讓團隊作出承諾之前，除了上天的感召，夥伴更需要打從內心相信自己擁有戰士般的猛烈力量。
- 療癒師 Lover：象徵的是 Softness 柔和，我更喜歡課堂上所用的包容，就像是所有的母親一樣，天生就對孩子有著自然而然的接納。除了理性的分析診斷團隊體質，也要感性的包容團隊中的不完美。
- 魔術師 Magician：意味著 Playfulness 玩樂，我們不用刻意回想，也都能感受到小時候因為能玩伴隨而來的快樂。
最後，一樣為你摘要本篇精華
- 「標籤效應」是把雙面刃，讓我們快速決策事務，卻可能在人際上犯下致命失誤
- 運用「先跟後帶」建立親合關係，是開啟有感領導的第一步
- 讓團隊夥伴發揮三種「原型能量」，大大提升有效改變的可能性
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例如:我們常常在路上看到的紅豆餅，從早期的口味高麗菜演變至今有大
有些時候職場的技能學不起來，不是因為自己的能力不足，而是因為學習的方法不太正確。
我們在學生時期，很習慣老師給我們什麼就學什麼，所以導致自己已經喪失了學習一件事情的能力。很多人在職場中，也常常會說，因為都沒有人教我，所以我才不會這些東西，但是當有一個人想要教你的時候，其實你也沒有很想學，這個情景在
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學習一直都是一個很有趣的議題。
一部份的人學習是透過金錢去驅動的，哪裡有賺頭就往哪裡去。
另一部份的人學習，全然是為了享受與熱衷某項事物，而開始投入學習。
但大部份的人，其實都是在這兩者之間不上不下。
所以說，整個社會的人類活動，與經濟其實密不可分。
前幾篇文章講到階級與社會空間跨域之間的關聯。又牽
家是避風港，但是公司可不是，當你今天對公司沒價值，那就是你該離開的時候
一.公司是賺錢的地方，徵人是要解決問題
首先我得承認，工作氣氛良好的職場氛圍確實會對於員工的內心有著足夠的安全感及親切感，這樣的環境之下也的確是能夠讓人願意努力工作下去，但是為了塑造這樣的環境還是相當有賴於主管以及
一.隔牆終有耳，飯不能亂吃，話也不能亂說
只要是在任何一個充滿許多人的環境當中，八卦流言類型的言論很容易在環境中流通，例如今天早上A說了B的壞話，B很有可能在中午就會知道這件事情，之後兩人的互動可能還看不出狀況，但是在未來的某天A需要B的幫忙時，B就有可能會因為曾經的事情而找出許多理由
當不學習的理由愈多，如沒時間、不需要，就如同練習馬拉松，跑量愈少，成績就愈退步
慢慢的形成實力的累積，不需要快也不需給自己有太大的壓力，重點是持續的累積，時間一長就會產生效果，這就是持續的學習力。
不懂就問只是一時之恥，不懂裝懂卻是一生之恥
今天遇到了一件事情讓我心中出現了這句以前不知道在哪裡看過的話
由於即將離職，公司開始聘用新人來交接我的位置，然而，不知道是不是我這個位置工作太複雜，或者說是太忙碌，新人往往來沒兩天就走了(真.沒兩天，來一天就走的一堆，還有來半天的，中午出去就沒回來的)
看著Ｓ，我得（稍微矯情地）說我彷彿看到過去的自己，站在當今的角色也突然明白當初教授微慍又無奈又心疼的臉色，當時候我沒辦法解讀主管是如何想我的，我只覺得我做錯了事，這讓我很愧疚、很有壓力也很難受。交錯的時空、身份角色，彷彿有一道穿越空間和時間的橋樑，把經驗、靈魂連結在一起。
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