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B2B業務 | 到底是要滿足客戶需求，還是要為公司把關？這把尺如何拿捏？
情境
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
業務：瞭解，開始給客戶一些彈性，滿足一些特殊要求。
老闆：業務不能對於客戶的要求照單全收。
業務：!?
業務：瞭解，開始變得一板一眼，結果某天有個客戶不爽。
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
業務：!!!?
都給你說就好啦!!!! 翻桌。
冷靜！
這樣的狀況，我相信，每一位業務，在職業生涯中一定都有遇過。
我業務十多年的生涯中，遇過這樣的狀況遇到不只一次了。從初次的傻眼、覺得委屈還是得摸摸鼻子會去跟客戶道歉，到現在已經知道「凡事留一手後路」、或者是「超前一步佈署」的必要性。
遇到這樣的狀況，到底是老闆善變還是其中有什麼誤會？
我們來深入解讀這兩句話
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
- 深入解讀這句話：我們要在合理的範圍內盡量滿足客戶的需求。
- 更深入解讀這句話：我們要在我們認為合理的範圍盡量內滿足客戶的需求。
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B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
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以前求學的時候不太有機會能夠認識B2B的業務，也是自己在這一年內跌跌撞撞才開始知道B2B的業務是怎樣的工作性質，將這本書推薦給想要更認識B2B業務在做什麼的人們。
其實在成為業務之前，一直錯誤的認為要當業務就需要特別的social，需要參加各式社交場合跟喝酒吃飯應酬等，身為一個不喜歡做這種需要公私生
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