績效考評工具中,有一種評估方式叫做 360 度評估。360度評估中有一個面向是同事間互評,用意在於同事間實際共事時間長,之間的溝通與其他工作上的接觸合作機會最多,能彌足主管沒有看到的死角,給出更多視角的回饋。
績效評估中加入了同事的意見,看起來能讓人得到更全面的回饋,但是凡事總是有個但是。評估的題目是怎麼操作的,就會影響這項評估帶給團隊是正向的交流,還是負向的爭鬥。
故事是這樣的,有一次某個專案報告結束後,團隊每個人都拿到一張問卷。問卷前幾題的內容都跟同事互評無關,直到最後突然冒出一題是: 你覺得團隊中誰的工作表現最不好? 為什麼?
整份問卷只有最後一題是用來做同事互評,題目的操作方式說實在只能用直接粗暴來形容。
開頭提到同事互評可以彌足主管看不到的死角,給出更多視角的回饋。但是這份問卷的題目,並沒有讓大家對於團隊每個人都給出回饋,而是只針對特定個人給出負面評估。
當拿到問卷寫到這一題時,一般人會有什麼想法? 除了要寫誰之外,十之八九也會想,會不會有人寫我? 如果有人寫我,會是誰? 可能會是A,還是B....? 一種彼此猜疑的氛圍就在團隊中蔓延開來。
除此之外,題目是你覺得誰的工作表現最不好? 但是大家填寫的真的是表現最不好的人嗎? 還是寫想ㄍㄢˋ掉的人? 還是寫他眼紅的人? 同事間難免彼此還是有競爭關係,沒有經過適當設計,這麼粗暴的問法,確定能客觀地做出評估嗎?
如果題目的目的只是想淘汰團隊成員,沒在管方式粗不粗暴也就算了,偏偏這份問卷只是寫完讓人資做參考用的 aka 人資的功課,實際上團隊往後還是會繼續合作無數個專案。
公司一邊持續倡導團隊合作,同心協力,但可愛的人資們卻一邊為團隊埋下猜疑的種子,實在很寶。