【說服力專欄：小心為上！學會三大影響力技巧，防身自用兩相宜】
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
撰寫日期：2023.04.11 作者：FAHAHA｜翁順法
開場
前陣子，我談了一場合作案。
合作方的代表不管在年紀、經驗都比我豐富許多，整場談話雖然有來有往，但還是可以感受到他佔盡主導權。
我強調一下，對方並不是壞人，只是更善於在商業的合作中，透過各種語言技巧，取得自己想要的成功。（真心非反諷）
對我來說，這次的談判雖然處於劣勢，但仍然學了很多，我就把它當作是出社會後該繳的學費吧！
下面是我事後回顧，找到他能夠影響我決策的關鍵原因。
你可以當成自己說服的工具，設計出適合你的說服句型；也可以把它當成防身的武器，意識到說服技巧，就能讓自己更平靜面對對方所說的話。
文章開始前，我也想要提醒，這只是我個人的事後猜想，並不一定是對方的真實想法與行為動機，當作參考就好。
一、表現「權威感」
人的本能之一，就是信任更專業、更具經驗的人，因為這樣或減少做錯事的機會。就像在醫院時，醫生說什麼，我們通常就信什麼，很少會主動查證。
甚至就連有些具備醫療專業的護理師，有時都會因為權威原理，不小心關閉思考功能，執行醫師顯而易見的錯誤指示。
例如有個在醫學研究會上公佈的病例。醫師幫一位右耳感染的病患開了滴劑，但並沒有把「給藥途徑」寫清楚，Right ear 醫師只寫了 Rear（後部的意思），結果護理師就把藥劑滴入了患者的肛門，病患也沒有覺得質疑。
這就是「權威感」的影響力。
因此，只要溝通者有意識在談話中彰顯自己在資訊上的優勢，就會讓對方感覺：他好像比我厲害很多，我應該要聽他的。
想要利用資訊優勢來增加影響力，不一定要主動強調，有時候在對話中透過一些反應，就能讓對方產生這樣的錯覺。
舉例來說，當我跟對方提到某本書或某個講師時，他就會說：「喔喔喔，我知道，我也很喜歡他，他的書我都看過，也很想上他的課。」甚至，他會表示自己跟那位名人有交流，想讓你更加相信。
一來一往間，你就會認為自己屬於資訊劣勢：你知道的他都知道，但他知道的你卻不一定知道。
只要讓你產生這種感覺，他後面想說服你就容易多了。因為權威感產生了。
有多容易呢？就像醫生告訴你怎樣比較好，你幾乎都會點頭。
二、博取「認同感」
如果在談判中一昧強調自己的權威感，有時反而會讓對方反感。
因此，適當營造好人形象來博取「認同感」，能在對話過程增加可信度。
很多人都會透過「（類）慈善行為」來取得信任，這樣他們說的話才會有人聽。
舉例來說，當我問他：「為什麼你要做這件事？這個計畫你的好處是什麼？」
對方笑了一下：「就是一種理想啦，想幫助更多孩子而已。坦白說，我是在賺天上的錢，不是地上的錢。」（他是個基督徒）
這讓我一時暫停了理性思考，不去考量長期風險、執行成本、收益損利，而是想到那些需要幫助的偏鄉學生。
畢竟，人家在跟你感性談「善事」，你馬上理性談「商事」，感覺就有點不近人情，對吧？
但這就是他的目的。在對話中展現無私、犧牲、奉獻，通常能夠獲得對方的好感與認同。當建立信任感，說服就不困難了。
三、強調「互惠感」
一般人會對於感到虧欠的對象點頭。如果對方給了你好處，你就會覺得自己應該回報，這是在普世價值觀下，多數人的反應行為。
白話一點的說，就是：別人對我們好，我們應該也要為他著想一下。
因此，對方可以在強調他如何為你著想後，提出他的要求。這樣你點頭率就會提高。
舉例來說，對方知道我是一名年輕講師，還在努力尋求更多機會，他這樣說：「我知道你現在『最需要的是舞台』，這個合作除了為了那些孩子，也是為了你。」
我點點頭。
「我希望你可以活下去，因為我認識很多年輕講師都因收入不穩定而消失了。」他繼續說。
我更用力地點頭。
「對了，順帶一提，我在XX大學有一堂簡報課，看你要不要去上？」他說。
我：「當然好。」（大力點頭）。
他：「這是很難得的機會，因為那間學校並不好進去，之後可以變成你的履歷。你看，我是不是很為你著想？」
我：「嗯嗯好的。那費用是？有補助交通費嗎？」
他：「這就是我要跟你說的，因為算是內部講座，不是外娉演講，所以沒有額外的講師費，可能只有一些交通補助。」
我：「嗯…」（沈思中）
「這是很難得的機會，如果我是你，沒錢我都會去上。不過如果你不想去也沒問題，我也可以自己上，因為也不難。」他喝了一口拿鐵，慢條斯理的說。
「好，我試看看。」我答應他。
然後他轉過頭，小聲跟助理說：「那天你跟老師（我）去，我要去台北拜訪某個客戶。」
只要你先給對方一點好處，再提出要求，成功率就會大非常多。這就是互惠感。
結論
談完合作回家的路上，我一個人坐在火車上想著談話的內容，突然發覺自己無意間答應了對方好幾件吃力不討好的任務，肯定又要花掉不少時間。
不管如何，這是一個寶貴的經驗。
希望透過這個親身經歷的分享，大家能學會「權威感」「認同感」「互惠感」這三個說服技巧。
最後也想問大家：你有類似的經驗嗎？你當下的反應是如何？你覺得可以怎麼應對呢？
若有簡報設計、溝通表達等內訓或個人諮詢的需求，歡迎來信討論。
訂閱週報 （每週三收到一篇原創短文）
(本文為FAHAHA所有，轉載文圖請註明出處)
為什麼會看到廣告
56會員
79內容數
嗨，我是順法，是一名簡報培訓講師，主講 : 視覺溝通、內容策略、上台表達等簡報技巧。超過 100 場以上的授課實戰經驗。希望透過公開班、讀書會、寫作，推廣大眾簡報能力的養成。有任何培訓需求，歡迎與我聯繫。信箱：fahahatalk@gmail.com
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
當好人就要幸福快樂過一生，不輕易讓壞人從自己身上拿走該有的利益，相反地，要以最輕鬆、省力的方式，為自己爭取最高利益。
成功的談判是一種藝術而不是透過壓力與權勢達成目的，談判的基礎是建構在理解對方的需求，找到兩方能夠接納的解決方案，因此談判的重要因素是，會談的準備以及策略的制定。
在優勢談判中列舉了大量的談判案例，讓讀者能夠知道談判策略的理...
今天來分享關於「說服」這件事，說服分兩個不同角色位置，我們可以是扮演主動「去說服人」的那一方，也可以扮演接受－「被說服的」那一方。我認為倘若我們意識到自己試圖想說服別人，那麼與其拐彎抹角用負面語言去限制對方，不如直接提供一個這件事的益處供對方做選擇，那麼對方或許能感受到的是，自己有自由意志選擇。
「權威原理」是影響力的第五大武器，人們傾向於相信和服從權威的意見或指示。益處包括從權威人士那裡獲得實際好處和訊息，但也存在潛在風險，如盲從導致的誤判。史丹福監獄實驗展示了權勢對人行為的影響，強調了社會制度的重要性。因此，善用「借權威」的能力尤為重要，尤其在健康議題等關鍵決策時，請多方求證以避免誤判。
在這篇文章中，作者分享了自己在受訓成為助人者時的經歷。她遇到過不同風格的專業個案，而他們的反應對她的自信產生了巨大影響。透過敘事治療的方式，她重新找回了自己的自信與主導權。文章用詞溫暖，強調了溫暖與支持的力量，反思了每個人所傳遞語言的影響。最後，她鼓勵讀者從善意、溫暖的角度與他人交流，以提升幸福感。
說話受歡迎絕對不是天生的，很多時候是需要後天訓練而來，然後也發現這樣的技巧在工作跟社交上都很有幫助。這邊就提一下如果你跟我一樣，是一個很內向很內向的人的話，要怎麼樣增加說話的有趣程度，希望可以有所幫助。
表達清楚不代表你想和他人正向連結
有個朋友我們進行了一場對話，他說「到底要怎麼跟固執的人進行溝通？」
前一陣子，
他和老闆溝通工作上被否決的企劃案，在陳述這些過程前他說，他心裡早有預設，他的老闆很固執很難溝通，所以不容易「說服」，但他抱著還是讓自己「練習」溝通的想法願意嘗試，接著他輕輕一笑的說
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
當好人就要幸福快樂過一生，不輕易讓壞人從自己身上拿走該有的利益，相反地，要以最輕鬆、省力的方式，為自己爭取最高利益。
成功的談判是一種藝術而不是透過壓力與權勢達成目的，談判的基礎是建構在理解對方的需求，找到兩方能夠接納的解決方案，因此談判的重要因素是，會談的準備以及策略的制定。
在優勢談判中列舉了大量的談判案例，讓讀者能夠知道談判策略的理...
今天來分享關於「說服」這件事，說服分兩個不同角色位置，我們可以是扮演主動「去說服人」的那一方，也可以扮演接受－「被說服的」那一方。我認為倘若我們意識到自己試圖想說服別人，那麼與其拐彎抹角用負面語言去限制對方，不如直接提供一個這件事的益處供對方做選擇，那麼對方或許能感受到的是，自己有自由意志選擇。
「權威原理」是影響力的第五大武器，人們傾向於相信和服從權威的意見或指示。益處包括從權威人士那裡獲得實際好處和訊息，但也存在潛在風險，如盲從導致的誤判。史丹福監獄實驗展示了權勢對人行為的影響，強調了社會制度的重要性。因此，善用「借權威」的能力尤為重要，尤其在健康議題等關鍵決策時，請多方求證以避免誤判。
在這篇文章中，作者分享了自己在受訓成為助人者時的經歷。她遇到過不同風格的專業個案，而他們的反應對她的自信產生了巨大影響。透過敘事治療的方式，她重新找回了自己的自信與主導權。文章用詞溫暖，強調了溫暖與支持的力量，反思了每個人所傳遞語言的影響。最後，她鼓勵讀者從善意、溫暖的角度與他人交流，以提升幸福感。
說話受歡迎絕對不是天生的，很多時候是需要後天訓練而來，然後也發現這樣的技巧在工作跟社交上都很有幫助。這邊就提一下如果你跟我一樣，是一個很內向很內向的人的話，要怎麼樣增加說話的有趣程度，希望可以有所幫助。
表達清楚不代表你想和他人正向連結
有個朋友我們進行了一場對話，他說「到底要怎麼跟固執的人進行溝通？」
前一陣子，
他和老闆溝通工作上被否決的企劃案，在陳述這些過程前他說，他心裡早有預設，他的老闆很固執很難溝通，所以不容易「說服」，但他抱著還是讓自己「練習」溝通的想法願意嘗試，接著他輕輕一笑的說