業務成長的第一步;就是地理的擴充。在我們的領域就是把銷售的資源放進去新的行業,和新的區域市場。從北台灣的視角去看,可擴充的區域當然就是中部和南部了。
“人”是成長的主要元素
在90年代初期,還沒有網路或電子商務的概念,行銷的資源首看業務人力的擴編。因此,招兵買馬就是當時的首要工作目標。再則,考量日後進一步擴充的須要,初期這一組人力必須得我自己來挑選,因為,新血裡頭希望有一些優質種子,為日後跨出本地市場做儲備。
做生意不一定要天生
自身的經驗告訴自己,生意的技巧屬於“本質學能”部份,有人天生就是做生意的材料,有些人是通過學習獲得當代必須的商業技能。換句話說,本質學能,既可天生的 (By Nature),也可以是後天培養的(By nurture)。
專業須要培養
而個別產品的知識面向,純粹是專業領域的範疇。而且,各家同類產品也有極大的差異,以前的產品經驗不見得適用在新的上面。也就是說,任何新進從業人員都必須經過一套完整的培訓規劃,進行必要的“洗腦”,使其完全融入全新的工作環境。才能夠精準的執行公司的行銷策略。某種程度來看,既有的行業經驗未必有加分的效果。
可貴的“菜鳥”衝勁
於是,很快的;招募工作就達到預定的目標,也相繼投入不同的市場區塊工作。就像剛出社會的青年才俊,可以很快看到機會,也都有著新血必然具備的熱忱。雖然,有時候帶回來的是稍嫌不夠專業的市場訊息,但那不是問題,那也是新手通常都會有的現象。
‘’性向‘’難免和‘’性格‘’有關
隨著時間加長,市場的行銷工作逐步深化,問題也逐一浮現。慢慢的發現,是有小比例的人員;顯然沒法勝任被分配的工作崗位,尤其必須大量與人打交道的職務。這種缺失的現象通常是由業務數字首先呈現,然後;最多的是來自客戶和經銷夥伴的投訴。其實,有些同仁的個人性格特質;在同儕間的互動,和公司會議或有關的團隊活動裡就可以看得出來。
問題的表面通常並非問題本質
簡單說,就是有部份同仁的表現不如理想。而我的角度,就是選擇不去快速下定論,而是在冷靜觀察後,進行求證。我安排時間,和當事人懇談,就是我認為的最直接的方法。
當時團隊規模不大,沒能力進行商學院已經使用的‘’性格檢測‘’方法。而我已經理解,性格屬性決定了某個人的職能。譬如,有些人天生就是內向,要讓他在幾十個人面前做簡報,就好比逼他跳樓一樣。
再一個例子,有些人天生不愛出主意,不喜歡領頭,也不喜歡拿責任。那麼,要如何讓這類人出任未來的主管職務?
把人放對位置是公司的責任
因此,結論夠清晰了。不須要做任何責難,而是;必須盡快進行職務調整。因為,我認為,沒有不對的人,只有可能是不對的位置。而能不能把對的人放在對的位置,那是公司經理人的主要職掌,不可規避的責任。