最近天氣開始變冷，變冷的冬天特別容易浮現回憶。
一件讓我非常感動的事
最近我在新聞報導上面，看見自己從事職管工作時候的「第一位」開案服務的個案，獲得了傑出優秀身障就業者的殊榮，不知道為什麼在看到這個消息的那瞬間，突然有種莫名的感動湧上心頭，看著她在照片中笑得燦爛的模樣，我的眼角居然不自覺的泛著眼淚，很開心能夠看見她現在過得很好。
很猶豫要不要開案服務
記得多年前她來找我時，看著她過往的工作經驗以及過往的服務史，對當時還是新手的我來說，真的非常猶豫要不要開案，好怕她最後還是一樣沒辦法就業成功，好怕又再度陷入了服務困境。然而。因為當時她已經被很多雇主拒絕，如果現在連專業人員也選擇拒絕她，那也未免也太挫折了吧，最重要的是，也許是當初還有滿腔熱血的我，有看見她想工作的心而被打動，於是我就決定放手一搏、再和個案一起試試看！從現在往回頭看，還好那個時候我有選擇陪她走這一段路（雖然也是曲折萬分），總算她有順利就業、而且久任的比我還要長(大笑)。但我知道她可以成功，家人和她自己絕對是在其中扮演比我還要重要的角色，可是自己有機會成為她就業成功背後的推手之一，對我來說，也是感覺超滿足的呀(比我自己得獎還開心)！
精障據點服務經驗及會所服務經驗分享會
回歸到今天要分享的主題，靈感其實來自這個月初參加的職業重建聯繫會議，會議有一項主題是分享精障據點服務經驗及會所服務經驗，當天大家討論得相當熱烈，我也覺得很精彩。
而其中現場討論引發最大的火花，則是1.關於有些夥伴覺得試辦的會所模式所設定的績效指標過於寬鬆，以及2.會所的陪伴功能和現有的職業重建服務團隊有許多重疊。所幸會議時間有限，才沒有讓這個不會有完美答案的題目陷入過多的討論（笑）。
我的觀點是：績效與服務，都很重要
不可諱言，就我目前的理解和看見，每項計畫在執行上總會希望產出漂亮的成果，因此績效數字的呈現絕對很重要，但在偏重數字的背後，反映的就是會不自覺的忽略那群需要較長時間陪伴的個案，然而，如果過度強調慢慢來的陪伴，那還在等待服務的廣大個案群又會因此被擱置，而造成資源的塞車，我認為尋求兩者間的平衡應該是職業重建未來要思考的方向。
回歸初衷：我們到底要的是什麼
這邊我想用自己的 Podcast 經營來舉例，對許多 podcaster 而言，衝流量、把流量變現是主要的初衷目的，因此流量就變成了絕對。但對我來說，這卻不是我的初衷，流量充其量只是短期相對不重要的目標，這個短期目標雖然也需要大家幫我按讚、評論、加分享、讓我的apple podcast的評分數可以多一點，讓還沒聽過我節目的人可以看評論就追蹤起來(笑)，但假如這些增加的流量都是非專業人員，其實能對整個專業服務領域的服務品質提升真的很有限。
回到中長期目標，這個才是我自己錄製的真正初衷，希望加快專業服務的新人學習的速度和效率，並能讓自己的服務理念為這個領域做出一些貢獻或是影響力。記得自己剛踏入職重領域時，整個領域的網路資訊真的很少，官方的資料也大多是艱深拗口、難懂的資料，當時多希望有前輩能夠分享實務工作的見聞和建議。甚至工作到現在，也能發現許多高層的政策和想法，真的也是脫離第一線服務太遙遠，但我們至少可以做的是，互相分享更好的、更棒的理念，讓助人專業服務領域可以往越來越好的方向前進。
試想，假如我能讓一位專業服務人員願意響應我的想法，能就間接影響到更多個案所感受到的服務品質，因此專業人員才是我真正想要傳達的對象。
所以回歸這次討論的主題，我想會所模式的存在，就是想接住那些可能會被遺漏，但卻有機會可以就業的身障者吧！也是一個現行制度無法接住這些人而被突顯出來的訊號，不管這個試辦制度的成效如何，至少都會是一個可能的改變，有機會接住更多想就業的身障者，支持他們往前。
支持躊躇不前的每個人
我是Cary，好的原創文章需要您的支持！ 如果喜歡我的文章，記得訂閱、按愛心、留言。 想看更多關於求職、就業、助人工作、個案服務相關的議題，歡迎寫信給我，非常歡迎！ Cary907@gmail.com
- 或追蹤我的IG ： peiwensister
- 加我好友LinkedIn：Cary Liao
- 「本網站上之一切文字、圖片，著作權皆屬於本網站所有，非經同意，不得轉載」
