《向矽谷學敏捷創新》（Behnam Tabrizi，2024）談到，知道自己為何存在，是組織腳踏實地不斷創新的重要引擎——它既是組織轉型的動能，也是推動轉型的手段。
而說到亞馬遜，大家會想起低價、快速配送，甚至是雲端運算，這家企業為何能持續在變化多端的市場中屹立不搖？關鍵就在於 4 大核心原則：顧客至上、長遠思考、熱衷發明與卓越經營。
「在願景上固執，在執行上保持敏捷」是亞馬遜創辦人貝佐斯讓這間公司走向卓越的一大關鍵。本文試圖透過黃金圈，解析亞馬遜最重要的 4 大核心原則。
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為何要有用於制定決策和採取行動基本框架？
在亞馬遜，經常有人這樣說：「良好的意圖是沒有用的，建立機制才是關鍵。」沒有公司可以依靠良好的意圖，譬如「我們必須加倍努力！」或「下次記得要...」來證明流程、解決問題或處理錯誤。
因為人們本來就有良好的意圖，但問題還是浮現了。亞馬遜很早就意識到，如果你不改變造成問題的潛在條件，你就應該預期問題會再次發生。
亞馬遜四大核心原則
- 顧客至上，而不是緊盯競爭對手不放
- 願意長遠思考（長期思維），進行更長期的投資
- 熱衷發明，這當然包括從失敗中學習
- 在專業上以卓越經營為傲
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亞馬遜「顧客中心主義」商業模式：我們可以從創新的「逆向工作法」學到什麼？
黃金圈解析亞馬遜 4 大核心原則（圖源：王政皓｜怪獸科技公司 彙整）
亞馬遜原則 ①：顧客至上
了解你的飛輪，可以讓公司建立動能，並且阻止分心。
