最強大STAR心智模式工具(心智系列-6)

前言：STAR原本是個面試工具，我在學習教練技巧時發現它也可以作為教練輔導的利器。經過多年的實踐與應用，我認為STAR模式不僅結構清晰，更能靈活應對各種情境，成為最好用、最強大的心智模式工具，幫助我們在生活和工作中做出更精準的決策。

STAR 心智模式工具說明

STAR心智模式是一個強調系統性思考和檢核的決策工具，由四個核心要素組成：Situation/Standpoint（情境立場）、Target/Tactics（目標戰略）、Action/Ability（行動能力）、以及Result/Reflection（成果反思）。這個模式幫助我們從情境分析到結果反思，提供清晰的流程，也讓我們在教練技巧中更有效地指導他人。以下是詳細說明及如何應用STAR模式來進行順向思考與逆向檢核的說明。

1. Situation/Standpoint（情境立場）

• 定義：情境立場是指你所處的情境及在這個情境中的角色和立場。通過情境分析，了解當下的背景、環境以及你所擁有的資源和限制，幫助你做出合適的決策。
• 例子：假設你在考慮換工作，首先需要了解自己目前的工作情境，例如：你的職位、公司環境、工作滿意度等。此外，還要認清你在這個情境中的立場，例如你是否需要穩定收入或是否希望有更多成長機會。

核心重點：情境分析是STAR心智模式的起點，理解自己的立場和環境是制定明確目標和策略的基礎，這可以避免在決策過程中迷失方向。

2. Target/Tactics（目標戰略）

• 定義：在了解情境後，設定具體的目標（Target）並制定達成目標的策略（Tactics）。這些目標可以是長期的也可以是短期的，而戰略則是你計劃如何實現這些目標的具體方法。
• 例子：如果你決定換工作，目標可能是找到一個提升技能的機會，而戰略則包括參加專業課程培訓、拓展人脈、或者積極在招聘平台上尋找合適的機會。

核心重點：明確的目標和清晰的策略是STAR模式的關鍵，這些元素能夠指引行動，確保計劃具體且可行，有助於目標設定和實現。

3. Action/Ability（行動能力）

• 定義：行動是指實際執行的步驟，而行動能力則是指你執行這些步驟所需要的能力或技能。確保自己有足夠的能力完成這些行動，並依照戰略逐步執行。
• 例子：在換工作的例子中，你可能需要具備撰寫專業履歷、面試技巧、以及自我推銷的能力，這些都是達成目標必須具備的行動能力。

核心重點：行動和能力是STAR模式中最具操作性的部分，只有具備相應的能力並付諸行動，策略才能變成具體成果，達成既定目標。

4. Result/Reflection（成果反思）

• 定義：結果是行動的產出，而反思則是對這些結果的檢視和分析。通過反思過程，你可以確認哪些策略有效，哪些需要改進，從而優化未來的行動。
• 例子：如果你成功找到理想工作，這就是你行動的結果。此時你可以反思哪些求職策略有效，並計劃如何在未來再次應用。如果結果不理想，則需要檢討行動過程中的問題。

核心重點：反思是STAR模式的重要步驟，它幫助我們從經驗中學習，並通過調整策略和能力來持續改進，這對個人成長和問題解決都至關重要。

STAR順向思考邏輯

在順向思考中，我們從情境（Situation）出發，逐步設定目標（Target）、制定策略（Tactics）、展開行動（Action）、運用能力（Ability），最終達成結果（Result）並進行反思（Reflection）。這個過程是有條理且系統性的，每一個步驟都有其目的和邏輯：

1. 情境立場：理解當前情境和立場，確定需求和優先事項。
2. 目標戰略：根據情境設定清晰的目標，並制定具體的策略。
3. 行動能力：根據策略採取具體行動，發展並運用相應的能力。
4. 成果反思：完成行動後，檢視結果並反思整個過程中的得失。

核心重點：順向思考確保每一步行動都是有方向、有計劃的，能有效指引我們在決策和行動中取得成果。

STAR逆推觀察檢核

STAR模式也可以用來逆推檢核，從結果追溯過去的行動和策略，找出問題或提升的空間。以下是逆推檢核的步驟：

1. 從Result觀察Action、Ability
   核心重點：從結果開始檢視，有助於快速找到問題根源，並針對性地進行調整。
2. • 如果結果未達預期，檢視行動是否到位、能力是否足夠。例如，如果求職失敗，可能是面試表現不足（行動）或技能不夠（能力）。
2. 從Action觀察Target、Tactics
   核心重點：行動是目標和策略的具體化，回溯行動可以確保策略設計的可行性和適當性。
3. • 如果行動和能力沒有問題，則檢查目標和策略是否合理、具體。例如，目標是否太高而導致策略無法實現？
3. 從Target觀察Standpoint
   核心重點：情境立場決定了目標的可行性和策略的適用性，回溯到情境能確保整個決策鏈的合理性。
4. • 最後檢視目標和策略是否符合當前情境和立場。如果不符合實際情境，則需要重新調整立場和情境分析，以找到更適合的方向。

STAR模式應用表格

總結

STAR心智模式是一個強大的工具，不僅適用於面試和教練技巧，還能幫助我們在個人成長、職場發展和生活智慧中進行有效的目標設定和問題解決。這個結構性的方法適用於各種情境，幫助我們系統性地思考、檢視和反思每一個決策和行動，提升自我覺察和判斷力。希望大家在未來的各種情境中，都能善用STAR模式，找到屬於自己的智慧決策路徑。

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