最強大STAR心智模式工具(心智系列-6)

更新於 2024/10/28閱讀時間約 6 分鐘

前言:STAR原本是個面試工具,我在學習教練技巧時發現它也可以作為教練輔導的利器。經過多年的實踐與應用,我認為STAR模式不僅結構清晰,更能靈活應對各種情境,成為最好用、最強大的心智模式工具,幫助我們在生活和工作中做出更精準的決策。


STAR 心智模式工具說明

STAR心智模式是一個強調系統性思考和檢核的決策工具,由四個核心要素組成:Situation/Standpoint(情境立場)Target/Tactics(目標戰略)Action/Ability(行動能力)、以及Result/Reflection(成果反思)。這個模式幫助我們從情境分析到結果反思,提供清晰的流程,也讓我們在教練技巧中更有效地指導他人。以下是詳細說明及如何應用STAR模式來進行順向思考與逆向檢核的說明。

1. Situation/Standpoint(情境立場)

  • 定義:情境立場是指你所處的情境及在這個情境中的角色和立場。通過情境分析,了解當下的背景、環境以及你所擁有的資源和限制,幫助你做出合適的決策。
  • 例子:假設你在考慮換工作,首先需要了解自己目前的工作情境,例如:你的職位、公司環境、工作滿意度等。此外,還要認清你在這個情境中的立場,例如你是否需要穩定收入或是否希望有更多成長機會。

核心重點:情境分析是STAR心智模式的起點,理解自己的立場和環境是制定明確目標和策略的基礎,這可以避免在決策過程中迷失方向。

2. Target/Tactics(目標戰略)

  • 定義:在了解情境後,設定具體的目標(Target)並制定達成目標的策略(Tactics)。這些目標可以是長期的也可以是短期的,而戰略則是你計劃如何實現這些目標的具體方法。
  • 例子:如果你決定換工作,目標可能是找到一個提升技能的機會,而戰略則包括參加專業課程培訓、拓展人脈、或者積極在招聘平台上尋找合適的機會。

核心重點:明確的目標和清晰的策略是STAR模式的關鍵,這些元素能夠指引行動,確保計劃具體且可行,有助於目標設定和實現。

3. Action/Ability(行動能力)

  • 定義:行動是指實際執行的步驟,而行動能力則是指你執行這些步驟所需要的能力或技能。確保自己有足夠的能力完成這些行動,並依照戰略逐步執行。
  • 例子:在換工作的例子中,你可能需要具備撰寫專業履歷、面試技巧、以及自我推銷的能力,這些都是達成目標必須具備的行動能力。

核心重點:行動和能力是STAR模式中最具操作性的部分,只有具備相應的能力並付諸行動,策略才能變成具體成果,達成既定目標。

4. Result/Reflection(成果反思)

  • 定義:結果是行動的產出,而反思則是對這些結果的檢視和分析。通過反思過程,你可以確認哪些策略有效,哪些需要改進,從而優化未來的行動。
  • 例子:如果你成功找到理想工作,這就是你行動的結果。此時你可以反思哪些求職策略有效,並計劃如何在未來再次應用。如果結果不理想,則需要檢討行動過程中的問題。

核心重點:反思是STAR模式的重要步驟,它幫助我們從經驗中學習,並通過調整策略和能力來持續改進,這對個人成長和問題解決都至關重要。

STAR順向思考邏輯

在順向思考中,我們從情境(Situation)出發,逐步設定目標(Target)、制定策略(Tactics)、展開行動(Action)、運用能力(Ability),最終達成結果(Result)並進行反思(Reflection)。這個過程是有條理且系統性的,每一個步驟都有其目的和邏輯:

  1. 情境立場:理解當前情境和立場,確定需求和優先事項。
  2. 目標戰略:根據情境設定清晰的目標,並制定具體的策略。
  3. 行動能力:根據策略採取具體行動,發展並運用相應的能力。
  4. 成果反思:完成行動後,檢視結果並反思整個過程中的得失。

核心重點:順向思考確保每一步行動都是有方向、有計劃的,能有效指引我們在決策和行動中取得成果。

STAR逆推觀察檢核

STAR模式也可以用來逆推檢核,從結果追溯過去的行動和策略,找出問題或提升的空間。以下是逆推檢核的步驟:

  1. 從Result觀察Action、Ability
    核心重點:從結果開始檢視,有助於快速找到問題根源,並針對性地進行調整。
    • 如果結果未達預期,檢視行動是否到位、能力是否足夠。例如,如果求職失敗,可能是面試表現不足(行動)或技能不夠(能力)。
  2. 從Action觀察Target、Tactics
    核心重點:行動是目標和策略的具體化,回溯行動可以確保策略設計的可行性和適當性。
    • 如果行動和能力沒有問題,則檢查目標和策略是否合理、具體。例如,目標是否太高而導致策略無法實現?
  3. 從Target觀察Standpoint
    核心重點:情境立場決定了目標的可行性和策略的適用性,回溯到情境能確保整個決策鏈的合理性。
    • 最後檢視目標和策略是否符合當前情境和立場。如果不符合實際情境,則需要重新調整立場和情境分析,以找到更適合的方向。

STAR模式應用表格

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總結

STAR心智模式是一個強大的工具,不僅適用於面試和教練技巧,還能幫助我們在個人成長職場發展生活智慧中進行有效的目標設定問題解決。這個結構性的方法適用於各種情境,幫助我們系統性地思考、檢視和反思每一個決策和行動,提升自我覺察和判斷力。希望大家在未來的各種情境中,都能善用STAR模式,找到屬於自己的智慧決策路徑。


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