〈《誰偷走了你的專注力？》閱讀筆記（七）：無限滾動與監控資本主義〉2025-03-18
我們繼續來談這個時代的科技問題，首先，從「無限滾動」開始。
如果是早期的，譬如從Web1時代就在上網的網路使用者，你一定還記得，當時主要的網站都是一頁一頁的。看完這一頁的內容，我們需要點擊按鈕，才會進到下一頁，所以我們將之稱為「網頁」（Page）。在那樣的網站設計之下，每一次的點擊都提供了用戶一個選擇，你必須「決定」自己要不要看下一頁，要的話，才會顯示更多內容。
然而，自從「無限滾動」技術被發明出來之後，有愈來愈多網站－－尤其是社群網站將頁面設計為「沒有盡頭」。它會預先載入一部分的資訊，然後等你碰到底部（或在你快要碰到底部的時候）載入下一部份的資訊，而不再給予你任何「該停下來了」的提醒。
與短影音平台的自動播放下一部一樣，它希望你能把自己所有的生命與注意力都花在上面，最好永遠不要離開。
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無限滾動的設計者阿薩．拉斯金（Aza Raskin）對這項設計的「成功」感到不安，他原來以為，這項設計能夠讓人更有效率地上網，因此解放出更多時間。然而，他逐漸看到周遭的人愈來愈離不開自己的數位裝置，把無數的時間花在推特、臉書或其他使用這項技術的網站與app上。
當這位從十歲就開始談論使用者見面的早熟設計師開始意識到「製作易於使用的東西，其實不見得對人類有益」時，他的每一個投資人都在問他，他的下一個設計，將吸引與操作多少人的注意力？以多頻繁的頻率？
阿薩向海利解釋，除了最明顯的「瀏覽愈多，看到的廣告越多」之外，科技業者希望我們「持續滾動」還有另一個重要的，且聽起來有點駭人的原因，也就是「監控你」。
這種監控不同於密集而大量的閉路電視，但恐怖程度卻可能不亞於此。阿薩解釋，我們可以把這件事情理解為，在臉書、Google等企業的伺服器裡「有個小巫毒娃娃，『它』是你的模型」。一開始，每個人的模型都是一些沒有明顯特徵的通用模型，但它們會不停紀錄、蒐集你的點擊軌跡、搜尋內容、使用偏好、在網站上停留的時間等你自己都不在意的小細節，用它們來調整這個娃娃。
當你進入YouTube之類的內容平台時，他們會喚醒這個巫毒娃娃，測試數十萬個影音中，哪些會讓這個娃娃抽動。一但娃娃有了反應，他們就把影片，或者其他內容推送給你。
這些結合了用戶畫像和演算法的技術，正在變得愈來愈準確。甚至準確到，能夠預測到那些你沒有在他們的網站表達過的偏好。以至於有愈來愈多人相信臉書或其他社群網站在「偷聽」，即便你在使用它們的時候，沒有授權、甚至沒有開啟任何可以收音的設備。
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哈佛商學院教授肖莎娜．祖博夫（Shoshana Zuboff）將上述的這種行為，以及它背後的意識形態命名為「監控資本主義」。因為鉅細靡遺地蒐集每個人的個人資訊，在如今的產業結構中成為一項十分有利可圖的事。
或者，更糟的說，有一種大的資本主義經濟壓力，不停地推動大企業對我們這些無足輕重的消費者進行監控。這使得那些想要讓人們遠離設備，更多地回到社會生活的設計，即便在技術上並不困難，卻總是無法在大企業的產品中被採納。
無論那個功能多麼充滿願景，如果那些科技公司的高管看到用戶留在網站上的時間因此降低，它就會成為必須立即被修復的「不良設計」。因為那些高管要負責的對象是股東和華爾街分析師，而不是將在這個數位監控社會中成長的孩子。
「他們的商業模式是螢幕時間，而不是人生時間。」崔斯坦說。但同時，崔斯坦也強調，無論是智慧型手機還是網路，它們其實並非必然要設計成這樣的。尤其當人類已經走到了擁有這些科技的這一步時，我們不可能要人退回到沒有這些科技的時代。
我們仍然可以保有這些科技，但更重要的事情是，我們要去用一種與當前設計很不一樣，甚至目標完全相反的方式設計它。去讓它真正成為對人類有益的工具，而不是將我們推向深淵。為此，我們接下來要進一步去考察演算法究竟使用了什麼方式攫取我們的注意力？又是哪些人，在這種有害的技術使用方式之中受益？才能從中尋找，改變這種現狀的可能。
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