在職場中，我們常常聽到這樣的抱怨：「老闆太難搞」、「同事不合作」、「事情太麻煩」，甚至對於新任務、新制度、新合作，一開口就是「不」。這種習慣性的拒絕，或許能讓人暫時維持舒適圈，卻也同時築起一道無形的牆，把許多可能的機會擋在門外。
一、為什麼我們容易說「不」？
「不」是一種本能反應。人類天生對不確定性抱持警戒，新的任務意味著風險，也可能增加工作量、帶來責任，因此第一反應就是拒絕。
在我之前的一家公司，曾經有個小插曲。那天，主管想找人嘗試一個新型態的數位行銷專案。主管一開口，會議室瞬間靜默，大家低頭看筆記本，生怕被點到。最後，主管直接問：「小陳，你願意試試看嗎？」小陳下意識回：「這個我不熟，不太行吧？」主管臉色一沉，只好轉向另一位同事小林。小林先愣了一下，接著說：「好啊，我試試看，如果不懂再請教大家。」幾個月後，這個專案成功吸引不少客戶，小林因此被升任專案負責人。小陳事後跟我感嘆：「早知道當時就不要急著說不。」
有些人說「不」，是因為害怕失敗；有些人說「不」，則是出於逃避，不願跳脫熟悉的模式。久而久之，這樣的態度可能讓人失去挑戰自我的機會，也會讓主管與同事覺得你難以合作、不願成長。
二、說「不」的代價
在職場上，習慣性地拒絕，往往會帶來三種隱藏的後果：
- 形象受損：同事會認為你消極，被動，不願承擔責任。主管可能因此覺得你沒有企圖心。
- 失去機會：許多能見度高、影響力大的專案，往往需要自願者或有承擔精神的人。當你總是退縮，就容易與升遷、加薪或培養的機會擦肩而過。
- 人際疏遠：不斷拒絕，會讓別人覺得「找你沒用」，久而久之，你可能被邊緣化。
這些代價並不會立刻顯現，但隨著時間推進，會慢慢拉大差距。
三、開闊心胸的「YES心法」
那麼，我們要如何改變？並不是什麼事情都要盲目接受，而是要學會用更開放的態度去面對，先說「是」，再想辦法做到。這裡有三個「YES心法」：
- 先接受，再評估 主管：「這個客戶想要一份新的市場調查，誰能接？」 小王原本想拒絕，但他改口說：「我來試試看，可以再請您指點一下方向嗎？」 主管聽了點頭：「很好，有問題再來討論。」 這樣的回應，不僅展現積極，也為自己留下緩衝空間。
- 把學習當投資 每一個新任務，都是訓練自己的機會。或許一開始辛苦，但技能累積下來，未來就會成為你的競爭優勢。當你說「是」時，你不只是完成任務，而是在為自己的職涯投資。
- 小幅度的嘗試 假如你不敢一次扛下整個專案，可以先說：「我先負責其中一部分，如果能掌握，再慢慢接更多。」這樣既能展現態度，也能減輕壓力。
四、案例分享：兩種選擇的差別
我曾看過兩位同事的對比。
- A同事遇到新專案，第一句話總是：「這不在我的工作範圍內。」結果過了幾年，他依舊停留在基層，因為主管很少再把重任交給他。
- B同事則是習慣先答應，即便不熟悉的領域，他也會去學習、請教，最後總能交出成果。幾年下來，他的專業橫跨行銷、專案管理、數據分析，能力越來越全面，最後順利升遷為主管。
這段故事，最能說明不同心態造成的差距。
五、學會說「是」，並不代表沒有底線
當然，我們不能盲目應承所有要求。有些任務若違背原則，或明顯超出合理範圍，就要勇敢拒絕。但大部分的情況，其實是我們出於習慣性的保守。
同事小美曾跟我說：「有時候我說不，是因為怕被利用。」
我回答她：「那就要學會有技巧地說『是』。例如：『我可以參與，不過需要大家分工，否則時間上恐怕會延誤。』這樣既不推開事情，也讓別人知道你的限制。」
所謂「開闊心胸」，並不是要你犧牲自我，而是要學會在可控範圍內多嘗試。
六、養成積極回應的習慣
在日常工作中，你可以練習這些小技巧：
- 把「不行」換成「我來試試」。
- 把「不會」換成「我可以學」。
- 把「沒空」換成「可以排個時間來處理」。
有一次，我聽到一位新進同事小志被問：「這個報表你會做嗎？」
他原本想回答「不會」，但臨時改口：「我還不熟，但可以邊做邊學。」 結果他不僅完成了，還因此學會一項新技能。
這些細微的語言轉換，會讓別人感受到你的正面態度，久而久之，職場中的合作氣氛也會更順暢。
七、開闊心胸帶來的收穫
當你不再凡事拒絕，而是願意多說「是」，你會發現：
- 你的人脈更廣了，因為大家願意找你合作。
- 你的能力更強了，因為不斷接觸新挑戰。
- 你的機會更多了，因為主管看見你的潛力。
最重要的是，你的心態會更積極樂觀。職場並非只有壓力與挑戰，它同時也是一個讓我們成長的舞台。當你學會張開雙臂迎接挑戰，你的人生格局自然會被打開。
結語
在職場中，開闊心胸是一種選擇。習慣說「不」，你守住了舒適圈，卻也失去了可能的驚喜與成長。學會說「是」，不代表放棄原則，而是讓自己有更多體驗與進步的機會。
下一次，當你想要拒絕的時候，不妨先停一下，換個思路：或許這就是一個讓你脫胎換骨的契機。
開闊你的心胸，不要凡是說不。因為一個「是」，可能就是你職涯中最重要的轉折點。
