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如何看人不走眼? 特斯拉執行長馬斯克公開識破面試者謊言的方法

閱讀時間約 2 分鐘
真正解決過問題的人,因為真正解決過問題的人,才會知道如何將解決細節完整描述
根據調查顯示,若HR或用人主管因未具備專業招募面談技巧及能力而「看走眼」,除了造成時間、訓練資源等有形成本的浪費,也會付出士氣影響和機會損失等隱形成本的代價;統計也指出,年資低於一年的不適任員工更會為公司帶來7倍的間接成本。究竟怎麼樣才能夠提升招募人才的精準度,把對的人放在對的位子上呢?
身為HR或用人主管,時常會發生求職者在面試時能言善道,實際錄取到職的表現卻與面試表現落差甚遠的狀況。對此狀況,特斯拉執行長馬斯克曾在2017年公開分享他如何解決這種狀況,也就是以行為事例(STAR)的模式,於面試時問應徵者們同樣的問題:「告訴我關於你曾經在工作上遇到過的難題,並說明你是如何解決它的?」
馬斯克表示,詢問這個問題可以看出誰是「真正解決過問題的人」,因為真正解決過問題的人,才會知道如何將解決細節完整描述;若是虛構的經歷,是很難編造出毫無漏洞、具有說服力的細節,因此他會一步步深掘應徵者最真實而非假設的經歷,再根據最後產出的行為指標加以評估、甄選。
這項面談技巧也在2020年底發表於期刊上的一篇研究中,被證實為是有效識破面試謊言的方法。該研究指出,當受試者能提供越多細節內容,面試官越能夠從抽絲剝繭的一來一往問答覺察對方所述的可信度,最終數據顯示,使用這樣的檢測方式,謊言檢測從近5成提升至高達8成的準確率
中華人事主管協會執行長 林由敏表示,相較於應徵者的知識技能等外顯能力「態度」這項內隱能力更是一大關鍵。一個人的行為態度會受到情境、意願、動機及投入程度的影響,因此透過職能面談的過程中,可以蒐集應徵者足夠行為事例的內容,證明他具有該職位所需的職能行為指標。
林由敏執行長也提醒,新鮮人由於剛踏入職場,尚未累積社會工作經驗,對於未來職涯也充滿不確定,因此她建議 HR及用人主管可從社團擔任幹部、打工經驗等從中了解應徵者性格中的「本我」特質,以進一步確認應徵者的工作能力與潛質發展。
林由敏執行長最後提到,職場多世代同堂的時代已經來臨,如何吸引優質年輕人才進入組織已成為管理者不容忽視的問題。現在的年輕人找工作的訴求與期望是什麼?HR在招募新血時也別忘了投其所好,打造親切友善的職場環境,保持組織體質年輕活躍,成為新鮮人嚮往的幸福企業!
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明年元旦起,基本工資調升至24,000元、每小時基本工資調整至160元及勞保費率調高至11.5%,加上甫於11月底審議確認明年健保費率調升之兩案(分別為甲案4.97%、乙案5.47%至5.52%),屆時由衛福部將健保會審議結論及衛福部意見報行政院,由行政院做最後拍板。
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時序又到了準備績效考核的歲末,此時職場上大多數人也應該在計算自己今年能領到的年終獎金有多少;今年因為新冠肺炎疫情影響,導致許多職場上班族都擔心年終縮水「難過年」。
由於現今各企業徵才管道及手法多樣化,從報紙、網路(如人力銀行、社群軟體、官方網站等)到自行刊登廣告等皆有琳瑯滿目的職缺刊登。台中市政府勞工局長吳威志提醒,無論在何種平台求才,只要職缺每月經常性薪資未達4萬元,都應公開揭示薪資範圍;若未述明清楚,違者可依《就業服務法》處罰。
一項牛津大學的研究成果顯示,永續發展議題足以影響企業的長期財務表現。若企業採納確實的ESG措施,有88%可以提高企業營運績效,愈來愈多跨國企業品牌在挑選合作夥伴時,將ESG達成率列為合作必要條件之一,顯見要能獲得更多的商業機會,ESG原則將成為企業勢在必行的項目之一。
今年58歲,在公司服務近30年的阿銘,由於仍有就學中的孩子,加上年邁又有慢性病的母親需要照顧,經濟重擔不小的他仍兢兢業業於工作崗位上。但是最近公司向他表明因為阿銘的工作年資已超過25年,達到勞基法退休的資格,因此公司將強制他退休。
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