【人資那些事17】人資的盲點：被黑不是問題，被取代才是危機
其實沒人在意？
最近在臉書看到一位人資同行分享了一篇文章，強調人資在企業中的價值，儘管常被誤解、甚至不受歡迎，但時間終究會證明HR的專業。我認同人資的工作確實不容易，但這篇文章讓我產生了另一層思考——我們真的應該把問題歸咎於外界的不理解嗎？還是HR本身就需要更深刻的自我反思？
HR的核心職能，包括招募甄選、薪資管理、勞動法規等，這些的確是企業必須運作的一部分。但在科技發展、AI與自動化工具普及的今天，這些工作已經逐漸被系統化，甚至可以部分由部門主管直接處理。如果HR的價值只停留在「維護秩序」，那麼企業自然會視HR為「管理成本」，而非「戰略夥伴」。與其待在人資的同溫層裡討拍，不如深思HR該如何提升自身影響力，避免自己變成企業可有可無的角色。
1. HR的自我限制，讓自己變得可有可無
HR經常強調「我們的專業不需要被認可才成立」，但事實上，任何一個部門的價值，都應該能夠被企業看見並產生影響力。當HR的職能過於集中在執行層面，而沒有參與企業的核心決策時，長期下來，HR的角色就會被邊緣化，甚至變成企業優先削減的人力成本之一。
更值得警惕的是，HR本應該是組織變革的推動者，但現在卻經常被定位為「制度管理者」，專注於流程，而非思考如何提升企業競爭力。這讓HR的價值逐漸與行政工作畫上等號，無形中削弱了自己的影響力。
2. HR需要轉型，否則未來的路只會更窄
要讓HR擺脫「庶務角色」，就必須改變工作方式，讓企業看到無法取代的價值，而不是單純執行例行公事。
（1）數據驅動決策，讓HR具備商業價值
HR不能只依賴經驗，而要運用數據來預測離職率、優化招募策略、分析組織效率，提供企業決策參考，這樣才能提升自身的專業地位。
（2）從管理者轉為組織文化塑造者
HR不能只是「執行政策的人」，而要透過人才發展、企業文化設計，讓組織更具凝聚力，進而提升競爭力。
（3）影響企業決策，而非只是遵從指令
當HR能夠參與高層討論，提供市場趨勢分析、人才策略建議，讓企業意識到HR的重要性時，人資的價值才不會僅停留在基礎管理層面。
3. 結論：人資不該只是「資深」，更該「有視野」
我寫這篇文章，不是為了批評人資這個職能，而是希望人資從業者能跳脫同溫層，去思考HR在企業中的真正定位。與其抱怨被誤解，不如問問自己：如果HR消失了，企業會無法運作嗎？
在這個變化快速的時代，HR需要的不只是年資的累積，而是視野的開拓。如果我們不突破舊有框架，那麼無論待得再久，職涯仍然可能停滯不前。與其等待被理解，不如讓自己變得不可取代。
