語言的背後暴露的不是態度，而是他對「管理」這件事的理解層級。杜拉克曾指出：管理是一項專業工作，而不是靠權威、情緒或姿態來完成。
如果你在公司聽到主管反覆說下面這三句話，通常就是低水平管理的典型信號：
一、「我不管過程，我只要結果！」
許多主管說這句話時，內心的潛台詞是：目標我給得模糊、資源我沒給到位、風險我不想擔，但如果最後出事了，責任全在你。真相：這不是「結果導向」，這是「管理甩鍋」。
杜拉克觀點： 管理者必須對成果負責，但也絕不能逃避對「工作設計、目標與標準」的責任。成果不會憑空出現，它是系統持續運轉的產物。一個只喊口號、不管執行難度的領導者，本質上是在逃避管理者的基本職責。
二、「這點小事都做不好，你還能幹什麼？」
真相：這不是「高標準」，這是「羞辱式管理」。
這句話最可怕的地方在於，它把所有問題都歸因為「人不行」，而完全不去反思：任務是否匹配？支援是否到位？
杜拉克觀點： 管理的任務是「發揮人的長處，使人的弱點變得無關緊要」。當一個管理者把焦點放在「下屬的弱點」並藉此發洩情緒時，管理就已經失敗了。有效的管理者會思考員工「能做什麼」，而不是盯著他「不能做什麼」。情緒不能提升能力，只會製造心理防禦。
三、「按我說的做，別問為什麼！」
真相：這不是「執行力」，這是「閹割團隊的判斷力」。
這句話聽起來果斷，但實際上是在訓練下屬變成「不用思考、無法應對變化」的執行機器。
杜拉克觀點： 一個有效的工作，必須讓執行者理解工作的目的（Why）。如果一個人只知道「做什麼」卻不知道「為什麼做」，他就無法判斷事情的輕重緩急。當領導者剝奪了下屬的理解權與提問權，他也同時切斷了決策獲取真實資訊的管道。真正的決策與執行不能分離，必須在第一線不斷被驗證與修正。
💡 杜拉克給管理者的 3 條自救建議：
- 對成果負責，也對過程設計負責： 成果不是口號，管理者要協助下屬拆解目標，設定標準。
- 用長處解決問題，不靠情緒發洩壓力： 聚焦在員工「能做好的事」，將人放對位置。
- 說明目的與意義，讓決策與執行連結： 只有當執行者理解「為什麼」時，一線的判斷力才會出現。
總結一句話： 沒本事的領導，把執行當「服從」，把決策留給自己；有本事的領導，讓團隊理解「目的」，讓判斷力出現在一線。
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