台灣的人力資源（4）

人力市場看似是總量需求，其實不是。是特定職業的技能需求度就是那麼高，又不是每個人都要當「達人」，純以做好這份工作來說，本就是天賦能力強的人有優勢，我們若否定這點，將所有技能都當成可以訓練，絕對會徹底偏掉對人力資源，以及缺工的理解。

人類的天賦差距，無法只用教育弭平

我們都太容易把天賦跟經驗混在一起，中小企業、中小型傳產製造業，多數人的綜合能力都只有B，能當到老闆成為定義上的中產白領階級上層，幾乎都有一些能力是在A以上。單純運氣或是吃遺產，別說富不過三代，他這代就炸掉的機率超級高。

透過教育，我們是可以把中間大概PR30~70的人，練到平均來說，都有一項以上的能力有B的水準，或是累積經驗把只有C的鍛鍊到B。但要衝到A以上？沒那個天賦，或是專精特定項目到底，像是文青常講的日本職人達人，都要經年累月的功夫。

當我們使用「大學以上」、「高中職以下」、「中學肄業」等等的方式，試圖去描繪台灣的人力資源，為何筆者覺得這問題超級大？原因有二。

其一，認定職業技能的訓練，可以透過教育達成，而難易度就跟學歷有正相關。

其二，否定人類的智力水準分布為常態分佈，認為智力水準的較低的人可以透過教育拉高。

筆者可以告訴你，沒有這回事。

以前一年新生兒40萬人，逐年降到現在低於20萬，相差2倍以上。這也意味現在頂尖的聰明人數量只有以前的1/2不到，是因為教育水準拉高，讓可以訓練的能力，透過教育系統培養到，中間厚厚一層拉上去。

而且，實際上扣除技術等級高的工作，大多不需要A級能力，平均B就可以處理跟維護的很好，意即多數工作都可以透過訓練達成應有的技術水準。現代的問題，其中一個就是以往透過大量C級人力，用人海戰術可以解決的，現在改成用機器生產替代，那原本那些人怎麼辦？

台灣低薪高工時的原因為何？

台灣的經濟奇蹟，到這幾十年的轉變，就某些人的眼光來說，是極其沒有效率，只透過壓榨薪資水準去維繫，這樣解釋真的只是看表面。因為如果真的把這些工作，全部都機器化替代掉，那麼我們會瞬間多出百萬失業人口，而且這些人因為平均能力只有C，要轉換跑道非常困難，年紀越大就越慘。

所以維持平衡的一個方法，其實是很殘忍的，透過降低薪資跟拉長工時，降低小型工廠的成本，去爭取各種訂單。如果不這樣做，這種工廠只有兩條路，一條是貸款購買新機器，改善其生產品質或是生產量，另一條路就是關廠收掉。前者是降低人力需求，除非夠賺錢不然就得裁員，後者就是直接資遣。

台灣多數活下來的工廠，藉由部分機械化生產、電腦化管理，提高生產量跟品質，同時爭取到足夠的訂單與營收下，用調整薪資跟工時的方法不裁員。

沒看過這些工廠的很難想像這是一種平衡，因為小廠的老闆跟員工都很熟，走到這步的廠少則十幾年、多則數十年，勞資雙方之間要說一點情感都沒，純粹利益聯繫過於脫離現實。為了讓工廠可以運作，勞資雙方都會有部分的妥協，就勞方來講就是降低薪資跟加班，藉此獲得持續性的收入。

而這個過程花了幾十年去運轉，扣除掉金融海嘯等衝擊，大多時候都是緩步發生，今年薪資凍漲但物價上漲，實質薪資等於減少；今年訂單變少所以用減薪維持低工時，然後隔年訂單變多不減薪，但工時拉高，結果就是實質工作時間變長。

薪資跟不上期望生活水準，新人寧願選擇打工

而在同一行業中，轉來轉去的機會也不低，並不是能力C的人就無法跳槽，因為經驗夠的勞工，也會有某一些能力達到B的程度。同行業總會有盛衰榮枯，有的廠今年很差讓老闆減薪，有人就跑去正在擴增的廠，明年前老闆訂單爆多要徵人，打個電話加薪求這人回去，這種情況並不少見。

問題在於，整個行業有沒有新人加入？沒有新人加入，這個行業就會產生我們現在說的缺工現象，而這個現象是少子化造成？原因之一，但非全部，少子化造成的現象是整體的。

應該說，假設現在這一批要出去工作的人是一年20萬的那批，那麼換算比例平均C，無法多工處理事情，但可以把一件事情努力做好的人，以筆者的經驗推估，大概就是8~10萬，換成上百種各行業與各縣市攤下去，等於說在我們這個縣市附近，能入某一行的只會有幾百個。

很不巧的，這種人的工作選擇，多半會選離家不遠，或是離學校不遠，很少會跨縣市流動。他們求職不是依靠人際網路，要不然就是地緣關係，或是同鄉會等的介紹。這會造成這類傳產能夠徵人的範圍內，可以加入的新人少之又少。

新人已經夠少了，如果這行的薪資水準不夠，或是不符合生活水準的期待，那就更不可能跳進來。這類似日本走到打工族的概念，對平均能力只有C的人來說，經驗累積也沒什麼用，衡量選擇下還不如去做臨時工。

管理職不會只看學歷，文化、信任也是重要條件

工廠為何這幾十年一直引進外勞？扣除掉薪資福利等成本，最大的因素是穩定，你總是可以找到夠多的外勞，而且因為維持成本不高，淡季時也不用負擔太多。反倒是本國勞工，除非願意接受夠低的生活水準，不然那個起薪報出去，沒違反勞基法的不知道全國有幾家。

現在是有一些法律規定本勞外勞比，不然狀況只會更慘。慘，不是薪資，是教育訓練、累積業內經驗的機會消失。

各位，筆者講了好幾篇到這裡，第一個想傳達的訊息在這裡。

我們以為，有些管理職的工作，或是有經驗的職位，甚至是偏中產白領、藍領職業，可以透過開放外籍人士來擔任，這是很危險的思維。正因為這些中小型企業跟工廠的門檻低，所以有些生產的技術、客戶的名單，絕對不會外流給不信任的人。

外勞在代工廠工作兩年，只會做反覆操作性的工作，他學到的更多是操作條件，絕大部分的老闆都不會讓這些人去碰有關配方、核心技術類的東西。會碰的人都要有一定信任度，也就是在這行夠久的時間，足以讓管理階層覺得你這人可以用為止。

光是一個「都是台灣人，生活習慣、思考方式接近」這個條件，就可以屏除不知多少外籍人士。

也就是單純就職位需求來看，我們或許覺得，這找個外國人來做，薪資可以接受就來了。實際上呢？隱性成本算下去，會願意來的人，程度比台灣本國籍的要差很多。

若是其他的中產白領工作，台灣現在每年還產出不夠多的大學生嗎？