心理諮商・迷你辭典｜專業耗竭

專業耗竭（burnout）

38／100・距離考試62天

• 意涵：
  諮商師身為專業助人者，無可避免遇上緊急事件或危機處理。除了一般的助人歷程，亦會面臨許多危機帶來的壓力源，例如危機事件本身的張力、是否能妥善處理、專業倫理的判斷或者本身受到人身威脅等。如高壓情況持續較長進而影響諮商師的身心狀況，則可能會產生專業耗竭。專業耗竭是在日常生活、工作掙扎與慢性壓力下，持續地侵蝕精神能量與身體精力的一種現象，是專業助人者必須正視的議題。
• 應用：
  專業耗竭是長期壓力累積下緩慢形成的結果，與助人者的專業發展歷程息息相關，然而除了不易察覺且沒有明確的判斷標準，為維持對個案的服務品質，自我照顧對諮商師而言是不可忽視的一環。自我照顧除了從自身出發（例如評估自己的優劣勢、壓力狀態等），也需與個案維持適當的工作界線並明確之（例如適時拒絕、討論工作範圍等）；系統上能與團隊共同分擔與討論並且發展支持性網絡，學校或工作單位也需注意是否有職位責任劃分不清導致負擔過重的情況發生。