最近重讀信義房屋的兩本代表作：《信義學：ESG 先行者 10 個有溫度的創新》與《信任帶來新幸福：信義房屋的故事》，深刻感受到：
企業真正的競爭力，不是速度，而是「可信任的速度」。
信義房屋之所以特別，不是因為他們做 ESG，而是他們先把價值觀當作商業模式在經營。
以下整理我最深刻的 7 個重點洞察，也分享一些適合企業與個人在職涯上思考的問題。1. 永續不是形象工程，而是企業實力
信義房屋把 ESG 放進流程、標準與決策，而不是做完再寫報告。
例如：不二價、同業合作、透明流程、公益信託，這些都不是做給外界看的，而是「企業每天的選擇」。
**洞察：**永續不是成本，而是降低信任摩擦的一種投資。
**提問：**我的工作流程中，有沒有哪個「不透明」正在削弱信任？
2. 透明是最便宜也最強大的競爭力
房仲產業其實容易資訊不對稱。信義選擇反其道而行，把資訊攤開、標準一致，甚至連同業都能合作。
**洞察：**你的誠實有時候是一種差異化策略。
**提問：**我有哪些資訊可以更透明、讓夥伴更安心？
3. 道德不是限制，而是競爭優勢
信義的倫理標準很高，高到員工有時候會覺得痛苦。但這種「痛苦」是一種護城河。
因為 越難模仿的文化，越形成競爭力。
**提問：**如果現在把獎金拿掉，我還會不會堅持做對的事？
4. 好的文化能讓普通人做出不普通的決定
書中提到許多員工寧願放棄高額獎金，也不願意犧牲誠信。這不是「個人高尚」，而是文化讓人有勇氣做對的事情。
**洞察：**文化不是牆上的標語，而是你在沒人看見時的決定。
5. 利他是最聰明的策略
信義的公益信託、社區改善、海岸林復育，看似公益，其實是影響半徑的擴張。
真正的利他，是讓更多人開始願意與你合作。
**提問：**在我的職涯或專案裡，有沒有一件「對他人有利、對自己短期無利」但值得做的事？
6. 幸福企業不是福利多，而是價值一致
信義房屋強調「幸福來自一致的價值，而不是豪華福利」。
員工感受到被尊重、被信任，才更願意傳遞信任給客戶。
**洞察：**H to H（Human to Human）才是企業的底層邏輯。
**提問：**我的團隊是否真的理解我們彼此相信什麼？
7. 企業最長久的資產，是信任
這兩本書講的其實只有一個核心：信任是最有效率的能量。
當信任夠深，業務更簡單、品牌更穩固、組織更凝聚。
**提問：**如果我明天離職，我留下的是 KPI，還是信任？
📌 總結：信義房屋做的是永續，但本質是「人」
讀完最大的感受是：
永續從來不是環保或報告，而是一群人願意堅持什麼。
信義房屋不是沒有缺點，但他們展示了一種方向：
當企業願意先相信人，人也會還你更長久的信任。
這是一種品牌力，也是一種組織的生命力。
【附錄一： 《信義學：ESG 先行者 10 個有溫度的創新》摘要、重點提煉、金句與值得省思的提問】
一、內容摘要
本書聚焦信義房屋多年以來的 ESG 實踐，並以「先行者」的角度拆解十個關鍵創新案例。核心論點是：企業若要長期成功，必須將 ESG 內化為經營模式，而不是「外加的形象工程」。信義房屋從透明化房仲流程、保留競爭對手仲介合作、成立公益信託，到社區整建、海岸林復育等行動，都展現其「商業與善並行」的理念。
十個創新的底層邏輯一致：
永續不是成本，而是創造信任與品牌資產的方式。
例如「不二價」制度讓消費者感受到公平；「公益信託」讓組織的善意制度化；「海岸林復育」讓地方社區與企業形成共同體。書中強調，員工是 ESG 的執行者，因此內部文化（誠信、透明、合作）比外部制度更關鍵。
本書不僅是案例集，更像一門「永續經營哲學」，提供企業如何把 ESG 變成組織肌肉的實務藍圖。
---
二、重點提煉：10 個核心思維
1. 透明超能力：資訊透明是信任的第一步。
2. 不二價制度：捨短利、取長遠的核心決策。
3. 從 CSR 到 ESG：公益行為必須制度化才能永續。
4. 利他思維不是慈善，是商業策略。
5. 複雜問題，用「多方共好」解決（政府 × 社區 × 企業）。
6. 文化是 ESG 成功率的決定因素。
7. 永續需要紀律，而非靈感。
8. 以「影響力」衡量投資，而非短期 ROI。
9. 員工幸福 = 顧客幸福（H to H：Human to Human）。
10. 企業的成功，不是賺多少，而是留下什麼。
---
三、金句
- 「永續不是口號，而是每天的選擇。」
- 「透明，是最便宜也最強大的競爭力。」
- 「利他不是在付出，而是在創造長期信任。」
- 「好的企業不是更會賺，而是更值得被信任。」
- 「制度化的善，才能比人更長久。」
---
四、值得省思的捫心自問
1. 我的工作流程中，有哪一項「資訊不透明」正在削弱信任？
2. 若我做一次對的事會短期虧損，我有勇氣堅持嗎？
3. 我所在的組織，有哪些可以從「慈善」進化成「永續制度」？
4. 當沒有 KPI、沒有獎金時，我還會做哪些利他的事？
5. 我的決策真正影響的是誰？我是否有考慮到長遠的共好？
【附錄二：《信任帶來新幸福：信義房屋的故事》摘要、重點提煉、金句與值得省思的提問】
一、內容摘要
本書是一部組織文化與企業價值的紀錄，從創辦初期的草創精神，到今日成為台灣最具信任度的房仲品牌。書中核心圍繞兩個主題：信任與幸福。
信義房屋相信：建立信任，是企業賺錢的前提；創造幸福，是企業存在的理由。
因此，他們在商業上採用與業界完全不同的模式，例如：
- 不二價制度
- 同業合作
- 客戶利益優先
- 高標準倫理規範
- 打造幸福企業 （員工成長、職涯路徑、福利）
書中以大量故事案例呈現價值落地，例如員工寧可放棄佣金也不願犧牲誠信、如何用制度降低誤導銷售的風險、如何用「家庭式文化」提升組織向心力。這不是粉飾的企業公關文本，而是長期文化的記錄：努力把人放在中心的位置，用信任換來品牌的持久性。
---
二、重點提煉：5 個核心觀念
1. 信任是最稀缺的資本。
2. 好的文化能讓普通人做出不普通的事。
3. 把客戶當「人」而非「成交機會」。
4. 幸福企業不是福利多，而是價值一致。
5. 道德不是限制，是競爭優勢。
---
三、金句
- 「誠信不是選項，而是唯一。」
- 「信任慢慢建立，卻能帶來最快的成長。」
- 「幸福不是結果，而是企業每天在做的選擇。」
- 「文化就是在看不到的地方，也做對的事。」
- 「企業的本質不是規模，而是價值。」
---
四、值得省思的捫心自問
1. 我如何衡量「信任」在我工作中的價值？
2. 我的行為是否和我口中說的價值一致？
3. 我對同事、客戶或合作夥伴，是否能成為一個值得依靠的人？
4. 我是否把短期成績看得太重，而忽略長期關係？
5. 如果明天我離開目前的組織，我留下的會是信任，還是 KPI？
【附錄三：信義房屋董事長周耕宇二、三事】
一、周耕宇經歷
1. 學歷背景
- 英國劍橋大學：物理系與資訊科學學士。
- 美國卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）：娛樂科技碩士 (Entertainment Technology)。
2. 早期創業
- 畢業後曾在美國矽谷創業。
- 創立過遊戲 App：他和同學曾做出 4 款手機遊戲，其中一款被代理商簽下。
3. 回台歷練與信義房屋職涯
- 2011 年回到台灣、加入信義房屋，從基層做起（曾做業務、發傳單）。
- 曾擔任人資部相關角色，推動新人計畫 (例如「聚英專案」)、5+5 工作鑑賞期等制度。
- 曾擔任「轉型長」（負責數位轉型）並推動數據應用。
- 2018 年成立信義房屋「數據應用發展部」。
- 2020 年與麥肯錫合作推動數位轉型，引入 AI 等機制 (比如 AI 智能配案系統)。
- 2023 年 10 月，由董事會選為董事長。
4. 公司治理角色
- 在信義房屋董事會中具有正式董事長身份。根據公司治理報告，他的出席率高 (董事會出席率可達 100%)。
- 他兼任信義置業 (香港) 等子公司之董事。
---
二、周耕宇的重要觀點
- 「朝抵抗力大的路走，才會快速成長。」 — 他鼓勵年輕人選擇具有挑戰性的路。
- 他認為自己接任董事長後，不能安於現狀，覺得信義房屋要持續成長與創新：「絕不能安於現狀，信義要持續成長。」
- 在談到工作方式時，他說自己進公司 13 年從來沒有固定辦公室：「我跟這些同事一樣，沒有固定座位」 → 展現他強調扁平化、與基層同仁站在一起的風格。
- 對未來願景與永續：他強調要在企業倫理 (ethical core) 的基礎上，兼顧所有利害關係人 (員工、客戶、股東、環境、社會、供應商)。
---
三、公司治理理念
1. 多元與透明性
根據公司治理資料，信義房屋董事會有多位獨立董事，比例超過一半，且公司相當重視董事會的多元組成 (性別、專業背景)
2. 利害關係人平衡
- 在接任時，他公開承諾信義將兼顧「員工、客戶、股東、環境、社會、供應商」等六大利害關係人。
- 因為他同時有科技背景與人本思維 (以人為本)，他的治理風格被認為是既有創新也注重倫理。
3. 永續導向
- 他提到信義房屋未來將朝 2030 年淨零排放目標努力。
- 他看重永續門市 (sustainable stores)、跨國永續 (如馬來西亞零碳島) 等 ESG 行動。
---
四、對數位轉型的看法與實踐
1. 敏捷 (Agile) 開發與跨部門小隊
- 他推動成立跨部門的 “產品小隊”（product squads），讓不同背景 (技術、業務、人資等) 的成員合作開發數位產品。
- 他強調迭代 (iteration) 與持續回饋 (feedback)：產品不是一次做完，而是不斷測試、優化。
2. AI 導入
- 在信義房屋數位轉型中，引入 AI。根據專訪，他說 AI 智能配案 (AI matching) 能提升仲介效率 (例如客戶與經紀人的配對、帶看轉換率)。
- 他對內部系統、員工工具、自動化流程非常重視，希望科技能真正幫助同仁，而不只是做噱頭。
3. 文化與科技融合
- 他將「創新思維」與「以人為本」結合：科技不能只為了科技，要照顧員工使用的體驗與價值感。專訪中提到，他自己常和員工一起使用或測試新工具。
- 他認為公司轉型不是短期任務，而是一場文化變革，需要長期投入與迭代。
---
五、演講 /公開發言重點整理
- 數位轉型－－他強調 AI 導入、敏捷開發、產品小隊；科技是加速工具，要落實員工與客戶價值。
- 以人為本－－即使是董事長，他也沒有專屬辦公室，與員工同桌工作；強調平等、共創文化。
- 人才培育－－他從基層做起，重視新人的成長與制度設計 (如「5+5 鑑賞期」)；鼓勵挑戰困難、成長型思維。
- 永續願景－－他公開提出信義未來的 ESG 目標 (淨零排放、永續門市、利害關係人平衡)，將永續納入企業核心。
- 企業文化－－他把經營當作打電動破關：有挑戰、有成就；不斷迭代與成長；鼓勵員工也具備這種心態。
---
六、分析與評價（對應企業溝通與價值觀）
- 世代接班 +創新驅動：周耕宇代表信義房屋的新世代領導，他帶科技與創新思維進來，但沒有完全丟掉「以人為本」的傳統品牌文化。他在技術和人文之間找到平衡。
- 治理與永續導向：他以強烈利害關係人導向 (stakeholder) 建立企業願景，不是單純追利潤；在 ESG、淨零等議題上有遠見。
- 科技落地能力強：不是「技術派空想家」，而是落實敏捷開發、AI應用，並且強調迭代、回饋、員工參與。這使他在傳統房仲業能真正推動數位轉型。
- 謙卑與貼近基層：他沒有專屬辦公室，代表他想維持與員工的聯結，也象徵他的管理風格較為開放、扁平。
- 人才思維：他重視新人制度 (工作鑑賞期)、跨部門人才培育，未來有可能把信義打造成技術 + 房仲混合型人才重鎮。
【附錄四：什麼是信義房屋「馬來西亞零碳島」？
信義企業集團於 2019 年買下馬來西亞沙巴 (Sabah) 外海的無人島 — 環灘島 (Pulau Mengalum)。
他們將這座島定位為「零碳島 (zero-carbon island)」，目標是打造世界級「永續旅遊 (sustainable tourism)」島嶼。
在開發前，信義優先做生態調查與復育，重點放在海洋與陸地生物多樣性 (如珊瑚、海龜、候鳥等) 的修復。
規劃中島上將興建 高端度假酒店 (五星級)，但開發密度被刻意壓低，以減少對自然環境的破壞。
在能源與資源管理方面，他們計畫採用可再生能源、節能設備、雨水回收、廢水處理、廢棄物管理、太陽能系統等設施，來實現低碳或零碳排。
- 植林與碳匯：在島上種樹 (包括固碳能力強的樹種)、果樹 (為候鳥提供食物)、並改善土壤 (使用堆肥技術) 以提升碳匯能力。
- 海龜保育：信義與沙巴本地 (以及台灣) 大學合作設置海龜孵化場；他們已釋放數千隻海龜回海洋。
- 土壤改良：利用有機廢棄物 (如漂流木、廚餘、椰殼、羊糞) 發酵製成堆肥，改善島上土壤品質。
信義也計畫將部份取得的碳權 (碳匯) 自用，未來可能向國際機構 (像 Verra) 申請碳權認證。
---
一、計畫的重要意義
1. 永續旅遊的示範
- 零碳島不只是旅遊地，也是環境復育與永續發展的實驗場。
- 信義想透過這樣的島嶼示範，展現企業如何把商業利益與生態保護結合。
2. 碳權與氣候行動
- 植樹與自然碳匯 (綠碳、藍碳) 可以累積碳權。這對企業來說，不只是環保，也可能是碳資產。
- 未來若取得碳權認證，可將其視為 ESG 投資的一環。
3. 企業社會責任 (CSR) 升級
- 信義作為房仲企業跨足旅遊與永續，體現其 ESG 領導力。
- 推動海龜保育、動植物復育也有助於提高品牌的社會影響力。
4. 在地經濟與文化
- 島上開發高端酒店可以帶動當地經濟 (觀光、就業)；但信義強調低密度與永續，也減少對當地生態的破壞。
- 與當地政府與學術單位合作，確保其永續計畫有科學基礎與社群共識。
---
二、挑戰與風險
- 生態脆弱性：無人島生態系統可能非常敏感，復育工作 (植樹、保育) 風險高，若管理不慎可能破壞原生生態。
- 技術與營運成本：可再生能源、雨水回收、廢棄物處理等設施成本高，初期資本投入龐大。
- 碳權認證難度：取得國際認證 (如Verra) 有程序與成本，未來碳權價值與變現路徑仍有不確定性。
- 規劃與監管風險：跨國 (台灣公司在馬來西亞投資) 涉及當地法令、生態法規、地方政府許可等複雜性。
- 觀光與永續平衡：高端酒店帶來觀光，但若過度開發反而破壞環境；平衡旅遊需求與生態保護是長期挑戰。
---
三、目前進展
- 根據報導，信義對島上 9 成面積進行復育保護 (而不是全部用來開發) 。
- 與馬來西亞沙巴大學合作進行海洋調查 (珊瑚、海龜) 。
- 海龜保育成果顯著：已有近 2,000 隻海龜被復育、釋放。
- 計畫中未來設太陽能、自給電力系統、廢水回收系統等。
- 信義計畫申請碳權 (國際機構認證)，將復育成果轉換為碳資產。
- 開發酒店：信義預計在島上建設高端度假酒店 (五 星級) 並與國際品牌合作 (報導中提到與洲際酒店可能合作)。
---
四、風險與批判面的思考 (可作為省思)
- 雖然定位「零碳」，但真正「零碳排」是否可實現？要看能源系統 (發電、交通)、建築、營運是否能真正自給自足。
- 島上開發永續旅遊是否只是商業包裝？是否會影響當地原住民 (若有)、生態？
- 碳權制度是否被善用？是否是企業做 ESG 的「綠色包裝」？
- 長期維運 (維護生態、能源系統) 費用是否可持續？
---
五、信義房屋「馬來西亞零碳島 (Pulau Mengalum / 環灘島)」計畫：背景、機會、風險、未來展望。
信義房屋的永續野心：馬來西亞「零碳島」計畫深度剖析
在房仲業中，信義房屋（Sinyi Realty）長期以穩健與誠信著稱，但他們近幾年在 ESG（環境、社會、治理）方面的大動作，尤其是「零碳島 (zero‐carbon island)」計畫，更讓人看見其遠景與野心。這座島是馬來西亞沙巴外海的 環灘島 (Pulau Mengalum)，信義將其定位為永續旅遊與碳資產雙重實驗場。本文將解析這項計畫的來龍去脈、潛在機會與挑戰，以及對信義企業與 ESG 場域的意義。
---
（一）背景與定位
- 島嶼取得：信義企業集團於 2019 年買下環灘島 (Pulau Mengalum)，面積廣闊，是一座原始無人島。
- 戰略定位：信義並非急著大規模開發。他們首先把島定位為「世界第一座永續旅遊零碳島」。
- 發展方式：島上 90% 面積計畫用於生態復育 (而非密集建設)，剩餘保留給高端永續旅遊設施。
- 投資規模：信義對這座島的大手筆由公開報導可見其長期投入。
- 企業 ESG 策略整合：這項計畫不只是 CSR，而是企業永續策略 (碳匯、永續旅遊、氣候治理) 的重要組成。信義在其永續報告中揭露對應氣候治理。
---
（二）機會與價值來源
1. 碳匯與碳權 (碳資產)
- 信義透過島上造林 (綠碳)、恢復海草與珊瑚 (藍碳)、海龜保育等方式，建立自然碳匯。
- 根據遠見報導，他們將島上固碳量進行估算，部分碳權可能供自用，未來也可能申請國際認證 (如 Verra)。
- 有機堆肥技術：信義收集島上的漂流木、廚餘、椰殼等，經過發酵處理成為富有機質的土壤，協助植樹與碳固存。
2. 永續旅遊
- 島上規劃「極高端」酒店 (五星級) 與度假設施。
- 然而，他們強調低密度開發 (比照馬爾地夫)：信義表示其開發密度非常低，以求與自然共存。
- 永續旅遊行程設計：未來遊客不只是度假，還能透過觀察生態 (如海龜、珊瑚)、環保教育等方式參與復育。
3. 生態保育
- 海龜復育：信義與當地 (沙巴) 野生動物部合作，設置海龜孵化場，迄今已有成效。
- 海洋生態 (珊瑚、海草) 復育：信義與學術單位合作，恢復海域珊瑚礁和海草床。
- 候鳥棲地：信義在島上種植水果樹 (如果樹) 作為候鳥遷徙時期的食物來源。
4. 品牌 ESG 領導力
房仲業跨足永續旅遊，形成差異化；信義因此不只是房屋仲介，而是一家有深度 ESG 策略的企業。這樣的計畫能提升信義品牌形象、吸引 ESG 投資者，也可能成為企業文化與價值的一部分，向員工與客戶展示其長期承諾。
5. 人才與教育連結
信義已把環灘島納入其實習 /產學計畫。例如實習生有機會前往島上參訪，實地了解 ESG 與復育。
透過這樣的永續計畫，信義能培育具 ESG 視野的新世代人才，也強化其內部企業文化與招聘吸引力。
---
（三）挑戰與風險
1. 生態與技術風險
- 島上土壤質量差：據報導，環灘島的沙土養分不足，原生植被不易存活。
- 地下水位與滲透：若地下水位過高，對植樹與造林是挑戰；信義必須控制水文環境。
- 海洋破壞：島周圍曾有非法炸魚行為，對珊瑚礁造成破壞。信義需要和地方政府及海事單位合作監控與執法。
2. 成本與財務壓力
- 可再生能源設施 (太陽能、雨水回收、廢水處理等) 是高資本投資。要讓島實現能源自給、零碳並非簡單。
- 永續度假酒店的營運成本可能比常規度假村高 (維護生態設施、環保設施、保育支出)。
- 碳權認證流程複雜且成本不低。要將碳匯轉換成可交易或可申請認證的碳權，需要專業團隊與長期證明。
3. 政策與監管風險
- 馬來西亞當地法規、土地權屬、開發許可等可能有變動風險。跨國投資在環境監管與土地管理上挑戰多。
- 永續旅遊與保育之間有潛在衝突：過度觀光可能反作用於生態；信義必須設計出平衡機制。
4. 品牌與聲譽風險
- 如果復育工作失敗 (或被認為是「綠色包裝」)，信義品牌可能面臨 ESG 誠信質疑。
- 遊客流量若遠低於預期，高端酒店難以回收投資。
- 永續承諾如果沒有長期維運 (資金、人力) 支撐，可能淪為短期噱頭。
---
（四）未來展望與建議
1. 強化碳權商業模式
- 推動與國際機構 (如 Verra) 合作，取得碳權認證，將島上的綠碳與藍碳轉化為可交易資產。
- 建立碳權自用與市場化策略：部分碳權用作企業抵碳 (自用)，其餘可對外銷售或碳補償 (offset)。
2. 永續旅遊產品差異化
- 開發高端且低密度的度假酒店 (已在規劃中)。
- 推出教育型 /生態型旅遊路線 (例如海龜觀察、珊瑚潛水、生態導覽)，吸引願意為永續付費的客群。
- 設立研究與教育基地：可與大學、非營利組織共建生態研究站，吸引科學、保育、永續領域的學者與團隊。
3. 強化在地合作與治理
- 與馬來西亞地方政府、海事單位、野生動物部建立穩定合作機制，共同監管島上生態、打擊非法活動 (如炸魚)。
- 推動社區參與 (如果有在地居民或相關社群)：可以讓部分在地居民參與永續旅遊經營 (導覽、保育)、創造當地就業。
- 設立透明治理機制：定期公布復育成果 (碳量、海龜數量、島上能源使用)，強化對外信任。
4. 長期資金與組織投入
- 建立專門的永續島事業單位 (或部門)，確保島上復育與營運有專職團隊。
- 設立永續基金 (或信託) 來資助復育、碳匯與保育工作。長期投入，避免短期為了觀光而犧牲生態。
---
（五）信義房屋 ESG 與品牌影響力
- 企業文化與 ESG 整合：零碳島是信義 ESG 策略中非常具象的一環。對外，它能展現信義不只做房仲，而是在打造全球永續足跡；對內，它成為公司文化象徵 — 一個能激發員工驕傲感與使命感的長期計畫。
- 品牌差異化：在競爭激烈的房仲與不動產業中，信義透過「生態旅遊 +永續島嶼」創造高度差異化。這樣的品牌形象對投資人、客戶、合作夥伴都有強烈吸引力。
- ESG 投資潛力：隨著全球投資人在 ESG 領域越來越重視真正有影響力與可度量的行動，零碳島可成為信義的重要 ESG 投資資產，甚至吸引綠色債券、碳市場等資金參與。
---
（六）結語
信義房屋的馬來西亞零碳島 (環灘島) 計畫，是一場雄心與承諾兼具的永續實驗。它不僅代表信義在 ESG 領域的長期願景，更是企業如何將 商業利益與生態責任 融合的典範。
當然，這條路不容易。從造林、海洋保育到高端旅遊，每一步都伴隨技術挑戰與財務負擔。但正因為挑戰大，也才最具潛力。若信義能成功把這座島打造成「零碳示範場」，它不只是企業資產，也將成為永續發展的一座地標。
對於房仲業者、ESG 投資人、永續從業者而言，這是一個值得密切關注、甚至學習與參與的計畫。信義房屋正在用具體行動回答：房地產企業，也可以是氣候行動者。
