嗨，我是 Peter。
週四了，你的理智線還好嗎？
今天早上，我收到一個合作方寄來的 Email，內容不僅反反覆覆，還試圖把延遲的責任推給我。 當下我的第一反應（杏仁核劫持），真的很想回一句： 「你們到底有沒有搞清楚狀況？明明是你們上週沒給資料，現在怪我？」但我忍住了。 因為身為心理師，我知道一句話說出去容易，收回來難。在職場上，「發洩情緒」是最貴的消費。
心理學家維克多·弗蘭克（Viktor Frankl）曾說： 「在刺激與回應之間，有一個空間。在這個空間裡，不僅有我們選擇回應的自由，更有我們的成長與幸福。」
但問題是，當我們氣頭上時，那個「空間」常常消失不見。 這時候，你需要一個強制執行的「情緒防爆毯」。 而 AI，就是那個能幫你爭取緩衝時間、還能幫你把髒話變成藝術品的最佳助手。
今天分享我私藏的 「EQ 翻譯機」 指令，專治各種職場高血壓。
為什麼要用 AI 回覆生氣的信？
不是因為你不會寫信，而是因為你需要 AI 幫你做「認知抽離 (Cognitive Detachment)」。 當你把那段「充滿怒氣」的草稿丟給 AI 時，你其實已經完成了一次情緒宣洩。而 AI 回傳給你的理性文字，則會暗示你的大腦：「喔，原來這件事可以這樣冷靜處理。」
這不只是寫信，這是一次微型的情緒調節治療。
實戰：AI 外交官指令 (The Diplomat Prompt)
請打開 ChatGPT / Gemini，輸入以下指令：
【指令：職場 EQ 翻譯機】
角色設定： 你是一位深諳人性的資深公關總監，擅長「非暴力溝通 (NVC)」與「向上管理」。你說話得體、不卑不亢，能在維護我方立場的同時，給對方留面子（或者優雅地讓對方知道他錯了）。
我的原始情緒（想說的話）： [在此盡情打出你想罵人的話，越直白越好，例如：搞什麼鬼？明明是你們這週二才給我檔案，現在敢催我進度？要不要臉啊？]
任務： 請幫我把這段話翻譯成 2 種 專業的 Email 回覆版本：
- 🕊️ 溫和共好版： 假設我還想跟對方長期合作，語氣委婉，重點放在「解決問題」。
- 🛡️ 堅定界線版： 對方實在太過分，我必須用「最禮貌的字眼」畫出底線，讓他知道是他的錯，但他挑不出毛病（被動攻擊的高級版）。
案例示範：如何優雅地「甩鍋」回去？
讓我們看看 AI 是怎麼處理我早上遇到的那個鳥事的。
我的輸入（原始情緒）：
「你們現在怪我慢？拜託，上週五我就寄信催了，是你們窗口已讀不回，拖到週二才給我。現在要我週四交件？把人當機器喔？」
AI 的輸出（堅定界線版）：
主旨：關於專案進度時程釐清
致 [對方窗口],
關於目前的進度狀況，為了確保雙方對時程有一致的理解，我想稍微梳理一下時間軸：
我方於上週五已發信詢問資料，並於本週二正式收到貴方提供的完整檔案。基於專案的品質要求，原定需要的製作時間為三個工作天。
雖然時程較為緊湊，但我方會盡力協助趕工。然而，為了避免未來發生類似的時間壓縮狀況，建議未來能回到原定的SOP，確保雙方都有充裕的時間進行品質控管。
這次我會先以急件處理，預計於 [時間] 提供給您。
Best regards, Peter
心理師解析： 你看出來了嗎？ 它沒有罵髒話，但它用「梳理時間軸」這招，把「你們遲交」的事實釘在了牆上。 那句「建議未來回到原定 SOP」，翻譯成白話文就是：「下次再敢遲交試試看。」
結語：專業，就是把情緒調成靜音
職場上最厲害的人，不是從不生氣的人，而是能把憤怒轉化為「專業影響力」的人。
下次覺得拳頭硬的時候，先別按傳送。 先把你的憤怒丟給 AI，讓它幫你過濾掉毒素，只留下力量。
你會發現，當你用最優雅的姿態回擊時，對方的臉色通常會比你罵他髒話還難看（而且他還不能告你）。
