更新於 2022/08/22發佈於 2022/08/22閱讀時間約 1 分鐘

﹝諮詢小記事﹞信任是助人關係最重要的火種

上一篇文章有提到，

我在8月初完成了《人生設計卡專業執行師》

初階+進階的培訓課程，

其中我們在講師的陪同下，

進行了一次個別諮詢的實戰演練；

雖然之前當社工的時候每天都在接案，

但這卻是我第一次挑戰要替完全陌生、

也沒有任何事前資料的個案進行諮詢，

因此在開始演練前我有點緊張，

加上希望自己可以帶給個案很多收穫，

我可以感覺到自己在諮詢的過程中，

除了投入之外，還是有點「用力」的；

在了解個案目前面臨的情況後，

我邀請個案陸續操作了「職業卡」及「價值卡」，

協助個案聚焦接下來的求職方向，

後續也針對個案的各種困惑

分享了不少我的想法與建議，

原定諮詢時間為50分鐘，

最後我們大約談了70分鐘才真的結束，

談完之後我明顯感覺到自己的精疲力盡，

同時我覺得也提供了不少對個案有益的資訊。

—

後來個案主動給我回饋，

原先我預期個案會是針對操作牌卡的發現，

或是我分享的資訊給予回饋，

沒想到個案說的第一件事情卻是：

「我覺得蠻能夠信任妳的，

雖然我也不知道為什麼，

其實我有很多事情不一定要說的，

但好像不自覺就會跟妳講出來」

面對這個回應我當下有點愣住，

因為完全不在我的預期內，

但隨後我是開心的，

因為我想起不管是過去的社工訓練，

或是在這次《人生設計卡》的課程中，

老師們總是非常強調「建立關係」的重要性，

這可以說是「助人工作」之所以能夠成立、

助人者有機會可以協助到個案的關鍵；

講白一點，如果個案無法信任助人者，

助人者將很難深入去了解個案真正的情況，

當然也就無法提供符合個案需求的協助，

所以諮詢的開頭其實是最重要的，

很多人可能覺得助人者只是在「聊天」，

但在這談話的過程中，

其實我們的每個回應或提問都是經過思考與評估的，

都是有目的的在蒐集所需資訊的，

並不是單純隨性的聊天而已。

—

我很感謝個案給我意料之外的回饋，

這次的經驗讓我意識到，

在成為接案收費型的助人工作者之後，

因為收費市場是非常現實的，

我為了要增加個案願意自費諮詢的可能性，

因此諮詢過程中會一直關注在

「我是否有帶給個案實質收穫」的這個目標上，

當然這也是一件重要的事情，

只是在此之前，

我是否有好好貼近、了解個案的現況，

讓個案感覺到被理解與支持，

從而願意信任我、一起投入在談話當中，

我想這才是最重要，

也是助人者有機會幫得上個案的起點；

這讓我想到，信任感就像是火種一樣，

諮詢師必須要先建立

與個案之間的信任關係（找到火種），

接著關心並了解個案、

提供方向或建議（添加木材），

最後當個案採取行動去改變（點火），

才能夠真的協助到個案（成功生火）；

希望自己永遠可以記得，

要先找到我與個案之間的信任火種：)

— 你也有想被好好傾聽、了解的需求嗎？

或者對於工作的方向感到迷惘呢？

歡迎來預約粉專的體驗服務，

讓我利用一個小時的時間與你好好聊一聊，

陪你梳理情緒、整理情境，

希望最後能夠讓你展露一絲微笑：)

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