唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如
職場文章寫著寫著,法蘭克發現一件有趣的事。
我的專題主旨是”工作與生活平衡”,我一再強調工作內含於生活,而不是人生的全部。但是,一個人不管面對工作或者生活,觀念修養,都一樣重要。
先從生活說起!一個人在生活當中,如果規矩堅持(毛)太多,不但會跟家人朋友產生許多磨擦,自己也會生活得很辛苦。杯子一定要倒著放,毛巾一定要拿到室外晾乾,天冷也要開窗戶讓空氣流通,牙膏一定要從後面擠….。
凡此種種,因為在細微處斤斤計較的爭執戲碼,隨時都在家家戶戶上演。
前幾天我跟同學聚餐,有同學帶來一位多年不見的老同學。這位同學讀書時調皮搗蛋,江湖味很重,這幾年聽說賺了不少錢。大家小時候同學一場,倒也不以為意,席間相談些年少時的往事,談興很濃親切開心。
有一位作風老派的同學、不斷催大家吃菜,還開玩笑對這位新加入的同學說:
「這道很好吃,多吃一點,反正今天XX請客,不用你出錢。」
沒想到這位新來的同學聽了以後,竟然立刻變臉,用江湖兄弟的口氣說:
「你這樣說就沒意思了,好像吃飯我出不起似的。要不然,這頓我請…。」
說者無心,聽者有意,一桌原本開心交談的人,瞬間尷尬起來。催菜的同學愣了一下,連忙敬酒賠不是,其他同學也幫忙解釋緩頰,大家才又繼續把酒言歡。但是接下來的氣氛,就有些變調了。事後還有同學說,下次聚餐,千萬不要再邀他來。
是啊!你也許賺了很多錢,你也許在外面很講義氣,總是出錢請客,當大哥。但是我們只是小時候的同學,在場有人也許比你有錢。大家說好輪流做東,人家好意請你吃菜,隨口開個玩笑,大家同學一場,有必要這麼生氣嗎?
在職場上,你也可以看到,每個人千奇百怪的規矩跟習慣。文件一定要怎樣怎樣,處理流程一定要先這樣再那樣,冷氣一定要設定幾度…。當然,如果這是公司規定,或是有效完成工作的必要程序,那就有必須遵守的道理。
偏偏在職場上,許多的堅持,都是出於個人的喜好。你要跟他同事,就必須要遵守他的規矩,你不認同他的規矩,就會常常發生爭執,甚至因而結怨。
相反的,在職場上也有許多好相處的人,他們這樣也可以,那樣也無所謂。他們總是與人為善,從來不因自己的規矩習慣,與人發生爭執,工作自在愉快。
每個人都有自尊心,每個人都希望受人尊重。每個人也有自己的做事習慣,依著習慣做事比較順手,或者,比較放心。但是職場是一個團體,在職場上,並不是凡事你說了算。公司有公司的流程,團隊有團隊的規矩。
公司規定的流程規矩,大家都要遵守。至於你個人的規矩習慣,你可以嚴以律己,但是你沒有資格,要求別人也遵守。即使你是老闆主管,也是一樣。
以前我們公司,有一位業助大姊,她的規矩非常多。你給她的文件,字要寫清楚,否則她就退回。你的文件,一定要用迴紋針夾好,不然她就退回。你放在她桌上的文件,要依分類放好,不然她會當場大聲嘮叨……。
我們許多年輕業務,都對她敬而遠之。甚至連許多主管,都吃過她的排頭。她在各單位之間輪轉,每個單位都受不了。許多比她晚進公司的業助,都已升到比她高的階級,承擔比較重要的工作。只有她,始終原地踏步。
是的!你比我們早進公司,比較資深。我們也尊重你的資歷,對你客客氣氣。但是在職場上,價值取決於工作表現,不是由年資決定。其他業助都逆來順受,在業務忙碌的時候,幫忙業務處理善後,幫助公司業績成長。
妳一昧地沉浸在自己資深的派頭裡,訂下一堆我們記不清楚的規矩,害得我們業務們,在忙著接訂單拚業績的時候,還要回過頭來,遵守妳個人訂下的規矩,還要花費額外時間調整文件,時不時地,還會被妳退回重做。
請問一下,妳的資深,對公司有什麼價值?
大家表面對妳尊重,私下敬而遠之,這是妳希望得到的尊重嗎?
這是一個比較強悍,堅持自己規矩的例子。還有許多人不是這樣,他們抱守許多自己的習慣規矩,但是不敢要求別人,只在別人犯了他的忌的時候,私底下向人抱怨。聽他抱怨的人,常常在他抱怨之後,都不置可否。
這樣的人,很容易得內傷。
在職場上想要獲得尊重,要嘛你表現傑出,晉身高位。要嘛你總是善盡職守,把自己份內的工作做好,既不成為別人的負擔,大家跟你,也都合作愉快。
要獲得真心尊重,後者比前者,更重要。
每個人立身處世,都必須建立一個秩序,一個讓自己安心的秩序。每個人有每個人的觀點,每個人有每個人的習慣。但是請你要記得,職場追求的是績效表現,是要讓公司賺錢。不管你有什麼習慣偏好,最好,都不要跟這個天條牴觸。
誠如我在「人格」一篇所寫,每個人都應該建立屬於自己的人格,身在職場唯一可靠的,只有屬於你自己的人格!你所建立的人格,必須要能合理的配合你的工作,讓你既能感到安心,又能幫助你有良好的工作表現。
好好地省視你的工作職責,看看該怎樣做,才能把它做好。不要執著在為了保護自己,所發展出不必要的堅持,被人家貼上固執的標籤。
不必要的執著越少,你的人緣會越好。
工作,也可以做得更好。
***進階管理專欄「管理成功心法」
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Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
希望自己的經驗,能夠對職場的朋友有所幫助,因而知道在工作上,應該避免的謬思,和值得努力的方向。