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唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如
有一個小男孩，出生在台灣北部的新店山上，家裡在種茶。父母辛勤工作收入很少，常常需要跟鄰居借錢。後來他的爸爸因為工作勞苦，很早就生病去世。男孩眼看命運如此不公，眼看自己的家人過得如此貧困，他的心中，充滿憤怒。
他既不信佛祖，也不信耶穌。他恨祂們，恨祂們糟蹋自己，從不讓幸運在自己的身上降臨。他一輩子帶著這樣的憤怒，成為了台灣首富，還被譽為經營之神。他為了紀念爸爸，還用他爸爸的名字，蓋了一間全台灣最大的醫院。面對困境內心憤怒 轉化力量成就首富
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他很少笑，看起來總是一臉憤怒的模樣。
據他孫子接受媒體採訪時說，跟阿公吃飯不能亂聊，否則會被他罵:
「講那些有的沒的幹什麼?有錢賺嗎?」
你沒得反駁，因為他是台灣首富。
憤怒的力量，有時候十分可怕。它可以讓一個駐守邊關的將軍，因為憤怒而打開城門，任由敵軍長驅直入，因而毀掉一個王朝，還逼得皇帝上吊自殺。
你在工作上，曾經遭遇過讓你憤怒的事嗎?
職場總有許多事 讓人感到憤怒
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就法蘭克長期觀察，職場上會惹人憤怒的事，基本上有兩種:
一種是涉及人身攻擊的事。比如說你的主管同事罵你笨，或者在辯論當中越過紅線，攻擊你否定你。這樣的事，很難叫人不生氣。但是現在的職場法規比較嚴格，新生代的年輕人，也不吃這一套，所以這種情況比較少見。
另外一種會讓人憤怒的事，就不一定涉及自身的利益，或者尊嚴，而是所謂的”睜著眼睛說瞎話”、”是非不分，黑白不明”， 或者是”欺人太甚”的事。這樣的事從古至今，都不斷在職場上出現。而且，也永遠不會滅絕。
先說一件我在職場上第一次遇到，也最令我感到憤怒的事。
任意解雇 引來眾怒
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我剛進入日商工作時，在我任職的業務單位隔壁，是由日本主管帶領的國外部。部門裡有一位大姐，個性比較強硬，人緣不是挺好。但是她也不致於不近人情，閉關自守。平常大家噓寒問暖，職場上應該有的禮節，她都有做到。
後來大姐懷孕去生小孩，請了產假。在她請假期間，日本主管又聘了一位新同學來，坐在她的位置上。我問他們單位的同事，大姐生完小孩回來，是不是要被調到其他單位?他們單位的人，都說不知道。
等到大姐請完產假回來上班，看到自己的座位已經有人坐著，她納悶地站在原地，不知所措。死豬頭日本主管，低頭假裝在看公文，其他同事也都不知道到底怎麼回事。尷尬的大姐只好去找人事，才知道自己已經被解雇。
為免眾怒 管理進化
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我從那天開始，沒有再跟那個日本主管打過招呼。他後來高升調到大陸，回來台灣洽公時，遇到我跟我裝熟打招呼，當時還是菜鳥的我，只跟他點了下頭，懶得跟他多說。我差點還想送他一句，五個字的台灣國罵。
生氣的人，不只我一個。包括他們單位跟我們整層樓的同事，都很不爽。
你不喜歡她，可以跟她明說。你要把她解雇，也應該早點告訴人家。
是不是?
死日本鬼子!
這是我在職場上，第一件讓我感到憤怒的事，到現在想起來，都還生氣。
因為目睹這件事的人都很生氣，後來我們的主管在處理相同的事，都小心翼翼耐心溝通，深怕引來眾怒。等到我們也都升任主管以後，我們也都抱著尊重的態度，處理相同的事。因為對一件事憤怒，提升了我們整體的管理水準。
這是屬於”欺人太甚”的事。
勿讓情緒牽引憤怒
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人在面對憤怒的時候，可以有三個選擇:
- 默默承受: 這是大多數人的選擇。為了五斗米折腰，為了自己膽小，為了想要升遷，為了不想得罪人…。這樣的選擇無可厚非，畢竟我們都不是聖人，我們都不是英雄。我們需要賺錢維生，我們可能有家人要養。
但是如果這樣的事常常發生，不但會害我們得內傷，還會懷疑人生。
- 翻臉掀桌: 這也是職場上常常出現的場景，就像台灣口頭禪所說的: 「恁爸未爽!」。這樣爽快的抒發情緒，通常不會有什麼好的結果。除了自己可能受到傷害以外，對於讓你不爽的事，也不會作出任何改變。
憤怒可能讓世界更好
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- 化成力量: 你可以在憤怒的當下選擇忍耐，你可以在憤怒的當下隱忍不發，但是你不可以到此為止。你要在事後，冷靜處理自己的憤怒，並且作出決定。
你可以決定遞出辭呈，你可以決定遠離惹你憤怒的人。你也可以再接再厲，去找惹你憤怒的人，據理力爭。至少，你要把這件事拿筆記下，不可或忘。
你唯一不能做的，就是假裝沒事，直接把憤怒往肚子裡吞。
很多人之所以成功，源自於憤怒帶來的動力。人類許多偉大的發明，都是在憤怒之下產生。人類的文明，也多是因為憤怒而進步。比如前幾年燒遍全球的Me too運動，掀開了掩蓋多年潘朵拉的盒子，惹怒全球，大幅提升並且保障女性權益。
憤怒源自於不滿，因為不滿才會生出力量，帶來改變。
有一家經營保守的老派公司，只做經營之神一家公司的生意。他們的阿嬤在經營之神童年時，家境還很貧窮的時候，常常借錢給他們家周轉。阿嬤的後代子孫靠著經營之神提攜，全部都賺得滿缽滿盆，成為富貴人家。
經營之神的公司講求效率，有主管嫌這間阿嬤家的老派公司經營效率不彰，想要把它換掉，經營之神不准。經營之神的兒子在公司擔任高管時，也想要把這家老態龍鍾的供應商換掉，但是他一言九鼎的老爸，依舊不准。
憤怒的力量，有時會很強大。好好地利用，你憤怒的力量吧!
***進階管理專欄「管理成功心法」
延伸閱讀:
- 想擺脫職場上的爛攤子，你需要有憤怒的力量---獨立評論
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- 忍太久，會內傷。如何得體向主管同事表達不滿---女人迷
https://womany.net/read/article/20603
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望自己的經驗，能夠對職場的朋友有所幫助，因而知道在工作上，應該避免的謬思，和值得努力的方向。
