為什麼我做的都不是主管要的？｜幫你正確認知完美的兩個思考角度
「我覺得很挫折，在工作上經常發生花了很多時間，修修改改好多次，最後終於滿意的成品，卻在交給主管之後被打槍、責罵，之後還要一直來回修補的情況，為什麼會這樣事與願違呢？ 」一位朋友滿臉委屈的說道。
這不是第一次收到類似的問題了，我思考一下後回答：「這種情況其實蠻常見的，從專案管理的利害關係人角度來看，這跟是否有同步需求有關，如果這個成果只是為了自己，像是家裡的布置，當然可以追求完美，因為最終是滿足我們自己的需求。但如果這個成品是要交付給其他人，如主管或是市場時，過度追求自己認為的完美反而可能會偏離真正的期待，產生反效果。」
朋友點點頭，說：「原來如此，你的意思是若沒有跟主管的需求同步，就只是自以為的完美對嗎？ 那應該怎麼做才能更貼近需求呢？」
「沒錯！我們有時候太過專注於自己理想中的『完美』，結果忽略了需求分析，或者沒真正了解目標受眾的需求，那再努力反而可能和真正的期待漸行漸遠，導致成品沒有達到預期效果。
與主管的溝通方面，建議可以利用『最小可行性產品(MVP)』的概念，先快速交出一個最基礎、能夠滿足核心需求的版本，使用這個版本與主管的回饋進行迭代，增加溝通與同步的頻率，這樣既能降低重工的風險也能逐步更貼近需求；想要追求完美是好的，但不應該執著於一個理想中的版本，而是要像玩一場終極密碼，在每一次失敗後逐漸縮小範圍，就能離成功越來越近。」
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在職場中，我們常看到那些經過無數次修改、投注了很多心力打造的「完美作品」，卻在發表後沒能獲得預期的迴響，這現象可以從這兩個角度來探討。
追求完美的態度
如上面的對話中提到，當一個專案或作品的最終受眾只有自己時，追求完美能夠帶來內心的滿足與自我肯定。
比如作家中布置、個人筆記，這些成果的價值主要體現在我們心中，只需要符合個人的審美與期待，這就像一個內部市場，只有自己最了解並欣賞這份努力。
但當最終成品是需要面對其他人時，過於自我中心的「完美」反而可能會帶來事與願違的結果，因此，我們必須知道「需求分析」與「利害關係人管理」的重要性，若未能充分調查目標受眾的真實需求，很容易忽略受眾期待的重點，進而產生反效果。
也就是說，追求單方面的完美可能讓我們陷入「陷阱」，忽略市場回饋與實際情境，導致成品與真實的期待脫節；我們要了解真正的完美是存在於需求者心中，而不是強推我們認為的完美給對方。
過度優化的迷思
在專案管理中，我們很在意產品的「範疇」，也就是這個產品要做到那些條件，當這個產品多做了不是原先需求的項目時，不管最終成果是加分還是扣分，我們都會將這個行為稱做「過度優化」。
我們在專案進行中常使用「最小可行性產品(MVP)」的概念，先推出最基本、能夠滿足核心需求的產品，再根據使用者回饋不斷調整與改善；這種循環漸進的策略，讓我們能夠在不斷試錯中縮小與成功的距離。
與主管的溝通也同樣可以使用這個概念，先快速交出一個最基礎、能夠滿足核心需求的版本，用這個版本與主管的回饋進行迭代，並增加溝通與同步的頻率、持續對焦，這絕對比修修改改壓到死線那一天，交出了自認為最完美的成品，卻因為沒有跟主管同步需求而被打槍來得好。
將其當作是在玩一場終極密碼，每一次失敗後都能逐漸縮小範圍，那將會離成功越來越近；若過於堅持初版就要做到盡善盡美，反而失去了學習與成長的機會，將會降低適應變化的敏捷性。
嘔心瀝血的「完美作品」常常因為忽略了市場需求與真實使用者回饋，導致事與願違；前述的兩個探討角度則告訴我們，理想與現實之間常常存在一道鴻溝，要跨越這道鴻溝就全賴我們能否正確認知並適時調整。
追求完美固然是一種動力，但過度的完美主義反而可能讓我們停滯不前，失去了學習與成長的機會；正確的做法是以市場與使用者為主來設定合理的期望，並運用迭代改進的方法，我們就能在不斷調整中接近目標，並在工作上更有彈性與餘裕。
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