職場的「學習」之旅

我們的一生，無時無刻不在學習。在學校時，老師和父母都教我們讀書。因為，一般相信，書讀好了，才會有好工作，將來才能夠賺大錢。

畢業進入社會之後，是學以致用，或是學非所用，都已經定局了。重要的是，要會做事，不懂就趕緊學。會的事，也得辛苦努力，才能有好表現。只有這樣，才能得到升遷，也才能夠出類拔萃。

服兵役的時代。是有過帶人的經驗。但是環境的差異極大，再笨的人都知道，軍隊那一套是不適合職場的。所以，只能在職觀摩，揣摩其他主管是如何行使領導和管理的職責？這是很重要的必經學習過程，因為，很少有人天生就會的。

當年我學到的竅門是，必須讓團隊成員知道，這位主管很精明。至於是不是精明，當然不是靠嘴皮說的，那得用相當的言行來展現。所謂，以身作則 （Lead By Example)。

嚴以律己是扮演精明的起點，對職務內容要比任何人清晰，也須知人善任（自認為的）。為了確定成員都跟上得團隊狀態，跟他們的互動力求精準，在初期就須知道我沒有‘’所託非人‘’，以確保萬無一失。

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當然事情不會樣樣順利，有些和成員互動的情境，可以察覺到某人的挑釁意涵。這種困境若想化解，又不使用權勢，那就得確定主管自己有足夠的機智，以免予人顢頇的印象。

牽涉到人的事一向複雜，這類事情也不會每一次都圓滿了結。的確有些同事會用個人的才智虛與委蛇，這次忽悠不過，下次再來。因此，主管能否明辨是非真相，就很需要超強的記憶力。尤其對於事情的始末和時間軸的掌握，都必須了然於心，避免陷入被動的境地。所以，記憶力強是不可或缺的特質。

若主管具備了應有的領導技能，再加上精明幹練，且記憶力過人，那麼，履行職務應該是足夠的。儘管沒有咄咄逼人，多少還是會給人很厲害的感覺，以致於和同事之間的關係總感覺有距離，不太容易和部屬深度交心，這就是位居高位的人總有「高處不勝寒」的感覺。

由於某種程度的距離感，甚至於疏離，對一些事難免會後知後覺，有些也確實會影響主管的職務行使。但基本是結果論，雖有遺憾，一般也都是「船過水無痕」了。當然，有些是會留給自己反思，所謂管理的效能，一定要精明，一定要計較輜株，明察秋毫嗎？

下屬表現的良窳，功績和過失的衡量標準，尺度應如何拿捏？這議題始終縈繞在心頭，擔任主管的時間越長，答案越是模糊，直到有一天，才豁然開朗。

那就是職涯徹底轉型時，原本擔任跨國企業主管職，而後成為海外一家中型公司企業主，那種「天塌下來有高個子頂的」時代不在了。公司若有任何經營不善的情況，最後應該負責的人就是自己。

此外，有個認知和打工時代非常不一樣，那就是，公司的發展和生存是同等重要的。某種角度來看，生存其實是比發展更為重要的。

雖然公司組織完整，人事健全，運作順暢。但是剛開始接管時，曾有幾度午夜夢迴，夢裡的自己是深山裡一座廟宇的新住持。有天從外地回到寺廟，發現和尚尼姑全跑了，只剩兩位小沙彌在前庭掃落葉。一下被驚醒了。

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夜裡的夢可能源自白天的人事紛擾，尤其主管層的人事鬥爭，多少擔心其他團隊成員也會受到波及，導致人事動盪。這麼一來，對我這剛接手的業主，怕是生意未果，攤子先垮了。

由於連續幾個月的擔憂，我很快的體會到，管理的精髓不應只是領導技能，而須更深入人心。對事情的判斷，必須在得失和時間跨距的衡量上，採行更加客觀的視角，隨時準備為了整體的利益，而強迫自己忽略一些顯而易見的缺失。這是所謂「權衡」的藝術，也是擔任主管時代比較少顧慮到的。

換句話說，我必須學會放棄慣有的「精明」，不再以‘’顯微鏡‘’看事情。取而代之的，我必須學會「疏忽」，要快速理解某些事是不宜認真對待，否則，將影響大局的穩定。

這樣的認知，完全顛覆了多年擔任主管所獲取的經驗，也幾乎推翻了當年企管碩士課學過的管理知識。藉由組織結構，刻板的行使領導職能，並沒有辦法確保公司的成功治理。當時已經意會到無形的組織內部狀態，似乎遠比有形組織流程的順暢來得更加重要。

因此，在團隊功能的維繫上面，我是前所未有的戰戰兢兢。我偏向於在意每一位員工的工作狀態，而不只是看他們表現如何？我冷靜察言觀色，特別喜歡看到他們的「歡顏」，我認為那給我安心的感覺。若有人愁眉苦臉，我一定趨前攀談，看能否了解，有什麼我該知道，對他，或對公司有意義的事？

期間我一樣看得到他們的缺失，或是怠惰，而我假裝視而不見。即使看見了，也輕描淡寫掠過，事後盡量不再提起。對他們而言，我已經「遺忘」了。

這種不間斷的學習歷程，直到今日仍然發揮作用，有些特質還進一步昇華到了接近表面「不在乎」的境界。這種對事的心態，在職場的前半段是完全無法想像的。但也正是這樣的心態，讓我在人生的下半場，可以保持積極的事業經營，又不會承受過多的壓力，這世界好像變得既積極又美好。

仔細想回來，是不斷的「學習」，讓我認知「學習」的重要性，它助我隨著不同的情勢，改變自己的看法和想法，讓我得以享受這般理想的半退休職場境遇。