(筆記）專注力在哪裡，力量就會在哪裡。--內在原力p.252
小職管筆記#12｜換人
前陣子同事有一位客人主張要更換職管員，為此陸陸續續打了幾次電話來要求，實在是拗不過，與這位客人約了一次晤談，了解他的想法，澄清對服務的期待。
畢竟不管是哪一位職管，能夠提供的服務與資源是相同的。
除了澄清對服務的期待外，也跟客人告知原職管服務的好處，以及我的服務風格，我不像那位職管為客人設想許多，我重視我的客人有沒有願意為自己行動，客人出一分力我就出一分力，客人出十分力我就出十分力，客人不想行動我就會原地不動等，請他想清楚。
客人聽完後問我：「你們是不是只喜歡聽話的人，不聽你們的話的人就不想服務。」
我這樣回應他。
：聽起來你覺得我們只希望你照我們說的做，我其實有很多位很有自己想法的客人。說實話，我們比較在意的是要怎麼幫忙才是真的幫上忙，所以我們也期待客人可以清楚告訴我們，希望我們怎麼幫他，是真的能幫到他。
：一件事情本來就可能有不同的方法，我們在意的不是你有沒有照我們的話做，而是怎麼做才能真的幫到你。所以或許你也可以一起思考看看，我們要怎麼做才能真的幫到你，告訴我們。
所以，換人，不是重點，重點是，怎麼做才有幫助。
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大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
一般企業不太會考慮開放讓員工主動提出「內部請調」的需求。很大的原因是如果接受的話，會對現有的主管投下不信任票，也會造成現有部門的員工心情上的浮動，起而傚猷，讓經營變得的很不穩定。
沒有意外，當員工提出請調的要求，主要就是對現在的部門有所不滿，例如：不具發展性或著更多時候其實是和主管處的不好。以退為
當企業服務到一個階段，並評估已可脫離顧問服務時，我會將服務轉向諮詢比重比較多一點，逐步輕量合作但仍保持諮詢。這篇文章討論了企業顧問服務的重要性，並提供了一些策略和方法。
無論是門市或業務行銷人員，面對煩瑣的工作，如果沒有熱情，就很難為客戶提供滿意的服務。
優質的服務來自於高漲的服務熱情與顧客應對技巧，由其是面對顧客需求急速變化的今日，要掌握顧客的需求已愈來愈困難。
學會了解顧客的溝通技巧再加上熱情的態度，將讓您的業績一路長紅。
強烈的動機感和成就感會促使一
文章裡講述如何處理事情和人的相關經歷。我將透過分享自己的成長心得，以及帶出管理和溝通的重要性，也提到了人際關係的處理要點。也分享經驗如何處理客人情緒，如何轉化他人負面情緒等。充滿教育性的文章，並存在很多實際的個案可供參考。
要是我對部門同仁說：這件事情你們討論就好。
這代表他們決定就好。
多年來我也都是這樣做事的。即使下屬的決定跟我想的不同，我也尊重他們的最終決議，因為是我授權他們做的決定。
初期有點困難，總覺得他們想的不夠透徹，但我忍住不插手。
經過這些年來我的感受是：即使處理方法不同，最終的結果有時也很好。
在中年職涯轉型後，因自己在數位相關領域工作且有十多年擔任管理者的經驗，有一些企業邀請我擔任數位轉型或經營管理領域的顧問。剛開始大多是透過諮詢或會議的形式對客戶提供服務，漸漸的我就對這樣的方式產生不一樣的想法—我不想只是提供建議出一張嘴，而是成為客戶的協作夥伴，也為自己創造更多的新實戰經驗。
看看文章的問題，想想你的答案，並且分享一下我認同的解答。
一.做事情應該盡全力還是留一手呢？
二.主管很機車，你交付的專案一改再改，員工的正確心態應該是？
三.成功學提到的以終為始，有沒有什麼好例子，可以說給孩子聽的懂這個道理？
四.活在當下、體驗生活最好的方式？
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大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
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